25億Gmail用戶注意!AI詐騙鎖定「帳戶備用碼」盜個資:如何5撇步防範駭客?
25億Gmail用戶注意!AI詐騙鎖定「帳戶備用碼」盜個資:如何5撇步防範駭客?
2025.02.19 | 3C生活

重點一: 駭客利用AI技術,結合電話和釣魚郵件,誘騙Gmail用戶交出帳戶備用碼(backup codes),恐導致帳戶遭盜用甚至身份盜竊。

重點二: 網路安全專家Malwarebytes提醒用戶保持警惕,切勿點擊可疑連結或提供個資,並建議使用密碼管理器和監控帳戶活動。

據《Forbes》報導,Google旗下的Gmail服務擁有超過25億活躍用戶,也因為用戶量體龐大,成為詐騙集團的獲利溫床。

據英國《鏡報》報導,近期出現一種新型態的Gmail帳戶詐騙手法, 駭客利用AI技術,結合電話和釣魚郵件,誘騙用戶交出帳戶備用碼,恐導致帳戶遭盜用甚至身份盜竊。 網路安全公司Malwarebytes已發出警告,提醒Gmail用戶提高警覺,避免落入陷阱。

這種新型詐騙手法通常始於一通電話,詐騙者會假冒Google官方人員來電,告知用戶Gmail帳戶出現異常活動。接著,用戶會收到一封看似來自Google的電子郵件,要求用戶提供Gmail帳戶備用碼,聲稱這是恢復帳戶的必要步驟。

Malwarebytes指出,一旦用戶信以為真,交出備用碼,駭客就能完全掌控用戶的Gmail帳戶,甚至進一步竊取用戶身份。

什麼是Gmail備用碼?

Google指出,如果無法透過一般的兩步驟驗證程序登入 Google 帳戶,可以使用備用碼進行第二個步驟。 只要產生備用碼,就能在遺失手機、更換電話號碼,或無法透過訊息、通話或 Google Authenticator 取得驗證碼時,用來登入帳戶。

一名Microsoft解決方案顧問Sam Mitrovic就親身經歷了這類詐騙攻擊。他表示,自己先收到一則Gmail帳戶復原嘗試的通知,隨後接到一通看似真實的電話,告知他的帳戶出現可疑活動。

幸好Mitrovic警覺性高,意識到情況不對,立即掛斷電話。Mitrovic指出,這類詐騙手法越來越精密,更具說服力,且攻擊規模越來越大,許多人很容易上當受騙。

除了帳戶備用碼詐騙外,美國FBI主管曾警告另一種常見的釣魚手法:駭客會發送 unsolicited emails and text messages (未經請求的電子郵件和簡訊),其中包含看似合法的網站連結,誘騙用戶登入並竊取其帳戶密碼。

Malwarebytes提醒用戶,切勿點擊任何可疑連結或下載不明檔案,輸入個資前務必確認網站安全性,並建議使用密碼管理器和定期監控帳戶活動,以確保帳戶安全。

6步驟避免AI Gmail釣魚詐騙

1.不要點擊不明郵件或訊息夾帶的連結或下載檔案 。除非確定網站合法,否則不要輸入個人資訊。

2.使用密碼管理器 ,僅在信任的網站上自動填入憑據。

3.監控您的帳戶是否有未經授權的訪問或數據洩露跡象,例如Gmail帳戶內的「密碼安全檢查」功能。

4.驗證安全性警報,請直接訪問您的Google帳戶頁面,而不是使用電子郵件中的連結。

5.為所有帳戶使用多重身份驗證 (MFA)。例如Gmail的兩步驟驗證功能。

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資料來源:MirrorMalwarebytes

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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