時代眼淚+1!全台首家萊爾富3/24熄燈:堪稱光泉汪家「起家厝」,為何36年後說關就關?
時代眼淚+1!全台首家萊爾富3/24熄燈:堪稱光泉汪家「起家厝」,為何36年後說關就關?
2025.03.25 | 新零售

現在提到萊爾富,你可能最先想到的會是你家附近的蝦皮取件處。但其實,萊爾富是台灣第一家本土便利商店品牌,而全台第一家門市,就是位於台北市「迪化店」。

然而,成立於1989年的萊爾富「起家厝」迪化店,歷經36年經營後,在2025年3月24日正式熄燈停業

據《東森》報導, 當地房仲透露,迪化店房東就是光泉汪家 ,其家族兩年前全面退出萊爾富經營權,猜測可能是租約到期要收回去,現在則連店面一起改朝換代;面對外界傳聞,萊爾富不予回應,光泉也相當低調。

大稻埕為光泉汪家發源地

事實上,萊爾富迪化店的位址,也是萊爾富國際股份有限公司於1989年4月成立的地方。 這個地點不僅是萊爾富的發源地,也與其母公司光泉牧場有深厚的淵源 ;在城隍廟右前方的萊爾富迪化門市外,曾經有一座光泉牛乳的立牌,象徵著光泉與萊爾富間的連結。

萊爾富迪化店.jpg
萊爾富迪化店前方曾有一座光泉立牌。
圖/ 台北市政府工務局

據台北市政府工務局表示, 光泉發跡處就是在迪化街霞海城隍廟口 。光泉牧場創辦人汪水泉於1919年在臺北大稻埕起家,以「泉」字號為名,在當地賣起紅豆湯。隨著生意逐漸起色,汪水泉更在迪化街開設糕餅店。

光泉早年開設的鮮奶供應處 .jpg
1956年,光泉在霞海城隍廟旁開設的鮮奶供應處。
圖/ 光泉牧場股份有限公司提供

1956年,汪水泉的兒子們開始自費飼養乳牛,正式涉足乳製品產業,並於1964年成立「光泉食品廠」,並於1974年公司化,定名為「光泉牧場股份有限公司」。

隨著台灣經濟起飛,零售業進入群雄割據時代,當許多企業意識到「通路為王」的趨勢,1989年,光泉牧場也跨足零售通路,推出了台灣第一個本土連鎖超商品牌「萊爾富便利商店」。

萊爾富的創立由汪家二代的汪林祥擔任董事長,第一年就開設九家門市,展現想要快速搶占市場的決心。雖然萊爾富是四大超商中最晚成立的,但憑藉著首創年菜訂製、回收寶特瓶與統一發票兌獎等創新服務,在當時贏得消費者的青睞。

延伸閱讀:台積電工程師的一天!6AM~10PM時程表一次揭曉,還有「台積電之歌」

光泉汪家為何退出萊爾富經營?

光泉汪家於2023年10月全面退出對萊爾富便利商店的經營,結束了長達34年的經營歷程, 家族內部的矛盾與紛爭 是促使其最終退出的重要因素之一。「為了家族和諧,汪家人出售所有萊爾富股權是大家的共識。」熟悉汪家的友人如此指出。

2003年,光泉家族內部爆發了嚴重的衝突,紛爭的主角是光泉創辦人汪水泉的三子汪圳泉與其侄子們。據資料顯示, 當時負責便利商店事業的三房叔叔汪圳泉與經營事業的大房、二房子姪輩因經營理念不合而鬧翻 。這場衝突最終導致汪圳泉到法院聲請宣告萊爾富破產。

光泉集團的創始結構是由汪家三兄弟每房各占三分之一股權。然而,隨著2003年的家族衝突,股權結構開始發生變化。

2004年,統一企業購入了汪圳泉持有的光泉牧場約31.25%的股權;到了2012年,光泉又將持有的萊爾富股權依比例出售給所有光泉股東,使統一也取得了30%的萊爾富股權。

儘管統一超未涉入萊爾富經營,但美國品牌總部認為統一超已擁有7-ELEVEN品牌,不能再持有競品股權。因此2013年,統一不得不出售手中股權給私募基金安橋亞洲投資公司。

2018年,聯邦投資承接了私募基金持有的萊爾富19.66%股權,成為大股東。這些股權結構的變化為汪家最終的全面退出奠定了基礎;此外,萊爾富長年虧損,也是促使汪家於2023年退出的關鍵原因之一。

光泉第四代長孫汪群凱曾透露,他在光泉擔任副董事長的工作只是榮譽職,之所以創立Knock Knock連鎖咖啡店,也是因為家族沒有安排更多工作任務。「事實上,傳承在家族內,是一件不被公開談論的議題。」

延伸閱讀:蝦皮也要衝「當日到貨」了,只限新竹以北!盤點momo、PChome等電商快速到貨服務

台灣4大超商里程碑一覽

回顧四大超商里程碑後,值得注意的是雖然統一超商最早成立,但第一家7-ELEVEN門市是在1980年才開幕。而其他三家超商都是在1988年左右相繼成立,顯示當時台灣便利商店市場的快速發展:

統一超商(7-ELEVEN)

1978年4月:「統一超級商店股份有限公司」正式成立。
1979年5月:全國14家「統一超級商店」同時成立。
1980年2月:第一家7-ELEVEN「長安門市」在台北市長安東路開幕,是台灣第一間24小時營業的超商。
2004年6月:開設第1,000家分店。
2024年7月:開設第7,000家「首府門市」。
2024年11月,統一超商開設第7,110家門市「願橋門市」於高雄市仁武區。

全家便利商店

1988年8月:全家便利商店股份有限公司在台北市中山區成立。
1988年12月:第一家門市「館前店」於台北市中正區開幕。
2000年:第1,000家門市仟囍店於台灣台北市中正區開幕。
2006年:第2,000家門市瑞湖店於台灣台北市內湖區開幕。
2024年底,全家店數增加到4,316家。

萊爾富

1988年6月:正式成立董事會,展開籌備工作。
1989年4月:萊爾富國際股份有限公司成立於台北市大同區迪化街。
2004年6月:開設第1,000家分店。這一年,汪圳泉將其持有的光泉牧場約31.25%的股權(包括光泉食品及萊爾富各約30%股權)出售給統一企業。
2013年5月:統一企業將30%萊爾富股份賣給安橋亞洲投資公司,確保統一超商與萊爾富獨立營運。
2018年12月:店數達到1,380家。
2023年10月:創辦家族汪家全面退出經營階層,由大股東聯邦投資接手。
2024年底,萊爾富店數達到1,665家。

OK超商(來來超商)

1988年5月:公司正式成立,最初名為「眾利超商股份有限公司」。
1988年9月:豐群企業集團與美國Circle K合資成立,後改名為「富群超商股份有限公司」。
1998年:開始發展加盟事業,推出「委託加盟制度」。
2004年:店數突破800家。
2005年:與Circle K解約,公司更名為「來來超商股份有限公司」,企業識別標誌改為「OK便利店」。
2024年底,OK超商的實體門市共有803家。

延伸閱讀:
萊爾富大老闆換人內幕|全家全聯都想買,汪家為何屬意聯邦?「心結」是什麼?

不寫程式碼也能開發產品!Vibe Coding是什麼?3款好用AI工具+6步驟教學一次看

資料來源:台北市政府Hi-Life今周刊

責任編輯:李先泰

關鍵字: #超商
往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓