懶人穿搭福音!日本新創airCloset推「服飾訂閱制」:潮服自動送到府,髒衣可免洗送回
懶人穿搭福音!日本新創airCloset推「服飾訂閱制」:潮服自動送到府,髒衣可免洗送回

每天早晨打開衣櫃,總是在煩惱今天要穿什麼嗎?望著滿滿的衣服,卻覺得沒有一件適合今天的心情或場合,這個場景相信是不少上班族,特別是女性上班族,天天都在上演的內心小劇場。

為了解決這個永恆的煩惱,一家名為airCloset的日本新創公司,提出了一個顛覆傳統的解決方案: 用「訂閱」取代「擁有」。

這個創新的商業模式,不僅快速抓住了消費者的心,更吸引了日本百年商社巨頭——住友商事的目光,成為其積極布局未來的投資對象之一。

這背後,不僅是一個新創的成功故事,更是一個傳統大企業如何透過外部活水,為自己開創下一個時代成長曲線的策略布局。

百年商社的盤算:為何是airCloset?

說到住友商事,這家名列日本五大綜合商社之一的巨型企業,對一般消費者來說或許有些距離感。綜合商社的業務範圍包山包海,從超市到發電廠,幾乎無所不包。根據其公開的財報資料,住友商事集團的事業版圖橫跨金屬、交通・建設機械、基礎設施、媒體・數位、生活・不動產,以及資源・化學品等六大領域。

集團在2024年3月期的總資產達到約13兆日圓,並預測2024年度的當期利益將達到5,300億日圓的規模,可說是不折不扣的商業巨象。問題來了,這樣一個龐大的組織,為何會對一家相對規模小巧的服飾訂閱新創產生興趣?從對這個事業的切入,可看到商社也開始延伸進入更多不同模式的商業領域。

過去,大型綜合商社擅長的是大規模、B2B(企業對企業)的交易,但在消費模式快速變遷的數位時代,正面臨附加價值普及化與毛利下滑的挑戰。消費者越來越重視個人化、體驗與便利性,EC(電子商務)的樣貌也從單純的線上購物,進化到更複雜的D2C(Direct-to-Consumer,直面消費者)模式。

對住友商事這樣的大企業而言,雖然資源雄厚,但龐大的組織體系有時反而會減緩創新的速度。要從內部孵化出一個能夠快速對應市場變化、充滿靈活性的新事業,不僅耗時,也可能被內部既有的規則與文化所限制。

因此,向外部尋找具備創新能量的夥伴,就成了一條捷徑。投資airCloset對住友商事而言,有幾個關鍵的策略意義。首先,這是切入D2C與訂閱制經濟(Subscription Economy)這個高成長領域最快的方式。

其次,airCloset 所代表的「循環經濟」(Circular Economy)理念——透過衣物租賃共享,減少日本每年高達51萬公噸的廢棄衣物浪費,延長產品生命週期——完全符合全球企業追求的ESG(環境、社會、公司治理)永續發展目標,這對注重企業社會形象的日本大企業來說,是一個絕佳的加分項。

最後,透過與 airCloset 這樣的團隊合作,住友商事不僅能學習新創公司的敏捷思維與數位營運 know-how,更能將這些外部的新氣象帶回組織內部,刺激內部的改革與活化,為未來更多元的新型態EC事業鋪平道路。這筆投資,不只是財務操作,更可以看作是一場著眼於未來的策略結盟。

不只是租衣服:airCloset 的時間價值革命

airCloset 提供的核心價值,並非單純的「租借衣服」,而是為顧客,特別是忙碌的現代女性,「提高時間的價值」。 這個創新的服務至今已累積超過百萬名會員,與超過300個品牌合作,提供超過50萬件不同服飾的專業穿搭體驗。其中,連日本大型服飾集團 ONWARD 旗下知名的「自由區」、「23區」、「ICB」等品牌,也都是 airCloset 的合作服飾供應商。

想像一下,省下每天早上煩惱穿搭、逛街購物、以及整理衣櫃的瑣碎時間,將這些時間用在工作、家庭或個人成長上,這正是 airCloset 最吸引人的地方。

他們的服務模式很直接, 使用者付費訂閱後,專業的造型師(Stylist)會根據使用者的身形、偏好、以及過去的穿著回饋,為她們挑選合適的服飾,並直接寄送到家。連穿著完畢後的清洗作業也不需要費心,使用者只要將衣物直接裝袋寄回,後續的專業清洗與維護全由 airCloset 負責。 如果遇到特別喜歡的衣服,也可以選擇直接購買留下。

在費用上,airCloset 也提供了不同的方案來滿足多樣化的需求,例如月費制的「輕量方案」(Light Plan),每月可收到一次(3件)搭配好的服飾;而主流的「一般方案」(Regular Plan)則是月費制,但交換次數無上限,讓使用者可以更頻繁地體驗不同風格。

方案.jpg
airCloset的三種方案。
圖/ airCloset官網

這種模式雖然現在看來大受歡迎,但在創業初期,也同樣面臨著尋找資金的煩惱。任何顛覆性的商業模式,在被市場驗證之前,要說服投資人掏出真金白銀都是一大挑戰。

對 airCloset 而言,類似住友商事的資金,不僅是營運上的及時雨,更帶來了策略性的巨大幫助。首先,如果股東結構中有像住友這樣的大企業,本身就代表著市場的認可與信賴,這讓 airCloset 在與其他合作夥伴(如服飾品牌、物流公司)交涉時,擁有了更強的底氣。

其次,住友商事在全球所擁有的龐大商業網絡與經營管理 know-how,更是無價的資源。無論是供應鏈的優化、海外市場的開拓,或是財務規劃的建議,住友都能扮演亦師亦友的角色,協助 airCloset 在快速擴張的同時,能夠走得更穩健,避開許多新創公司可能踩到的坑。

解構 airCloset:三大定位的完美組合

airCloset 的成功,並非單一因素造就,而是來自於三個核心定位的精準結合。這三個定位分別是「時尚租賃」、「專業造型師」,以及「訂閱制模式」,三者環環相扣,共同構築了一道難以被輕易模仿的競爭壁壘。

1. Fashion Rental(時尚租賃)

這個定位抓住了現代消費觀念的核心轉變:從「擁有」走向「使用」。在資訊爆炸的時代,時尚潮流瞬息萬變,女性消費者一方面希望不斷嘗試新風格,另一方面又擔心衝動購物後衣服堆滿衣櫃,造成浪費與罪惡感。「時尚租賃」完美地解決了這個矛盾。

它讓使用者可以用可負擔的成本,無限次地探索自己的可能性,穿上許多平常可能不敢輕易下手的品牌或款式。這不僅僅是租衣服,更是一種「風格體驗權」的賦予。消費者不再被自己衣櫃的侷限所束縛,而是擁有了一個無限延伸的雲端衣櫥。這個模式的巧妙之處在於,它將服飾從一件「物品」,轉化成一種「服務」,一種持續帶來新鮮感與驚喜的體驗。

2. Professional Stylists(專業造型師)

如果說時尚租賃是骨架,那專業造型師就是這個商業模式的靈魂。這也是 airCloset 與其他純粹由演算法推薦的平台,最大的差異化所在。在 AI 當道的時代,airCloset 深知「人的溫度」無可取代。

使用者在註冊時,不僅需要提供身形尺寸、個人偏好等數據,造型師還會仔細研究她們過去對衣物的評價回饋,並且可以透過平臺進行一對一的對話,了解她們接下來的穿著場合或期望的風格轉變。

服務方式.jpg
airCloset會根據使用者回饋調整寄送的衣物。
圖/ airCloset官網

這是一種數據分析與人類感性美學的結合。造型師的存在,帶來了「超乎預期的驚喜」,她們往往能為使用者挑選出一些對方從未想過,但穿上後卻效果絕佳的單品,幫助使用者突破同溫層,發現一個全新的自己。這份由專業帶來的信賴感與個人化的關懷,正是讓使用者持續訂閱、用戶黏著度居高不下的關鍵。

3. Provided via Subscription(訂閱制模式)

訂閱制是將前兩者串連起來,並確保商業模式能夠永續運轉的引擎。對消費者而言,訂閱制帶來了「確定性」和「便利性」。每個月支付固定的費用,就能持續享受源源不絕的新衣服和專業的造型建議,省去了思考與選擇的麻煩,費用支出也變得可預測、好管理。

而對 airCloset 公司來說,訂閱制確保了穩定且可預測的經常性收入(Recurring Revenue),這種現金流模式是資本市場所高度青睞的,有利於公司的長期規劃與發展。

更重要的是,在訂閱制的框架下,每一次的服務與互動,都是一次寶貴的數據收集。 使用者穿了什麼、退了什麼、留下了什麼、給了什麼評價,這些數據都會回流到系統中,成為造型師下一次服務的養分,也成為公司優化選品、採購策略的依據。這個數據驅動的優化循環,讓服務品質能夠不斷提升,形成一個正向的飛輪效應。

商業模式的核心:造型師的感性加乘

airCloset 的商業模式中,最閃耀也最核心的部分,無疑是那群活躍在幕後的「造型師」(Stylist)。他們的存在,讓 airCloset 的服務超越了單純的物品租賃,昇華為一種高度個人化的顧問體驗。這些造型師並非只是按照電腦數據配對衣服的作業員,他們是擁有時尚專業、對人充滿好奇心,並且善於溝通的專家。

這個服務的流程是這樣的: 當使用者送出需求後,系統會先根據使用者的基本資料(如身高、體型、喜歡的顏色、不喜歡的風格等)進行初步篩選,但最終的決定權,掌握在造型師手中。 造型師會仔細閱讀每一位顧客的留言與回饋,例如:「下週有一個重要的簡報,希望穿得專業又帶點親和力」、「最近想嘗試看看亮色系,但不知道從何下手」、「上次收到的A字裙很顯瘦,希望能有類似版型的單品」。

airCloset溝通.jpg
在App中,用戶可以跟造型師充份溝通,以獲得符合需求的服裝。
圖/ airCloset官網

這些充滿個人情感與具體情境的文字,是冰冷的演算法難以完全解析的。造型師憑藉他們的專業知識與經驗,解讀這些需求背後的潛在渴望,從而做出最貼心的搭配。

從顧客的角度來看,這種體驗是極具吸引力的。許多使用者回饋表示,最讓她們驚喜的,往往是那些「自己絕對不會挑選,但穿上後卻意外好看」的衣服。這就是造型師的價值所在——他們幫助顧客跨出舒適圈,發掘了連自己都未曾意識到的潛力。

這種「被專業人士理解」並「被引導至更美好狀態」的感受,帶來了極大的滿足感與信賴感。顧客不再是被動的消費者,而更像是在參與一場與專屬造型師共同進行的「風格探索之旅」。

此外,造型師還會附上貼心小語,解釋這次為何挑選這幾件單品,並提供不同的穿搭建議,例如搭配什麼樣的鞋子或飾品,能營造出不同的氛圍。這種細膩的溝通,大大增強了服務的溫度與價值感。

在一個凡事追求效率與自動化的時代,airCloset 反其道而行,將「人」放在服務流程的核心,正是這種感性的加乘,讓他們在競爭激烈的市場中,建立起一道溫暖而堅實的護城河。

創業家的三把鑰匙與夥伴關係

airCloset 的創辦人天沼聰先生,在分享創業歷程時,曾多次強調,要讓一個前所未有的事業從零到一,並持續成長,最重要的有三件事:持續力、相信的力量,以及好奇心。這三把鑰匙,不僅是 airCloset 能克服重重難關的內在動力,也是他們能與住友商事這樣的大型投資夥伴,維持良好關係的基礎。

1.持續力

任何新創事業,都不可能一帆風順。airCloset 在初期同樣面臨過市場的懷疑、技術的挑戰,以及資金的壓力。所謂「持續力」,便是在看不到隧道盡頭的亮光時,依然選擇堅持下去的毅力。

這體現在持續不斷地打磨與優化商業模式,即使是一個小小的使用者體驗改善,都需要耐心地經過無數次測試與修正。這種日復一日、解決細微問題的堅持,正是建立一個可持續發展事業的根基。或許對住友商事這樣的長期投資者而言,他們看重的,也正是創辦團隊這種能將願景踏實地轉化為日常營運的持續力與執行力。

2.相信的力量

「相信的力量」,首先是相信自己正在解決一個真實且重要的社會問題——解放女性的時間與衣櫃,讓她們活得更自信、更有效率。其次,是堅信自己商業模式的核心價值,尤其是在草創時期,當外界質疑聘用大量造型師的成本過高、模式太重時,依然相信「人的溫度」才是最終的致勝關鍵。

這份堅定的信念,能夠凝聚團隊的向心力,讓所有成員朝著同一個目標前進。在與投資者的溝通中,創辦人這種發自內心的相信,也極具感染力。它讓投資者相信,這個團隊不是在追逐短期的風口,而是真心誠意地在創造一項有意義的事業,因此更願意給予長期的支持與信任。反之,許多新創正是因為缺乏這種自信,不相信組織可以達成改善與進化,最終才難以成功。

3.好奇心

好奇心,是驅動創新永不枯竭的燃料。對顧客的好奇心,讓 airCloset 不斷去探索「使用者下一步還會需要什麼?」,從而不斷推出更貼心的服務。對科技的好奇心,讓他們積極導入AI與數據分析,去輔助、而非取代造型師的工作,讓服務效率與品質能同步提升。

對產業的好奇心,則讓他們持續關注時尚趨勢與永續議題,思考如何讓「循環時尚」的生態系更加完善。在與住友商事的合作中,這份好奇心也體現在積極學習大企業的營運智慧,並探索將 airCloset 模式與住友集團內其他事業(如物流、媒體、不動產等)結合的可能性,共同創造一加一大於二的綜效。

要維持與住友商事這樣的大型投資夥伴的關係,僅有熱情是不夠的。透明的溝通、定期的業務彙報,以及對財務紀律的尊重,都是不可或缺的。新創團隊必須在維持自身靈活性與速度的同時,也能理解並配合投資方在合規與風險管理上的要求,找到一個完美的平衡點。這是一段教學相長的夥伴關係,新創的活力與大企業的穩健,相互激盪,共同成長。

老象學跳舞:百年企業的永續之道

從住友商事投資 airCloset 的故事中,我們看到的不僅是一家新創公司的崛起,更是一個百年企業在時代浪潮中,尋求用不同方法,刺激組織變化、改變經營思維的智慧。airCloset 的成功,以及住友商事與其的合作軌跡,證明了這個模式的可行性。

根據 airCloset 最近公布的第三季度累計業績, 其營業額大幅成長至36.47億日圓(較去年同期增長20.6%)。EBITDA為7.83億日圓(同比增長42.3%),而營業利益則為1.27億日圓,成功由去年同期的3,000萬日圓虧損轉為獲利。 經常性損益與季度純益也分別達到1.16億日圓(去年同期則分別為4,200萬日圓與4,300萬日圓虧損),顯示其收益性已獲得大幅改善。

這或許就是這些看似傳統的百年企業,能夠歷經多次景氣循環與產業變革,卻始終屹立不倒的秘訣之一。

本文授權轉載自:商社男的外食迷宮

延伸閱讀:日本「移動超市」德島丸寫百億日圓營收奇蹟:一台小貨車,如何拯救900萬購物難民?

責任編輯:李先泰

往下滑看下一篇文章
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

1216001092_53M.jpg
圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

2334636029_63M (1).jpg
圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓