電信業變裁員重災區？英國BT集團執行長：因AI進步，2030前恐裁減40,000個職缺|數位時代 BusinessNext

電信業變裁員重災區？英國BT集團執行長：因AI進步，2030前恐裁減40,000個職缺

英國電信集團執行長表示，AI如果讓集團有機會以更少資源進行營運，公司勢必得適應這種變化以維持競爭力。

英國金融時報週日(6月15日)報導，BT集團執行長Allison Kirkby受訪時表示，人工智慧(AI)的持續進步可能會加劇正在進行的大規模裁員行動，2030年前裁減逾4萬份工作並削減30億英鎊成本的節流計畫並未完全反映AI可能帶來的衝擊。

Kirkby表示，AI如果讓BT(英國電信集團)有機會以更少資源進行營運，公司勢必得適應這種變化以維持競爭力。她說，從AI學到的東西可能讓BT的人力規模在2030年前變得更小。

華爾街日報2月報導，Sierra執行長布雷特泰勒(Bret Taylor)受訪時表示，一般消費品牌企業接一通客服電話的平均成本在5-20美元之間、主要是接聽電話的人工成本，AI代理能夠以十分之一、甚至百分之一成本接聽電話，大幅降低個人化互動成本、進而對電話客服產業帶來顛覆性影響。

entrepreneur.com引述彭博社6月12日的報導，依據紐約州在今年3月生效的「勞工調適及再訓練通報法(WARN)」規定，企業在大規模裁員或工廠關閉前提交的表格必須披露、裁員是否與AI或機器人有關。

報導指出，紐約州是美國第一個要求企業揭露相關訊息的州。截至目前為止，紐約州還沒有企業在提交WARN通知時提及裁員是源自AI。

Axios 5月報導，Anthropic執行長Dario Amodei向美國政府和所有人發出一個直率而可怕的警告：AI可能在未來1-5年內取代半數入門級白領工作、失業率恐將飆升至10-20%。

根據人力資源機構Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布的數據，2025年迄今技術更新(包括與人工智慧實施相關的升級)已導致20,000份職位遭美國雇主宣告裁減。

美國勞工部勞工統計局(BLS)6月6日公布，2025年5月臨時性協助服務業(即：派遣業)就業人數月減2.02萬人至251.02萬人，創2020年9月以來最低。

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本文授權轉載自：MoneyDJ

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看見自己，也掌握同齡族群金融行為偏好，年度回顧展讓理財更有感

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