全電商拿下Apple授權!全聯啟動OMO大戰略:能賣iPhone 17後,如何串聯點數生態圈?
全電商拿下Apple授權!全聯啟動OMO大戰略:能賣iPhone 17後,如何串聯點數生態圈?
2025.09.10 | 新零售

蟄伏已久的全電商,終於首次在螢光幕前亮相。前身為2023年上線的「隔日達」,自去年底改名為「全電商」後,外界一直關注全聯將如何透過這間集團唯一自營的電商通路出招。

而在9月10日記者會上,全電商大張旗鼓的第一項消息是: 取得Apple官方授權通路資格,正式成為蘋果授權線上經銷商。

乍聽之下,這也許不是什麼驚人消息,畢竟在全電商之前,許多本土電商:PChome、雅虎及東森都已經是Apple的線上經銷夥伴。

不過在這則公告背後,藏有一項更深的意涵,那就是全聯已準備好正式投入OMO戰局。更重要的是,9月12日即是iPhone17的預購日,搶在此時宣布再合理不過。

OMO (Online Merge Offline)
OMO是指在商業領域中,線上與線下的通路整合、相互融合的戰略部署。核心目標是透過整合線上線下的消費者行為數據,提供一致化的消費體驗、精準再行銷,並優化營運效率,以達成全通路營收共同成長。

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在全電商前,包含PChome、雅虎、東森都是Apple授權的線上經銷商。
圖/ 螢幕截圖

Apple 授權背後:全電商亮牌投入 OMO

能夠爭取當Apple官方授權的經銷商,最直接意涵在於通路的銷量夠。

去年9月全電商(隔日達)首度開放預購iPhone16,並祭出全支付用戶最高現折3,200元優惠,短短一小時就賣破千隻,一舉衝高平台業績與曝光。

02.全電商618從早到晚優惠狂灑 限量6折券+10%點數加碼大放送!.jpg
今年618檔期全電商也投入戰局,除了限量6折券+10%點數加碼,甚至還有68元的限量Airpods搶購活動。
圖/ 全聯提供

截至今年8月,全電商整體平台業績年增兩倍,且據全電商觀察,每月訂單中有超過一成消費者會使用點數折抵,而折抵掉最多福利點的正是3C類商品。

眼看平台日漸茁壯,全聯在今年6月悄悄升級全電商的備戰規格,將全電商從處級單位升級成部級單位,正式成立「全電商營運部」。

「全電商(隔日達)原本定位是生活日用品的第一站,但我們現在要擴大戰線。」待過雅虎、曾出任91app行銷長,數位行銷與零售業經驗豐富的羅煒茜,是林董欽點執掌全電商兵符的最新人選。

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羅煒茜待過早期雅虎奇摩,也曾出任91app行銷長、台灣萊雅行銷長,零售與數位行銷經驗豐富,被林董欽點為主掌全電商策略的最新高管。
圖/ 全聯提供

羅煒茜指出,過去全電商還在試水溫階段,並沒有大力campaign(推廣)。如今正式啟動OMO戰略,「線下(全聯、大全聯)也會跟進大推。」

升級後的全電商,戰略第一步是要完整消費場景並串聯點數生態圈。

戰術一:擴品類接棒小時達,點數生態全面串聯

全聯旗下生鮮外送平台小時達,在過去4年旱地拔蔥,長出超過60億的業績,但由於平台品項僅限於全聯與大全聯實際上架商品,以及受限於門市營業時間,小時達有一定的天花板。反觀全電商,成為全聯網羅消費場景的最後一塊拼圖。

全電商最大意義不僅延續全聯會員的購物場景到店外,且脫離時間與品項數的限制,據全電商觀察,現行平台熱銷品類依序為: 3C家電、視聽娛樂、美妝保養、保健食品、寵物、居家生活

若以商品數來看,全電商有高達九成品項都是與實體賣場互補的轉單商品,目的也包含確保會員的每一筆消費都能在福利點、全點(全支付點數)的生態圈裡累積、折抵。

戰術二:鎖定新客群 全電商挑戰後發突圍

除了收攏會員一日生活所需,全電商也背負著擴大客層的使命。羅煒茜分享,目前全電商每月新增會員,絕大部分是30歲以上女性客群,且有過半為全支付會員。而這也意味著多數客人,主要仍從全聯主力的婆媽客群移轉而來。

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羅煒茜指出,藉由全聯先生邱彥翔重新詮釋新形象「全電商先生」,能強化消費者對於「全電商同屬全聯旗下通路」的印象。
圖/ 全聯提供

「相較對手,全電商起步晚,不會狹隘的去限制客群。」羅煒茜認為,接下來團隊會放更大重心在會員分眾經營上。

她指出,現在平台許多會員還停留在首購,「如何讓會員願意第二買、第三買,讓他們喜歡平台的東西跟服務,是團隊將來最在意的。」

串連線下千家門市,全聯線上業績直破百億

即便目前全電商坐擁破百萬名有購會員數、目標50萬品項數,相較其他綜合型電商仍小得多。不過業界認為大舉升格後的全電商,恐仍對國內電商市場掀起不小波瀾。

「每3公里就一間的全聯將是全電商最強優勢。」 羅煒茜這句話不只面向消費者,也針對供應商而來。過去一年多,國內許多品牌商、大小賣家在電商上面臨跨境對手強勢價格戰競爭,只要有新通路出現,通常不排除嘗試投資,尤其是挟帶線下強勢通路資源的新興本土電商。

未來全電商也可能考慮將線上賣得好的轉單商品,鋪進實體通路,「只要能讓會員有好的跨通路消費體驗,任何可能性都會評估。」去年小時達加上全電商已突破70億元,「今年兩者加起來一定是百億以上。」羅煒茜說道。

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全聯「寄售制」是什麼?跟買斷制差在哪?一文揭露:通路讓廠商苦哈哈的「遊戲規則」

責任編輯:李先泰

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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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