OpenAI在當地時間28日推出新功能，這次升級了ChatGPT內建的搜尋能力，正式進攻線上購物領域。這次更新由最新的預設模型GPT-4o支援，不限Pro或Plus帳號，且全球用戶都能用，也就是說，即便是免費使用的用戶也可以進行購物搜尋。
這次更新的重點在於，未來使用者只須要用自然語言詢問ChatGPT相關的購物資訊，例如「推薦我好用的無線耳機」，ChatGPT就能根據第三方提供的產品結構化資料，像是價格、描述、評價等，最重要的是會附上直接購買連結，可說是直接劍指Google的搜尋功能。
OpenAI升級ChatGPT搜尋功能，個人化推薦更貼近需求
未來或許在線上購物的時候，你會更習慣問ChatGPT，而不是用Google找商品。
路透社、Tech Church報導，OpenAI的新購物搜尋功能大致上有幾個亮點。首先，是可以用「自然語言」搜尋，解決的過去在傳統店商搜尋時，不知道關鍵字要打甚麼才找得到心中想所想產品的困境。在ChatGPT上可以隨意敘述「我要找一雙夏天穿起來涼爽又適合跑步的鞋子，尺寸大概是US9」，AI便能推測語意，提供符合需求的商品清單。
ChatGPT還主打參考的資料來源透明且有結構，來自第三方數據供應商，包括價格資訊、產品描述與用戶評價，讓結果更加客觀中立，避免傳統廣告推薦所產生的偏頗。
另外，對於用戶最在意的廣告連結，OpenAI強調，這次的新功能 排除了任何廣告植入 ，搜尋結果完全獨立產生，公司不會因用戶購買行為收取任何分潤或佣金。
目前初步開放的商品搜尋範圍包含時尚、美妝、家居用品及電子產品。
OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）過去一直反對在ChatGPT導入廣告，但在近期接受《Stratechery》創辦人Ben Thompson專訪時，他態度略為鬆動，表示未來不排除考慮「有品味的聯盟行銷廣告」，只要不影響結果排序的公正性。
此外，OpenAI也預告，接下來會針對Pro和Plus用戶推出「記憶｣（Memory）功能， ChatGPT可以根據使用者過去的對話紀錄，提出更個人化、精準的購物建議 。不過，出於隱私法規考量，記憶功能將暫時不在歐盟、英國、瑞士、挪威、冰島與列支敦士登上線。
為何OpenAI選在此時出手？直攻Google最重要的金雞母
OpenAI這次出手，明顯是精準切入Google長年盤踞的最大獲利來源—搜尋廣告。近年來，「用ChatGPT」已經成了許多用戶瀏覽網站的首選。 《Tech Crunch》報導指出，根據OpenAI分享的數據，光是在上週，ChatGPT的網頁搜尋量就突破了10億次，顯示搜尋功能已成為用戶高度依賴的工具之一。
雖然整個搜尋市場目前還是Google的天下，但多年來因為「廣告太多」、「搜尋品質下降」等原因飽受批評。 許多用戶發現，輸入一個購物需求後，跳出來的往往是業配廣告，真正符合需求的自然搜尋結果卻越來越後面 。而OpenAI在此刻推出的搜尋功能，，以「無廣告」、「純粹推薦」、「結構化資料分析」為賣點，直擊過去用戶的最受不了Google的缺點。
OpenAI過去曾經在自家AI平台「代理人」Operator上試水溫，該平台可花數秒到數分鐘不等時間，瀏覽上百個網頁後，再回傳精選產品給用戶。
除了挑戰Google外，OpenAI也同步宣布 ，ChatGPT搜尋功能將進駐WhatsApp ，即日起用戶可以直接透過訊息向ChatGPT提問，獲得最新的搜尋答案。
資料來源：路透社、Tech Crunch
本文初稿由AI撰寫，編輯：錢玉紘
