Shein是近幾年快速崛起的全球服裝電商，在全球150個國家都有銷售，包括美國、德國、英國、法國、日本，其中美國市場是目前最主要的營收來源，占了Shein整體營收將近30％。
從快時尚零售商領域的全球市占率來看，Shein的市占率達到18％成為第1，其次是Inditex（Zara母公司）17％、H&M占 5％。
從2019年至今，Shein近5年業績成長超過1,000％，2024全年銷售額達到約380億美元。其實原本預估的銷售額可以更高，Shein甚至已在布局上市，但一連串的爭議問題，包含勞工、版權與環保問題，再加上川普上台後，更把關稅漏洞堵住，停止Shein快速成長的力道，也推遲其上市計畫。
但Shien在零售業帶來的商業模式創新，仍然值得探討。過去1年，超過2成的美國人表示曾在Shein 購物，在Z世代（18至25歲）中更受歡迎，有 30％的人表示買過Shein的商品，等於將近3分之1的美國年輕人都在Shein上買過東西。
3美元的T-shirt、5美元的裙子、10美元的套裝，Shein最大的特色就在於低價。平均售價幾乎是Zara的2折，比傳統服裝品牌少一個0。
除了價格優勢，還有快速。傳統上服裝換季，新品以「季」的維度上架，Zara可以做到每「周」出新品，而Shein則是以「天」為單位。Shein每天在其網站上上架 2,000到6,000 件新商品，1周最少能上架約 1萬件新品，而傳統服裝品牌約莫幾千件，而且是以年為周期。
光是在上新速度、品項數量，Shein在規模上大幅輾壓其他同業。因此，Shein認為自己不是快時尚，而是超越快時尚的「即時時尚」。
而 Shein 是如何做到這些的呢？核心的關鍵在於供應鏈整合。
限7天「快槍試銷」催爆品
Shein 總部設在廣州番禺，是中國服裝生產的重鎮，有上千家的服裝工廠，是全球許多服裝批發業的源頭。Shein在此處就擁有300多家核心供應商，整個廣州有超過1,000多家供應商為Shein服務做生產，而大多數供應商一半的產能，幾乎都分配給 Shein。
Shein著名的「小單快返」模式，要求供應商做到每單100至500件小批量試產，7天交貨，試產完直接上架試銷，第2天就能知道是不是熱賣爆品，只要是爆品直接倍數追加數量，就可以放大毛利。傳統上，服裝品牌的產銷周期通常需要2到3個月，而Shein只要7天。
Shein供應商的基本規模要有600坪以上的面積、廠房車位不能少於 80 人，這樣的規模在廣州僅是中小型供應商，但Shein反而以中小型工廠為大宗，因彈性高、靈活，且更容易掌控。Shein透過整合大量的服裝工廠供應商，形成大型的產業群聚，以此創造快速上新、巨量品項的優勢。
Shein能整合上千家的中小型工廠，關鍵技術就在於垂直全整合的資訊系統。供應商要做到小單快返模式，工廠的管理能力要好、生產效率要高、生產排程就要用科技、數學做優化。但傳統中小型工廠管理粗糙落後，無法做到上述的目標。
為了改善生產效率，Shein向供應商工廠提供「生產管理系統」，協助優化生產排程，即時監控數據提高生產效率與毛利率，工廠老闆開心，Shein也開心──因為透過這套系統大量部署到所有供應商，能幫助 Shein 整合上千家供應商的資訊，所有原物料、生產、供應的情形一覽無遺，一旦有商品爆款，就能即時分配產能給可以立即投產的供應商。
人力成本僅Zara 3分之1，揪網紅系統創造行銷鏈
在設計端，Shein 也提供了「設計輔助系統」，其中的「即時情報搜集系統」可掌握搜尋熱搜、社群話題、競業銷售等情形，快速回饋給Shein 的300 多名設計師。因此，Shein一名設計師的設計效率，能做到Zara一名設計師的2倍多，但人力成本可能僅3分之1。
而在銷售端，Shein 以「網紅聯盟系統」，將合作網紅、KOL 變成銷售員和店員，在Tiktok、Instagram等社群行銷，並運用系統幫助他們賣給粉絲，銷售成果也大手筆分潤，最高可以有單筆訂單 2成的抽成。
Shein 透過自家資訊系統，大幅縮短消費者與生產者的距離，打破工業時代以來零售業的傳統樣態──從品牌設計、委託工廠生產，經過代理商、經銷商，於倉儲物流分配到門市，最後上架銷售。
Shein是用一個平台、一套整合系統，將設計、生產、銷售及消費者連結起來，讓產銷循環可以快速運轉，平台上的數據也與所有參與者即時流通，這種營運方式甚至是更進一步的 D2C，將生產者直接連結消費者。
未來在 AI時代下，零售業將可能迎來類似這種真正以數據力量為核心的新物種。
責任編輯：蘇柔瑋
