「還要10年,人形機器人才有市場!」石黑浩:面對中國價格戰,台灣要靠核心零組件
「還要10年,人形機器人才有市場!」石黑浩:面對中國價格戰,台灣要靠核心零組件

「我推測還需要十年,才會出現實際的市場需求。」被譽為「日本人形機器人之父」的大阪大學教授石黑浩直言,人形機器人目前仍缺乏成熟的市場,但資金與投資正不斷湧入,產業正處於關鍵佈局期。

今年SEMICON Taiwan特別邀請石黑浩出席,他長年研究虛擬化身與人形機器人,並負責日本政府的「登月計畫(Moonshot Project)」,同時也是2025大阪萬博展覽會館的策展人。在論壇演講與會後訪談中,他分享了對機器人市場的觀察,以及台灣可能切入的機會。

機器人定位:分為勞動與陪伴兩大類型

石黑浩指出,目前機器人發展路徑大致分為兩類:一是常見的「物理服務」,例如在工廠裡搬運貨物;二是正在追求的「對人服務」,也就是提供陪伴、情感互動與生活協助。

他舉例,「對人服務」的應用方式很廣,展場服務人員、心理諮商輔助、遠距醫療照護,都是十分具有潛力的應用場景。這些服務若結合AI,可以更貼近人類需求,提升互動的溫度。

他認為,這兩條路線的難度與文化接受度差異極大。美國傾向將機器人視為勞動力替代,功能單一,強調效率。而日本則更看重「人味」,將機器人當作幫手,甚至是接近人類的存在。

「日本人不會把人形機器人當成奴隸,而是可以一起生活、互相幫忙的對象。」 石黑浩說,但台灣社會是否會以同樣心態看待機器人,仍有待觀察。

針對「對人服務」機器人的技術發展,他表示:「人形機器人能否做到與人類一樣精巧,是關鍵挑戰。」他坦言,尤其在行走安全、手部靈巧度與細緻動作等方面,仍是技術瓶頸。

在商業模式上,石黑浩特別強調CG Avatar(虛擬分身)的先行角色。Avatar具備高便利性,可以率先落地並快速轉換為營收價值。例如送餐機器人已在許多餐廳落地應用,但若搭配Avatar,不僅能送餐,也能進行點餐與對話,增加附加價值。

市場成熟還需十年!目前仍在產業佈局階段

過去20餘年日本的本田(Honda)與Sony都曾投入人形機器人研發,但最終選擇收手。石黑浩解釋原因:「不是技術不行,而是市場不存在。」而這樣的問題延續至今,目前產業界依然普遍面臨需求端尚未真正成熟的挑戰。

石黑浩推測,市場真正成熟大約還需要十年。他表示:「沒有市場,是正常的事情。只要有人能率先開拓市場,就能成為這個領域的先鋒。」同時也直言:「就是因為沒有市場,我才去成立公司。如果有市場,早就有很多公司進來了。」

他認為,目前市場雖未成形,但資金已經湧入。資本雄厚的大企業希望搶先卡位,新創公司則積極用「人形機器人」這個題材吸引投資。中國更以低價優勢密集進行試驗,試圖透過「燒錢」逼出市場。

台灣的機會在哪?卡位關鍵零組件供應商

目前在機器人供應鏈中,中國具備低廉的製造成本、整機製造能力,形成強大競爭力。石黑浩指出,台灣與日本面臨相似處境,在價格戰方面較為劣勢。不過,台灣在半導體產業與感測器領域擁有絕對優勢。像是晶片、感測器等零組件,這些都是機器人不可或缺的基礎。

他認為,台灣應該把半導體與感測器優勢,嵌入到機器人與AI的服務場域。例如未來的人形機器人,即使由中國企業大量製造,台灣仍能透過核心零組件,尤其是感測器,來保持競爭力。他甚至表示:「買中國的機器人,再放進台灣的技術」,也是一種可行策略。

石黑浩表示,此次來台也計畫與工研院討論合作,探索如何結合台灣的半導體強項,推動機器人與虛擬化身的落地。

石黑浩認為,台灣的角色不該是複製中國的低價路線,而是結合自身的半導體優勢,尋找與日本相似的「軟性服務」切口,從教育、醫療、零售等場景逐步滲透;並且把半導體與感測器優勢,轉化為全球機器人供應鏈中不可替代的一環。

延伸閱讀:徐秀蘭籲強化「關鍵材料自主率」:缺料,才是供應鏈最大隱憂

責任編輯:李先泰

關鍵字: #機器人 #AI
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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