ChatGPT升級購物搜尋功能、免費就能用！「無廣告」直戳Google痛點，還有哪些特色？|數位時代 BusinessNext

OpenAI在當地時間28日推出新功能，這次升級了ChatGPT內建的搜尋能力，正式進攻線上購物領域。這次更新由最新的預設模型GPT-4o支援，不限Pro或Plus帳號，且全球用戶都能用，也就是說，即便是免費使用的用戶也可以進行購物搜尋。

這次更新的重點在於，未來使用者只須要用自然語言詢問ChatGPT相關的購物資訊，例如「推薦我好用的無線耳機」，ChatGPT就能根據第三方提供的產品結構化資料，像是價格、描述、評價等，最重要的是會附上直接購買連結，可說是直接劍指Google的搜尋功能。

OpenAI升級ChatGPT搜尋功能，個人化推薦更貼近需求

未來或許在線上購物的時候，你會更習慣問ChatGPT，而不是用Google找商品。

路透社、Tech Church報導，OpenAI的新購物搜尋功能大致上有幾個亮點。首先，是可以用「自然語言」搜尋，解決的過去在傳統店商搜尋時，不知道關鍵字要打甚麼才找得到心中想所想產品的困境。在ChatGPT上可以隨意敘述「我要找一雙夏天穿起來涼爽又適合跑步的鞋子，尺寸大概是US9」，AI便能推測語意，提供符合需求的商品清單。

ChatGPT還主打參考的資料來源透明且有結構，來自第三方數據供應商，包括價格資訊、產品描述與用戶評價，讓結果更加客觀中立，避免傳統廣告推薦所產生的偏頗。

另外，對於用戶最在意的廣告連結，OpenAI強調，這次的新功能 排除了任何廣告植入 ，搜尋結果完全獨立產生，公司不會因用戶購買行為收取任何分潤或佣金。

目前初步開放的商品搜尋範圍包含時尚、美妝、家居用品及電子產品。

OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）過去一直反對在ChatGPT導入廣告，但在近期接受《Stratechery》創辦人Ben Thompson專訪時，他態度略為鬆動，表示未來不排除考慮「有品味的聯盟行銷廣告」，只要不影響結果排序的公正性。

此外，OpenAI也預告，接下來會針對Pro和Plus用戶推出「記憶｣（Memory）功能， ChatGPT可以根據使用者過去的對話紀錄，提出更個人化、精準的購物建議 。不過，出於隱私法規考量，記憶功能將暫時不在歐盟、英國、瑞士、挪威、冰島與列支敦士登上線。

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為何OpenAI選在此時出手？直攻Google最重要的金雞母

OpenAI這次出手，明顯是精準切入Google長年盤踞的最大獲利來源—搜尋廣告。近年來，「用ChatGPT」已經成了許多用戶瀏覽網站的首選。 《Tech Crunch》報導指出，根據OpenAI分享的數據，光是在上週，ChatGPT的網頁搜尋量就突破了10億次，顯示搜尋功能已成為用戶高度依賴的工具之一。

雖然整個搜尋市場目前還是Google的天下，但多年來因為「廣告太多」、「搜尋品質下降」等原因飽受批評。 許多用戶發現，輸入一個購物需求後，跳出來的往往是業配廣告，真正符合需求的自然搜尋結果卻越來越後面 。而OpenAI在此刻推出的搜尋功能，，以「無廣告」、「純粹推薦」、「結構化資料分析」為賣點，直擊過去用戶的最受不了Google的缺點。

OpenAI過去曾經在自家AI平台「代理人」Operator上試水溫，該平台可花數秒到數分鐘不等時間，瀏覽上百個網頁後，再回傳精選產品給用戶。

除了挑戰Google外，OpenAI也同步宣布 ，ChatGPT搜尋功能將進駐WhatsApp ，即日起用戶可以直接透過訊息向ChatGPT提問，獲得最新的搜尋答案。

資料來源：路透社、Tech Crunch

本文初稿由AI撰寫，編輯：錢玉紘

1989年創立的創見資訊（Transcend），成立近40年來，始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握，積極應對高速變動的科技浪潮。如今，不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞，還是將台灣技術力推向全球的代表品牌，從歐美、亞洲到新興市場，都能看到創見的產品，廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場，2024年第四季起，創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今，僅僅投入半年，創見便取得優異表現，今年第一季和去年同期相較，營收足足成長150％。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋，創見的銷售模式，分為B2B和B2C兩種。以B2B來說，過往是透過地區代理商，負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理，但隨著電商發展日益蓬勃，愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力，創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘，再快速組建團隊，投入跨境電商，並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶，能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前，創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品，已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場，迅速占有一席之地。

從通路走向消費者，創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言，加入亞馬遜立即感受到的好處，不僅是業績成長，而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調，從代理商獲得的消費者資訊較片段，團隊是到直接展開跨境電商的營運後，才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現，創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」，在亞馬遜上意外受到消費者青睞，「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品，沒想到還是有人在找，代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出，亞馬遜吸引了來自全世界的消費者，大家都認為，任何在自己市場找不到的產品，只要上亞馬遜網站就一定能買到，「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為，都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎，創見用跨境電商加速全球化布局

那麼，讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼？

陳柏壽分享，創見加入亞馬遜後，首先使用的工具，便是「商機探測器」，「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家，第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場，理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些，還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品，就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一，成為研發功能時的重要利器。

其次，隨著生成式AI風潮興起，亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具（Image Generator）」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時，因為產品多又希望能儘速上架，團隊便運用AI+內容產出圖片，「攝影師來不及拍照時，亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外，儘管創見在美國有分公司，但亞馬遜的物流FBA（Fulfillment by Amazon），也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫，FBA便會協助送至消費者手中，要是產品有問題，FBA也會負責收回，「這對所有想做品牌，或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家，是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜，所有人都可以參與，而要是能善用他們提供的各種工具，就會成為贏家。」

從亂撒廣告到精準打擊：品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索，官網上設有學習中心，內含眾多免費官方培訓課程，同時也投入教學資源，推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」，由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑，再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱，起初團隊在平台上亂撒廣告，是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效，大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今，創見在善用亞馬遜的工具後，確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先，團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟，較具銷售潛力，沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎，「大容量產品是美系品牌的重兵部署地，投入許多資源，我們不容易找到破口，但相對之下，小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜，建立鮮明的品牌形象、完善產品線，像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商，以專案模式在線下銷售，但對精打細算的消費者來說，密錄器在線下的價格較高昂，從網路購買成了另一個好選擇，「這類產品之前在亞洲賣得比較好，但在亞馬遜上銷售，讓更多人認識『創見』，也為我們開了一扇窗，有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論，團隊更回頭調整介紹產品的方式，從文字直接改為影片，以更貼近市場需求。

接下來，創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場，透過跨境電商發展全球業務；新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點，也是瞄準的重點。