PChome逆轉曙光！「短影音」為什麼是統一入主後改革首要關鍵？|數位時代 BusinessNext

2月底蝦皮首頁即將開啟短影音入口，國內其他電商平台依舊悄無聲息。

認真給PChome網路家庭良心建議，趕緊在PChome App的入口首頁放上短影音入口，然後大力搶食這塊餅，這是你從領先者變為落後者的此時，還能否重回領先的關鍵，不然～就真的為時已晚了⋯⋯。

大家平常看短影音時，肯定有看過一種短劇，每集約1分20秒，無敵狗血，一集能有5個反轉，各種被陷害後的反殺、被背叛後的反殺、被歧視後的反殺等等⋯⋯總之讓你看得熱血沸騰欲罷不能，怎麼煽情怎麼拍，至於劇情合理性嘛～不重要啦！

大家有沒有想過，這些無法帶貨、無法推廣品牌，又賺不到什麼廣告費，看不懂他們獲利模式的短劇，到底都是誰在拍？為什麼拍？

給momo、PChome的一門課：中國電商為什麼要做短影音？

中國各大電商平台從2016年開始，陸續在App的首頁開啟了直播入口。大約於2018年，淘寶開始了「點淘」、京東則開啟了「京東視頻」，正式走入內容帶貨與短劇入口。

如果18年以前只是試水溫，19年後的今天開始爆發。中國各大平台紛紛發力，除了直播帶貨的影音之外，更補貼給創作者或是往媒體公司採購短劇內容。

2020年10月，淘寶的「逛逛」正式上線，針對創作者補貼現金，對商家進行流量傾斜。與此同時，拼多多的「多多視頻」、小紅書的「視頻號」也都來了，他們看上的是什麼？

他們都在大力搶奪短影音帶來的流量以及停留時間！

反觀台灣，除了外商蝦皮將於本月上線短影音入口，momo與網家好像一點都沒感覺到這個重要性，然後我想，淘寶國際版的App，短影音入口應該也會很快上線了吧。

為什麼利用短影音搶奪「時間」，是超級重要的事？

每天睡前滑短影音超過半個小時的用戶，可多了——但天天逛購物App，每次超過半個小時的人，除了賣家自己之外，大概沒多少。

這個爭奪流量數與流量停留時間的世代，對岸都演給你看了，照抄還不會嗎？！

網家如果開啟短影音入口，初期政策寬鬆就對了，先讓一堆「搬運工」進來，給他們適當的補貼，讓用戶開始習慣在PChome App上看短影音，甚至利用AI把平台上雜亂無章的短劇集數做個整理，讓用戶更能一集接著一集第看完。

透過短影音讓你的流量快速增加，接下來給帶貨影音的商家、創作者們，分潤補貼與流量傾斜，去盤活你的露天拍賣。

等有了穩定的流量後，降低甚至取消對搬運影片的補貼與流量，鼓勵原創並補貼好的內容，進一步盤活國內短劇市場，讓創作團隊能與品牌方有更多的置入合作，還能避開嚴格繁瑣的影視監管。

就算真的這樣做了，網家你的逆轉也不過就是多了幾成的勝算而已，何況你連做都不做呢？

統一入主網家後，可以施力的第一步

統一入主後，金流沒問題了，物流在未來也搞定了，但電商最最重要的人流呢？

統一擅長打敗部復活戰嗎？擅長從落後反超嗎？更重要的是統一不懂電商啊！！

不然挾著實體通路霸主之姿的統一，為何之前搞不出個像樣的電商平台？是缺錢、缺人、缺商品還是缺通路嗎？

零售業的本質一直都是流量之爭，不論線上或是線下，正確或錯誤的決策，最後都會反應在流量上。

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對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。