「我們再三十天就要破產了!」黃仁勳一句話讓輝達員工時刻警醒:一次錯誤就能致命
「我們再三十天就要破產了!」黃仁勳一句話讓輝達員工時刻警醒:一次錯誤就能致命

恐懼和焦慮成了黃仁勳最愛的激勵工具。他會在每一場公司月會上說:「我們再三十天就要破產了。」

從某種程度來看,這是誇大其辭。我們將看到,緊張、高風險的RIVA 128開發歷程固然不是特例,但當然也不至於是家常便飯。然而黃仁勳不想讓任何自滿情緒悄悄蔓延,甚至在成功時期也不例外。他也想讓新進員工面對往後勢必會面臨到的那種壓力。如果他們不具備那種條件,最好趕快自己選擇退出,另謀高就。

但另一方面,「我們再三十天就要破產了」也非虛言。在科技業,單憑一次不良決策,或一次糟糕的產品發表,就可能致命。輝達以前交過兩次好運,勉強撐過NV1和NV2的災難,在千鈞一髮之際靠RIVA 128反敗為勝。吉星不會永遠高照。但優良的企業文化可以強化公司,抵禦大部分錯誤的嚴峻後果。而犯錯或市場衰退是不可避免的。

然而,誠如輝達的軟體工程師德懷特.狄爾克斯所言:「我們感覺一直處在零點。而原因就是不管我們在銀行裡有多少錢,黃仁勳都會解釋,只要有三件事情發生,我們就會歸零。他會說:『我說給你們聽。這可能發生,這可能發生,這也可能發生,然後所有錢就歸零了。』」

業務主管傑夫.費雪指出,恐懼可以使人清醒。即便到今天,就算輝達不會再三十天就要破產,但也很可能再三十天就會走上毀滅之路。「你一定要隨時環顧四周,看看有什麼沒注意到的,」費雪說。

那份偏執在1997年底來到了頂峰。英特爾向來既是輝達重要的合作夥伴,也是潛在競爭對手。輝達的圖形晶片都必須與英特爾的處理器相容,因為英特爾是PC市場的首要CPU製造商。但那年秋天,英特爾開始告訴業界夥伴將推出自己的圖形晶片,而那眼看就要硬生生搶走輝達和其他同業的生意。

就在RIVA 128震天價響幾個月後,英特爾宣布推出自己的晶片:i740。那是對輝達的直接挑戰──挑戰它的晶片,也挑戰它的存續。不同於RIVA 128採用4MB的影格緩衝區,英特爾i740有8MB,是輝達晶片的兩倍,這也是英特爾想在業界樹立的新標準。全球每一家PC製造商都得看英特爾臉色,畢竟絕大部分的CPU都是由英特爾提供。在英特爾宣布推出i740後,「我們的銷售訂單開始減少了,」輝達一位高階主管這麼說。要是英特爾有辦法強迫大家改用8MB的緩衝區,RIVA 128就會立刻被淘汰。

「別搞錯了。英特爾是想幹掉我們,把我們攆出業界,」黃仁勳在一場全公司會議上宣布。「英特爾已經這樣告訴員工了,員工已經深信不移。他們要把我們攆出業界。我們的任務是在他們把我們攆出業界之前宰掉他們。我們得先下手為強。」

於是卡洛琳.蘭得利和輝達團隊其他人加倍努力工作,以擊退這個新的競爭對手:當時規模(以營收論)是輝達860倍的公司。她常做到深夜,蹣跚回到家裡睡兩、三個鐘頭,起床繼續工作。

「我累死了。我得起床。那好難,」她告訴自己,「但我們得宰了英特爾。必須宰了英特爾。」

凌晨兩點

輝達共同創辦人之一的克里斯.馬拉科夫斯基(Chris Malachowsky)擔任回擊英特爾威脅的先鋒。綜觀他在輝達的生涯,他總是扮演才華超群的多功能工具人。黃仁勳會指派他掌理公司任何陷入困境的部門,營運也好,製造也好,工程也好,馬拉科夫斯基都會竭盡全力修正問題。這會兒,執行長需要他回到晶片架構師的老本行,打敗i740。

正當他全心投入這項時間緊迫、需要極度專注的專案時,馬拉科夫斯基卻發現自己還得兼任心靈導師,而他甘之如飴。一位名叫桑福.羅素(Sanford Russell)的新進人員剛從視算科技過來,還沒辦法跟上輝達技術和文化的速度。除了麥可.原的精神喊話,輝達沒什麼正式的新進人員訓練,公司的例行程序也幾乎都沒寫成白紙黑字。

有一天,羅素注意到馬拉科夫斯基會先回家和家人共進晚餐,又回來加班到深夜處理RIVA 128ZX:為了和英特爾競爭的RIVA 128 8MB版。他發現如果他晚上十點整進實驗室,在馬拉科夫斯基對面找個凳子坐下,想跟這位輝達共同創辦人請教什麼都可以。

羅素會問他深奧的技術問題,馬拉科夫斯基會詳談這個主題幾分鐘,然後默默回去工作。羅素會坐在那裡,等馬拉科夫斯基問他還有沒有問題,大約每隔十五分鐘問一次。

「我這樣做了好幾個禮拜,耐住性子看著他,聽他一邊試著孕育一塊晶片,一邊嘀咕:『這為什麼不行?』整間公司都好努力讓晶片運作,」羅素說:「但克里斯仍費心幫助我逐步理解晶片的知識,因為那些晶片是他打造的。他是打造那些晶片的人,而他一邊努力拯救公司,還一邊教我。」

羅素很驚訝,馬拉科夫斯基可以在腦海裡構思整個晶片架構,抽絲剝繭,直到想出辦法為止。一天凌晨兩點,萬籟俱寂,馬拉科夫斯基大叫:「我想到了!我想到了!我們可以活下去了!」

他已經將黃仁勳的偏執內化於心,而在當初火速製造出初代RIVA 128的衝刺中,他用了一種具前瞻性的方法:他在晶片的矽片裡給自己預留了一些備用容量。現在,他可以用這個空間修改晶片,讓它容納8MB的影格緩衝區了。

「那是非常精細的指令變更,重設閘門線路,」他回憶道:「我們能夠在金屬層上修改功能。」

他一敲定解決方案,公司就應用聚焦離子束系統(focus ion beam,FIB)技術,在微觀層次修改晶片。FIB儀器貌似電子顯微鏡,但不使用電子:它使用離子來修改晶片結構。修改過的晶片可以運作,救了輝達的RIVA系列,讓它不致馬上遭到淘汰。

馬拉科夫斯基可以一邊做這件事,一邊鼓勵這位最新的員工。2024年,當羅素在一場會議碰到馬拉科夫斯基,他提起他們在實驗室共度的那些漫漫長夜。
「先生,是你救了我,」羅素說,感謝馬拉科夫斯基讓他在輝達的生涯(他待了二十五年才離開)有個扎實的開始。

馬拉科夫斯基不同意:「不會啦,你很好。」「才不呢,」羅素咯咯笑著說:「當時我才不好。」

時序回到1998年2月,輝達將台積電定為主要供應商。這正好在輝達宣布推出最新晶片RIVA 128ZX時發生:那在英特爾備受關注的i740登場後十一天即亮相,輝達定位為明顯優於競爭對手的改良版。它提供比i740更好的效能、跟i740一樣的8MB影格緩衝區,售價每塊32美元,只比英特爾的定價28美元略高。就算英特爾想削價競爭,RIVA 128ZX仍可望保住輝達在PC市場的霸主地位。

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本文轉載自《輝達之道:黃仁勳打造晶片帝國,引領AI 浪潮的祕密》,商業周刊授權摘錄

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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