家登獲利創高!打下英特格逾50%市占:如何攜手科嶠、耐特,成為半導體製程載具專家?
家登獲利創高!打下英特格逾50%市占:如何攜手科嶠、耐特,成為半導體製程載具專家?

供應半導體關鍵耗材的家登,去年營收、獲利皆創下新高,今年更可望接續成長力道。為何攜手材料廠耐特、乾燥設備廠科嶠,能讓家登繼續擴大與對手的差距?

從遭到勁敵美商英特格(Entegris)控告侵權而差點判賠近10億元,到如今營運持續成長,不僅成功拿下英特格的半壁江山,去年更以年度營收65.45億元、每股稅後純益(EPS)12.32元,寫下營收、獲利雙雙創歷史新高的紀錄,這,是台灣關鍵半導體耗材廠家登的逆轉勝。

「我們已經把英特格一半以上的市場份額都拿下了。」家登營運長暨副總經理沈恩年指出,家登的成長不只靠美中兩地半導體市場的強勁需求,還有市場上「唯一能提供完整先進封裝載具」的領先優勢,這成為家登今年營運將一路暢旺的底氣。

甩官司陰影,吃對手過半市占

只不過,家登能絕地重生,不僅是在法律攻防上的勝利。家登董事長邱銘乾的兩位合作夥伴——耐特科技材料董事長陳勲森、科嶠工業執行長吳明致,是家登在侵權官司谷底時的重要支柱,也是擺脫官司糾纏後,能從產品競爭力上反超對手的關鍵。

三家公司的合作模式,是耐特提供塑膠原料,交由家登射出成型,製作成用於半導體製程產線上的載具,如EUV(極紫外光)製程用的光罩傳送盒、晶圓傳送盒,以及應用在先進封裝的大型載具等;最後透過科嶠的清洗設備,讓載具達到符合晶圓廠規範的高潔淨度。

用合作模式打造從設計、製造、清洗一條龍的服務,家登在全球光罩盒市占率超過70%,若單看EUV應用的光罩盒,市占率更朝著90%邁進,狠甩英特格。然而,時間回到2021年,家登與英特格之間的侵權官司雖然和解,但私底下的攻防仍在持續,家登險些被逼得退出市場。

「有一天邱董跟我說,有興趣來我公司參訪。」回憶起2021年初在高爾夫球場的對話,陳勲森記憶猶新,過去家登與英特格有相同的塑膠原料供應商,但那家供應商受到英特格施壓,決定停止向家登供料,「當時家登的原料庫存可能只剩四到五個月。」他說,邱銘乾有著不能對大客戶停止出貨的壓力,得知耐特有製作塑膠原料後,便立刻提出合作邀約。

邱銘乾和陳勲森兩人都曾是中華民國全國創新創業總會「創業楷模」得獎者,又是多年高爾夫球友,陳勲森理解家登的困境,當下就決定出手相助,「做半導體材料有風險,但我覺得跟家登合作,會是很好的起點。」

陳勲森會這麼說,是因為曾在轉型過程重跌一跤、慘賠逾三億元。1988年成立的耐特,開發的塑膠原料被廣泛用於模型、行李箱、網通分享器等塑膠外殼,「大概在2000年,我決定投資航太,因為我們有航太大廠麥道(McDonnell Douglas,後併入波音)的認證。」但航太用塑膠原料花了4、5年始終沒有指標客戶下單,最終失敗收場。

但這次跨足半導體不同,因為有了家登當夥伴。為了再次轉型,陳勲森決心賭一把,砸下約6千萬元蓋潔淨室、設置新產線。他記得很清楚,歷經5個月初步開發後,家登所下的第一筆訂單,「300公斤的料,如果最終客戶、也就是晶圓廠的判定不符要求,家登是不會付錢的。」

材料夥伴,快速回應規格變化

這一批貨,價值約40萬元,陳勲森笑說,「還好最後沒有被退貨。」從此耐特一路跟著家登成長,原料的應用面也從原本先進製程用的載具,擴展至先進封裝的載具。而耐特正是讓家登擁有快速回應客戶能力的背後助力,相比過去國外的塑膠原料供應商,在家登提出塑膠原料規格改變時,往往需要一周時間調整,「耐特能馬上調整現有產線,隔天就能供料給家登。」陳勲森說。

此外,耐特也用自身的材料專業,幫了家登一把。「國際大廠的原料射出成型後,還需要用治具定型。」耐特總經理陳宇涵說明,耐特提供給家登的原料可省去治具定型的步驟,讓家登在產出效率上能夠進一步提升,並且在先進封裝用的大型載具上,擁有更好的結構穩定度,成為家登在先進封裝領域「超車」英特格的基礎。

為家登的製程改善提供解方,也是另一夥伴科嶠跨入半導體的關鍵。

吳明致回想結識的起點,「我在2012年去念了政大企家班,有一次同學聚餐,看到邱銘乾的名字在隔壁包廂。」他立刻請人引薦,一見到邱銘乾,他的「粉絲魂」爆發,「我說『仰慕你已久,我們公司每個月都會開讀書會,借鏡你的故事讓公司更好。』」吳明致說的「故事」,正是邱銘乾從2007年起寫的部落格文章。

此後,吳明致時常邀請邱銘乾到科嶠分享,「邱董建議,科嶠要轉型、要轉半導體。」吳明致不知道怎麼打入半導體供應鏈,「邱董說,會幫我牽一下(進入半導體產業的機會)。」等了7年,科嶠的機會總算出現。

科嶠的強項,是做電路板、面板的乾燥設備。2019年,邱銘乾聊到家登雖然已仿照國外原廠開發出清洗設備,但是該設備實際應用在產線時,效果卻不如預期,家登這個產線上的瓶頸,成為科嶠跨入半導體的起點。

乾燥設備專家,協助改善製程

會找上科嶠,是因為清洗設備同時兼具清洗與乾燥功能,邱銘乾想的是將設備分為兩個部分,清洗的規格由家登教導給科嶠,然後輔以科嶠的乾燥專業,改善整體清洗設備的效率。

「做好之後給家登測半個月,邱董就說再做3台。」吳明致接著說,隨後科嶠的設備被寫進家登的產品簡報中,並在2022年被家登帶到了美系半導體廠的會議室內。

「家登簡報到把載板放進載具、送到清洗機的時候,對方很驚訝地問『這是誰的設備?』」吳明致指出那場會議後,2022年9月,耐特便跟著家登的載具一起進入美系客戶的晶圓廠。他進一步指出,事實上能夠讓載具清洗乾淨、徹底乾燥,有賴於科嶠與家登的緊密合作,「我們會建議家登怎麼改載具結構,避免乾燥不全、還有殘留的水。」一路跟著家登從台灣、美國、韓國拓展國際市場,吳明致說,科嶠還有更多半導體設備相關的新產品。

其中一個,是科嶠的清洗設備,準備從光罩盒清洗,跨入尺寸更大、乾燥難度更高的晶圓盒清洗。「去年3月,我接到邱董電話,他說正在開家登董事會討論晶圓盒清洗設備,邱董在電話裡問『你們能不能做?』」吳明致說,他一聽到有機會替家登做晶圓盒清洗設備,儘管連要求的價格能否不虧本,他都沒把握,但轉念一想,「對方贊助我開發,還有場域做驗證」,他立刻答應。

與家登合作後,科嶠也接觸到終端晶圓廠客戶,目前雙方正積極合作研發不同於乾燥設備,並用於產線的新產品。

與科嶠相同,因為有了家登領路,耐特也在開拓自己的半導體事業。鎖定後段封測用的載具「晶片承載盤(IC Tray)」,陳宇涵指出,由於後段封裝對於載具潔淨度的要求不斷提升,延伸出對於原料潔淨度的高要求,成為耐特看好的發展機會。

此外,曾經讓耐特鎩羽而歸的航太市場,如今也配合家登跨足航太事業,驅使耐特重啟布局。由家登帶頭成立的「德鑫」及「德鑫貳」半導體控股公司,耐特、科嶠也雙雙加入,成為美國供應鏈聯盟的一員,攜手開拓美國半導體商機。

家登、耐特、科嶠三方聯手,開拓新的半導體商機,全力支持、為彼此增值,是三家公司合作的最佳注解。

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本文授權轉載自:今周刊

關鍵字: #半導體產業
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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