做馬桶的TOTO也攻進半導體業!日本衛浴龍頭如何讓「先進陶瓷」變金雞母?
做馬桶的TOTO也攻進半導體業!日本衛浴龍頭如何讓「先進陶瓷」變金雞母?

日本衛浴龍頭TOTO對台灣人來說並不陌生,談到TOTO,一般人十之八九會聯想到智慧馬桶等衛浴設備,它們也的確是這衛浴設備的佼佼者,在日本、台灣分別有約60%、30%的市占率。

但你可能不知道的是,這間有著百年歷史的品牌,是半導體產業近年崛起的新秀供應商,其運用積累多年的陶瓷技術滿足半導體製造需求,一年創造上百億日圓利潤!

TOTO在半導體產業的主要產品是「靜電吸盤」,能夠運用靜電將晶圓固定於適當位置,避免材料被刮傷,同時確保晶圓上的溫度均勻,需要相當高的技術水準。

科技媒體《Tom’s Hardware》指出,極紫外光微影(EUV)、等離子蝕刻、化學氣相沉積、物理氣相沉積等製程中眾多必須精確晶圓位置的步驟,都需要用到靜電吸盤來固定。尤其近年來EUV的使用率持續攀升,靜電吸盤的需求也隨之成長。

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TOTO的靜電吸盤主要用於在製造流程中固定晶圓。
圖/ TOTO

日媒《日刊工業新聞》提到,靜電吸盤約貢獻其所屬的精密陶瓷業務70%營收、氣溶膠沉積法材料約占30%,而結構材料則低於10%。

目前,靜電吸盤的需求多位於半導體供應鏈的中上游。據《日經亞洲》報導,TOTO也有意將業務拓展至下游領域,瞄準切割、封裝等流程的需求。例如,需要新基板的3D封裝。

TOTO陶瓷業務部經理龜島順次認為,未來半導體下游對陶瓷材料的需求會進一步擴大。

TOTO精密陶瓷業務營收年增83%!精密陶瓷業務成金雞母

攤開TOTO的財報,可以注意到半導體帶來的獲利已經相當驚人。最新公佈的財報中,精密陶瓷業務2024財年前三季營收344億日圓,年增83%,雖然大幅低於住房設備業務的3,636億日圓,然而逾40%的獲利率使得獲利達到142億日圓,遠超住房設備約5%(197億日圓)的水準。

整體而言,目前精密陶瓷業務約占TOTO整體獲利的34%,與住房設備並列兩大業務領域。TOTO預計精密陶瓷業務將在2024財年創造200億日圓獲利,並預估2025財年能成長至250億日圓。

且為了在市場上站穩腳步,TOTO近年也持續擴大對陶瓷業務的投入,2020年便斥資約118億日圓在日本大分縣的廠房中設立了新的製造設施,去年10月還宣佈未來有意再興建新廠房。同時陶瓷業務的員工人數也在2020年4月間至2024年4月間增長了20%左右。

苦蹲40年!TOTO半導體業務高速成長中

值得一提的是,TOTO並非近年才投入半導體領域,實際上根據官方給出的年表, 他們早從40年前,也就是1984年便成立陶瓷業務,並在1988年開發出靜電吸盤,試圖挖掘半導體商機,但前30多年裡,並沒有亮眼的成果,甚至時常虧損拖累整體獲利。

但就如同TOTO成立之初的1910年代,日本根本還沒有現代化的下水道系統(日本二戰後才推動現代化下水道工程),卻相信「將來一定會有需求」,持續生產馬桶撐到苦盡甘來的一天。

TOTO多年來一直沒有放棄陶瓷及半導體業務,並在2021、2022年終於迎來大幅度的營收獲利成長,從原先的賠錢貨翻身成為公司頂梁柱。

相輔相成!TOTO材料技術底氣足

不過,TOTO在半導體領域得以開花結果,其中也多虧了衛浴設備領域的投入,尤其半導體領域持續發展,對各種材料的耐用性要求越發提高,TOTO浸淫陶瓷材料多年基礎成為他們的一大優勢。

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TOTO在衛浴設備多年積累的技術,也是在半導體領域成功的關鍵。
圖/ 圖片來源/TOTO 台灣東陶

「運用氧化鋁等混合材料製造而成的高性能陶瓷堅硬且不易裂。」TOTO社長清田德明曾向媒體分享,他們在衛浴陶瓷積累的材料混合技術也在半導體領域發揮了其功能。

《日經亞洲》則提到,TOTO過去用於檢測馬桶是否有任何瑕疵導致黏著污垢的技術,同樣也被用於檢測靜電吸盤等產品。

而半導體領域的成果未來也有望反哺衛浴業務,龜島順次強調,「我們將把在半導體領域培育出的技術帶到住房設備業務,讓整間公司都能享受到技術紅利。」

TOTO目前在中國及海外市場的衛浴設備業務表現較為不振,陶瓷業務也因而成為公司側重的方向,也是未來成長的一大關鍵。

TOTO聲稱截至1月底,半導體業務還僅占整體營收的6%,成長空間相當寬廣。專務董事田村信也便聲稱,他們看好訂單量有望成長至現在的數十倍之多。

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資料來源:日經亞洲Tom's Hardware日刊工業新聞

責任編輯:李先泰

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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