2025零售霸主換人當？亞馬遜單季營收首度擊敗沃爾瑪，關鍵原因有哪些？|數位時代 BusinessNext

零售霸主2025換人？亞馬遜AWS業務助威，沃爾瑪將讓位？

金融數據和軟體公司 FactSet 預估，亞馬遜將迎頭趕上，沃爾瑪的2025財年總收入將達到 7,087 億美元，而亞馬遜的總營收可能達到 7,008 億美元，差距不到80億美元。

就市值而言，亞馬遜在 2015 年 7 月已超越沃爾瑪，成為按市值計算的最大零售商，當時其股價上漲近 10%，使其市值達到 2,476 億美元，而沃爾瑪的市值為 2,305 億美元；在此後的十年裡，兩家公司的價值都劇烈增長。截至目前，亞馬遜的市值為 2.34 兆美元；沃爾瑪的市值超過 7,809 億美元。

《Fortune》報導指出，亞馬遜的崛起並非一蹴可幾，GlobalData Retail 董事總經理 Neil Saunders 指出， 亞馬遜的成功除了零售本業外，雲端運算業務 AWS 以及線上廣告業務也功不可沒。

AWS 在2023年創造了900億美元的營收， 更在2024年Q4營收年增19%達到288億美元。 AWS 的高增長得益於其持續的創新和對雲端服務的投資，例如推出新的 AI 晶片 Trainium2、AI 平台 Amazon Bedrock 以及數據分析和 AI 模型管理工具 Amazon SageMaker 。這些投資有效提升了 AWS 的服務能力和競爭力，使其在雲端服務市場保持領先地位。

亞馬遜的廣告業務也表現出色，2024年Q4年增18%達到173億美元，增速超過了Google搜尋廣告的13%。 亞馬遜的廣告業務主要集中在電商平台，其龐大的用戶基數和精準的用戶數據分析能力，使其廣告業務具有獨特的競爭優勢。

搶攻食品雜貨市場！亞馬遜推Prime會員免運方案

沃爾瑪目前持續專注於全通路策略，平衡實體店面與電子商務的發展。Saunders 認為，沃爾瑪也從亞馬遜身上學到了不少經驗，特別是在美國廣告業務方面，截至 2024 年 8 月的 12 個月內，共成長了 30%。

Saunders 強調，這種以零售為核心，並透過其他業務產生收入的「全方位策略」，已經成為其他零售商爭相模仿的成功模式。然而，這種互相學習的現象是雙向的，例如沃爾瑪及其子公司 Sam's Club （山姆超市）在美國的雜貨銷售佔比高達 30%，而亞馬遜僅佔 3%。

因此為了提升在雜貨市場的競爭力，亞馬遜近年來進行了一系列策略調整，包括推出 Prime 和 Prime Access 會員的年度無限次雜貨配送訂閱服務（訂購超過35美元的食品雜貨即可），以及任命全食超市（Whole Foods Market）執行長 Jason Buechel 兼任全球雜貨店部門負責人。

儘管亞馬遜目前暫時領先，但 Saunders 認為這並非永久的勝利，他預測未來幾十年內，可能會出現新的零售商取代亞馬遜的地位。

亞馬遜創辦人兼執行主席 Jeff Bezos (貝佐斯) 也曾坦言：「亞馬遜並非大到不能倒。事實上，我預測有一天亞馬遜將會倒閉。亞馬遜將會破產。如果你觀察大公司，它們的壽命往往是 30 多年，而不是 100 多年。」

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

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註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。