屏東東港「烏魚子披薩」勇闖世界大賽!BANCO師傅創業挫敗後再出發,為什麼更強大了?
屏東東港「烏魚子披薩」勇闖世界大賽!BANCO師傅創業挫敗後再出發,為什麼更強大了?
2025.06.09 | 新零售

全球披薩師年度最高規格競技舞台、第22屆拿坡里CAPUTO盃世界披薩職人錦標賽(22ND PIZZAIUOLO WORLD CHAMPIONSHIP)於6月6日甫落幕,台灣來的黃佳琪以屏東東港烏魚子入菜,雖然並未獲獎,但台灣特產閃耀世界舞台,也讓評審眼睛為之一亮。

拿坡里CAPUTO盃世界披薩職人錦標賽為期三天,超過600名披薩工匠在義大利那不勒斯展開角逐。旗下擁有拿坡里披薩、三商巧福等連鎖餐飲品牌的三商餐飲集團「BANCO 窯烤 PIZZA ‧ 自製生麵」(以下簡稱BANCO)訓練專員黃佳琪,以屏東東港的「烏魚子背景」融入國際競賽作品的創意。

她把東港烏魚子加入披薩,勇闖世界大賽!

屏東東港的烏魚子,是BANCO窯烤披薩訓練專員黃佳琪的童年記憶,也開啟了她與餐飲的緣分。這份「烏魚子背景」成為她職涯的風味標記,從故鄉一路連結到她遠赴參賽的義大利。身為二寶媽及二度回歸職場的披薩師傅,她分享了在餐飲路上不斷「定位轉換」、面對挫折,以及如何兼顧母親角色與個人夢想的心路歷程。

黃佳琪2.JPG
圖/ BANCO窯烤Pizza

職涯的起點:前線歷練、創業失敗與定位初探

因家中長輩從事餐飲業,黃佳琪自小便對此行業懷抱嚮往。輔仁大學餐旅管理學系畢業後,她迎來第一個「定位轉換」,投身第一線。在台北Bagel名店的四年,她積累了紮實的前線服務經驗與現場營運的基本概念。隨後,她覺得自己準備好了,毅然邁入第二個「定位轉換」——創業。

她與朋友合開早午餐店,凡事親力親為。然而,開店的繁雜與難度遠非單純的職場工作可比,在苦苦支撐下,店僅維持了一年。這次創業挫敗讓她大受打擊,付出的心血付諸流水,也使她一度懷疑自己的能力與方向。

然而,冷靜分析後,她體悟到成功的事業除了熱情與技術,更需要專業的品牌管理與營運能力。為此,她決定歸零,重回職場,向成熟的企業學習。她選擇進入北部一家著名的義大利餐廳工作約兩年,在此與義大利料理結下不解之緣,也認定了未來的專業道路。2018年6月,她再次燃起獨立的夢想,但這次她不再從零開始,而是選擇加入三商餐飲旗下,剛成立幾年的新品牌BANCO窯烤披薩,決心在披薩領域深耕,並與這個品牌一同成長。儘管初期仍在店鋪現場工作,但她的心境與目標已比當年更加清晰。

BANCO披薩比賽黃佳琪.jpg
圖/ BANCO窯烤Pizza

轉捩點的智慧:家庭與職涯的再平衡,迎向後勤新定位

工作幾年後,家庭與兩個孩子的到來,讓黃佳琪的人生迎來關鍵轉捩點——第三個「定位轉換」:轉入後勤。身為母親,她必須重新思考職涯步伐。前線工作的時程需要配合餐廳淡旺季調整,對於需要兼顧幼兒的她而言,挑戰日益艱鉅。

「我對義大利、義大利飲食文化以及餐飲品牌的經營抱持著濃厚的興趣。」這份初心未曾改變。幸運的是,公司看見了她的才華與潛力,為她提供了後勤支援的「訓練」一職。這不僅解決了她育兒的現實考量,也讓她能發揮過往的實戰經驗,同時與現場保持連結。兩歲和三歲的孩子是她的動力,而先生與爸媽的「神救援」,則是她能安心投入職場的最堅實後盾。

職場良師益友:世界級同事的正面力量

在逐夢路上,黃佳琪並非獨行。在BANCO,她幸運地擁有兩位世界級的同事,他們都是在國際賽事中難得的個人賽得主。一位是曾以「金鑽鳳梨醬煙燻火腿披薩」榮獲世界第三的劉文均主廚,另一位則是以「炸披薩(Pizza Fritta)」奪得世界第二的楊榮心主廚。他們的正向思維給予了黃佳琪莫大的支持。

老城區的披薩店Pizzeria I Decumani02.jpg
圖/ BANCO窯烤Pizza

黃佳琪感激地說,同事們能體諒她需兼顧家庭,在工作上給予彈性,並分享平衡工作與生活的經驗。在如此支持的氛圍中,她的工作得以順暢推展,更讓她擁有了能請益人生方向的良師益友。正是與他們深入討論後,啟發了她將「烏魚子背景」融入國際競賽作品的創意。

深耕核心:後勤角色的代表作,烏魚子披薩的誕生與文化連結

轉往後勤,是她深化影響力的開始。兩位世界級同事提醒她:「即使身處後勤,也要有能代表自己、影響他人的『代表作』,並且最好能與自身經歷連結。」這番話點燃了她的靈感,源自故鄉屏東東港的「烏魚子背景」——兒時看著父親與姑姑曬烏魚子的回憶——成為她創新的源泉。

她發現義大利的鹽漬魚卵「Bottarga」歷史悠久,是地中海地區的傳統食材,風味與台灣烏魚子極為相似。這份發現給了她信心。在兩位師傅的指導下,一款融合雙起司、烏魚子、芝麻葉、紫洋蔥與蘋果的披薩應運而生。這款作品不僅延伸了個人記憶,更在「台灣盃」披薩賽事中獲獎,也讓她最終決定帶著它前往「拿坡里CAPUTO盃世界披薩職人錦標賽」。

老城區的披薩店Pizzeria I Decumani01.jpg
圖/ BANCO窯烤Pizza

播種未來:餐飲夢的傳承,烏魚子精神的延續

初次踏上義大利賽場,一切都相當生疏。雖然最終未能獲獎,但這次的經驗如同她多年前創業失敗的翻版——同樣是未能開花結果,卻也帶來了深刻的自省與更強大的動力,讓她看見在世界舞台上仍在學步的自己。

結果並非終點。賽後,她安排了一趟深度走訪。在拿坡里老城區的披薩店Pizzeria I Decumani,她近距離體驗了義大利師傅們充滿現場感的傳統製作方式,並與他們面對面交流,探討如何在古典基礎上創新。她將這次的文化心得與技術啟發,一同帶回了台灣。

這趟義大利的經歷,讓她身為訓練專員的角色更具意義。她意識到,要傳承的不僅是披薩技藝,更是一種面對挫折後,能冷靜盤點自身、重新定位再出發的韌性。她將從競賽和交流中汲取的養分,灌溉給下一代,期許能培養出再度挑戰世界的新人才,並與新成員帶著更成熟的作品重返義大利。

給餐飲追夢人的職涯建言:來自二度回歸者的分享

回首這段職涯旅程,黃佳琪分享了她的體悟:

*探索多元路徑,釐清核心價值: 職涯初期應勇敢嘗試不同工作。每次經驗都是了解市場、認識自我,並釐清熱情與核心價值的機會。

*把握關鍵轉折,實現工作與生活平衡: 覺察人生不同階段的需求,在適當時機勇敢「定位轉換」,讓職涯之路走得更長遠。

*結交良師益友,匯聚正向力量: 尋找能給予啟發與支持的前輩或同事,其經驗與正向能量是成長的關鍵。

餐飲夢想的實現路徑是多元的,關鍵在於清晰的自我認知、勇敢的「定位轉換」,並找到自己認同的核心價值。如此一來,無論身處何種崗位,都能讓熱情持續不輟。黃佳琪最後表示,歡迎大家到BANCO品嚐披薩,嘗試那份還在持續進化中的古典美味。

關鍵字: #餐飲業
往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓