AI工程是什麼?OpenAI總裁曝4大核心:為何工程師必懂「技術謙遜」,否則只會踩雷?
AI工程是什麼?OpenAI總裁曝4大核心:為何工程師必懂「技術謙遜」,否則只會踩雷?

重點一:通用人工智慧(AGI)發展進入新階段,演算法已取代算力與數據,成為推進模型的關鍵瓶頸,而強化學習(RL)是當前突破的重點。

重點二:AI開發流程正快速演變,AI代理人(AI agents)將成為軟體開發的「同事」,大幅提升自動化與生產力。

重點三:OpenAI預見一個由AI驅動的「十倍效益」經濟未來,將大幅降低各行業的創新門檻,為醫療、教育等領域帶來前所未有的機會。

OpenAI共同創辦人兼總裁格雷格·布羅克曼(Greg Brockman)近日在舊金山AI工程師世界博覽會上指出,通用人工智慧(AGI)的發展已進入一個決定性的新階段。 他強調,過去依賴擴展計算能力與數據量的成長模式已達極限,當前真正的挑戰與長期限制來自於「演算法」的創新。

布羅克曼表示, OpenAI已將資源重點投入如強化學習(Reinforcement Learning, RL)等更先進的演算法範式,旨在克服現有模型(如GPT-4)無法真正「體驗世界」的根本缺陷。 這一策略轉變,標誌著AGI的競賽焦點已從硬體規模轉向核心的智能理論突破。

布羅克曼認為,唯有透過演算法的根本性進步,才能打造出能夠理解並解決人類未知複雜問題的機器,實現AGI的最終願景。

Greg Brockman是誰?他如何自學成才?

布羅克曼是ChatGPT顛覆全球科技版圖的背後推手,更曾在2023年OpenAI爆發山姆·奧特曼(Sam Altman)「宮鬥」事件後請辭總裁和董事會主席,表達支持奧特曼的立場,最終迫使董事會讓步讓奧特曼成功回鍋。

布羅克曼自哈佛、麻省理工退學後,先在Stripe(美國支付巨頭)協助公司從4人擴張至250人,隨後與Tesla執行長馬斯克、奧特曼等人共同創辦OpenAI。

布羅克強調,他是透過自學才逐漸突破機器學習的重重難關,最終成為OpenAI創始團隊的靈魂人物。布羅克曼強調,儘管同儕僅需數月即可掌握機器學習,他卻花了三年才真正精通,並坦言「承認無知」是成長的第一步。

布羅克曼分享,成為佼佼者的關鍵在於「承認無知」與「成長心態」,亦即不畏懼困難,勇於面對自身不足,並持續尋求突破。

他也提出三大學習心法:一 是主動承認知識盲點,二是以成長心態看待失敗與挫折,三是善用工具與框架解決問題。 這些原則不僅適用於個人學習,更是OpenAI在面對技術快速演進、跨界協作時能持續領先的根本原因。

什麼是AI工程?

據布羅克曼說法,AI工程(AI Engineering)是一種將人工智慧(AI)技術從理論研究轉化為實際應用的跨領域實踐。他強調, AI工程不僅僅是寫程式或開發演算法,更關鍵的是如何把現有的科學知識應用到現實問題,並在知識尚未完善時,主動搭建橋樑、解決技術落地過程中的各種挑戰。

他在訪談中指出,AI工程師的角色是「應用現有科學知識,並在知識不足時,主動彌補這些空白,讓AI技術真正發揮價值」,而這需要工程師具備 「技術謙遜」 (technical humility),也就是在進行系統設計或修改時,必須深入理解背後的原理與原因,並與研究人員密切合作,確保技術與產品能夠協同發展。

對此布羅克曼表示,OpenAI早期遇到的挑戰是研究人員和工程師對系統約束的理解不同。例如,工程師注重介面,而研究人員則要求對整個系統有全面理解。「如果你不理解為什麼,就不要假定你的直覺適用。」

因此,「技術謙遜」可以說是一種解決方案,即工程師應深入傾聽、理解「為什麼」,然後再提出改變。「這類方法,真正深入閱讀、傾聽並以謙遜的態度理解,我認為是成功的關鍵決定因素。」

綜合以上,AI工程的核心在於:

  • 將AI研究成果轉化為可用、可擴展的產品或服務
  • 跨足工程與研究兩大領域,協調團隊合作
  • 持續優化系統架構,解決規模化與維運上的挑戰
  • 以用戶需求為導向,推動AI技術落地

AI重塑軟體工程:為「初級開發者」打造新典範

布羅克曼也預測,AI開發流程將因AI代理人(AI agents)的普及而徹底改變。未來,AI代理人將如同「同事」般參與軟體開發,負責自動化測試、模組化設計、程式碼生成等工作,讓人類工程師能專注於更高層次的創新與決策。

他以OpenAI的Codex為例,說明AI已經開始改變開發者的工作方式,推動程式碼結構向更小型、可測試的模組發展。布羅克曼認為,這種變革將大幅提升軟體開發的效率與品質,並為企業帶來更高的競爭力。

他解釋,雖然人類資深工程師能憑藉抽象思維處理複雜系統而「偷工減料」,但AI模型需要清晰、明確的指令與回饋。由於AI會以遠超人類的頻率運行測試,因此一個易於測試的模組化環境對其至關重要。這種轉變不僅是技術上的要求,更是一種全新的開發哲學。

布羅克曼透露,OpenAI內部已有「低兩位數百分比」的程式碼提交(Pull Request)完全由Codex自動生成,預示著巨大的生產力革命即將到來。

邁向十倍效益經濟:AI基礎設施的未來

展望未來,布羅克曼回應了輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳關於AI基礎設施的提問,承認預測未來的硬體需求是個「令人費解的問題」。他認為,儘管針對特定任務進行「超級優化」的專用加速器是趨勢,但研究進展的飛速也讓硬體投資充滿不確定性。

他相信,未來將是一個由多個AI模型協同工作的「模型動物園」,而非單一的超級AI。在此基礎上,布羅克曼描繪了一個「經濟根本由AI驅動」的宏大藍圖。 他預期,AI的目標不僅是取代人力,而是要實現「十倍的活動、十倍的經濟產出、十倍的效益。」

亦即,AI將大幅降低各行各業的創新門檻,尤其是在醫療保健、教育等需要大量專業知識與謹慎思考的領域,為全球工程師與創業者提供了前所未有的廣闊舞台,共同建設一個更繁榮的未來經濟。

布羅克曼最後總結,自己從哈佛、麻省理工退學後,靠著獨立學習與主動突破知識盲點,最終成為AI領域的領導者。他鼓勵AI工程師勇於承認無知,保持成長心態,並善用工具與框架解決問題。「AI產業發展迅速,唯有持續學習與跨領域合作,才能在競爭中脫穎而出。」

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本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

資料來源:「AI Engineer」YT、商業內幕

關鍵字: #openai #ChatGPT
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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