AI代理將處理15%日常決策！哪些企業已在用「AI代理」了？效果如何？|數位時代 BusinessNext

輝達（Nvidia）執行長黃仁勳日前公開表示，AI 的發展將進入「代理型 AI」（Agentic AI）時代， AI 代理人將能夠在各個行業中協助完成各種任務，他還預測代理型 AI 將帶來數兆美元的商機，並徹底改變人們的工作方式。

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未來 15 % 的日常業務會由代理型 AI 執行

代理型 AI 和生成式 AI 不同，它不需要透過人類餵養提示生產內容，而是可以處理複雜任務，實現高度自動化，成為新時代中的數位勞動力。

Gartner 預測，到了 2028 年，至少 15% 的日常業務決策將透過代理 AI 自主做出； Deloitte 則認為，到 2027 年，一半使用生成式人工智慧的公司都將推出 AI 代理相關產品，讓它們當作公司內部的智慧助手。

去年，Salesforce、ServiceNow、微軟和 Workday 等軟體公司都宣布推出代理型 AI 服務，他們表示，這些代理型 AI 可以在人資、客服、行銷和資訊科技等部門中，發揮生產力。

而市場中，也已經有一些公司實際在工作流程中導入代理型 AI：

1. 穆迪：代理型 AI 協助進行研究

美國三大信用評等機構之一的穆迪（Moody's）運用代理型 AI 進行許多研究，包含產業比較，風險分析以及查閱企業向美國證交所提供的文件等等。

該公司一共開發了 35 個代理型 AI，其中一些負責專案管理等較小的任務，再匯報給更大的代理型 AI 模型，形成「多代理系統」。

穆迪的這些代理型 AI 都各自有不同的設定和權限，所以它們可能會針對一個研究主題，有不同的結論，提供研究員更多元的觀點，穆迪產品長里德（Nick Reed）更指出：「AI 代理甚至能得出更有智慧的結論，像是分析看似沒問題但實際面臨地緣政治風險的企業之財務狀況。」

2. 德國電信：代理型 AI 作為內部員工的「客服」

德國電信巨頭德國電信（Deutsche Telekom）擁有約 80,000 名員工，該公司推出了一款代理型 AI，讓員工詢問有關內部政策和福利等問題，也可讓客服人員詢問有關其產品和服務的問題。

德國電信首席產品和數位長亞伯拉罕森（Jonathan Abrahamson）表示，每週約有 10,000 名員工使用 AI 代理。

亞伯拉罕森補充，德國電信正在嘗試讓名為「askT」的代理型 AI 代表員工執行一些簡單、重複性的任務。例如，想要請假的員工，可以告訴「askT」，讓他代理操作，把休假申請單提交到人力資源軟體系統上。

3. eBay：代理型 AI 幫忙寫程式碼、開發新工具

電商平台 eBay 運用代理型 AI 協助員工撰寫程式碼和創建行銷活動，該公司還計畫推出能夠幫助買家尋找商品和賣家列出商品的代理型 AI 工具。

eBay 首席人工智慧長米克波波羅夫（Nitzan Mekel-Bobrov）旨出，他們甚至開發出自己的「代理框架」，扮演協調者的作用，決定哪些人工智慧模型將用於哪些任務。

「隨著代理任務變得複雜，它們（代理型 AI）能夠更加自主地行動——像人類工程師一樣，一行一行自己編寫更多程式碼。」米克波波羅夫說，「而且隨著員工與系統互動愈來愈多，系統也會更了解他們的偏好。」

代理型 AI 的興起預示著工作方式的巨大變革。隨著愈來愈多企業導入這類技術，我們可以預見一個更加高效、自主的數位生態系統，讓人類能專注於更高價值的創新與策略性任務。

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本文授權轉載自FC未來商務

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。