25%變電所採用Moxa設備!攜手泓德能源攻儲能商機:智慧電網如何讓配電變聰明?
25%變電所採用Moxa設備!攜手泓德能源攻儲能商機:智慧電網如何讓配電變聰明?

隨著再生能源崛起,傳統電網將無法應對風能與太陽能供應的不穩定性,而「智慧電網」便成為解方。

工業通訊大廠Moxa泛亞暨台灣區總經理林世偉強調,智慧電網與儲能設備對再生能源穩定供電有不可或缺性, 電網在導入資通訊技術後,將能夠預測供需、即時調配能源,讓供電更加穩定。

「智慧電網必須透過通訊來管理所有的電力使用,讓發電、儲能設備、用電設備彼此連網管理。」林世偉說。

為什麼需要智慧電網?跟傳統電網差在哪?

在2050年淨零目標下,台灣綠能發電占比持續提升,優化電力調度與用電效率是首第一要求,同時也要確保提供穩定的用電環境,而「智慧電網(Smart grid)」,便是綠能發電的轉型重點。

智慧電網利用資訊及通訊技術,實現電力和資訊的雙向流動,它可以整合分散式電源,例如太陽能板、風力發電機,甚至電動車,並根據用戶端的電量需求進行配電,將電力過剩與短缺的區域進行電力交換,減少電力浪費 。

智慧電網的基礎是先進的計量基礎建設(Advanced Metering Infrastructure,簡稱AMI),它取代了傳統的人工抄表,透過智慧電表、通訊系統和電表資料管理系統,實現了用電數據的自動化採集和管理。

簡單來說,傳統電網雖然具有運轉與分析用電的功能,但難以因應不穩定的綠電間歇性的供應模式。因此,當智慧電網導入資通訊技術之後,最大優勢是擁有預測電力需求的能力。

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智慧電網助力能源轉型。
圖/ 工研院

台灣25%變電所已應用Moxa設備

在智慧電網建設方面,Moxa積極推動變電所IEC 61850(變電站通訊國際標準)的升級與1,400多個饋線站點的自動化,提高電網穩定性與即時監控能力。

目前,Moxa設備已經應用於台灣四分之一的變電所,並在台電電力交易平台中,超過50%的儲能建置量採用Moxa設備。

林世偉舉例,像是太陽能發電與儲能案場中間的串接、對儲能裝機的數量掌控,以及如何併入整體電網,都需要仰賴不同領域的專業技術,而這其中相關的通訊整合,已經不是傳統通訊技術所能掌握,需要有對電力產業與通訊有足夠了解的專家業者參與其中。

林世偉表示,Moxa將協助各個產業夥伴建構穩定、高效的網通基礎架構,以應對在雲端與地端共同運作下,AI分析、通訊技術與能源管理系統(EMS)相互配合,確保電網訊息即時、安全傳遞。

儲能成應用成商機

「淨零趨勢推升再生能源需求,也帶來電網調度挑戰,使儲能與需量反應等彈性資源需求提升。」Moxa合作夥伴泓德能源研發長蔡知達表示。

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圖左為Moxa泛亞暨台灣區總經理林世偉。圖右為泓德能源研發長蔡知達。
圖/ Moxa提供

林世偉表示,全球儲能容量就從不到90GW到2024年底成長至170GW,短短一年內儲能需求翻倍成長,根據數據資料顯示,全球儲能容量未來將從目前的170GW激增至2030年的1500GW,成長幅度超過8倍。

傳統能源多為燃煤發電、燃氣發電屬於基載集中式電力機組,隨著太陽能、風力等間歇性、不易預測的再生能源進場,面臨極大的供電波動問題,加上電動車的普及,發電與用電習慣逐漸改變,確保電力穩定供應,已成為產業界高度關注的議題。

林世偉表示,新能源發電具有波動性,當新能源滲透率提升時,穩定電網的關鍵就在於高效的「儲能技術」。

因此,儲能技術為能源轉型的重要支柱。林世偉表示,Moxa也積極投入儲能應用領域,宣布澳洲Waratah超級電池(Waratah Super Battery)計畫於2025年第二季度啟用,容量達1680MWh,這項儲能計畫將成為未來電網運作的重要基礎。

Moxa預期工業網通市場需求將持續成長,特別是在智慧電網、儲能系統及多元再生能源併網等關鍵領域,將持續投入高可靠度、符合國際資安標準的網通設備,以爭取更多想實現淨零碳排的企業客戶,進軍「國際盃」。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #智慧電網 #綠電
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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