FTX索賠網站上線一小時就當機！交易所計畫2024年第二季前重啟，真的沒問題嗎？|數位時代 BusinessNext

FTX索賠網站上線一小時就當機！交易所計畫2024年第二季前重啟，真的沒問題嗎？

曾排名全球第二的交易所FTX在去年倒閉，對全球加密市場、投資人造成重大影響。近期「FTX2.0」的重啟計畫出現，還計畫在2024年第二季前重啟。

2023年7月12日更新

宣布破產的加密貨幣交易平台FTX，於近期推出了客戶索賠網站，但僅運行了大約一個小時，就因不明原因下線。

上個月，美國法院表示，用戶應在9月29日之前提出索賠。據該網站表示，用戶可以登陸他們的帳戶資訊，然後提交請願書。

此網站適用於在 FTX.com、FTX.us、Blockfolio、FTX EU、FTX JP和加密貨幣交易所Liquid擁有帳戶的客戶。不過，即使網站下線，用戶仍然可以選擇透過索賠代理機構Kroll的線上用戶表單和美國郵件提交索賠證明。

以下為2023年5月30日原文報導

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FTX2.0重啟計畫確定！

自從去年年底FTX交易所破產事件至今，已經過了7個多月。

當時的事件留下百萬名債權人和上百億美元的債務，重創了全球投資人與加密貨幣市場，也讓許多人對加密貨幣產生疑慮，甚至是失去信心。

不過，前陣子開始有人在討論，要將「FTX2.0」以中心化交易所的形式重啟，不過大部分的專家和業界人士都認為「事情沒這麼簡單」。

FTX的新執行長約翰·雷三世（John Ray III）在上任後，每個月的公司資金用度和薪酬都需完整公開，而在公開的細項之中，似乎可以發現約翰確實有打算重啟FTX交易所的計畫。

從「專業人員的時間和費用摘要」可以看到，約翰的時薪約為1,040美元（約為新台幣3萬元），工作細項包括了各種FTX 2.0版重啟計畫的相關事項。

除此之外，其中也有尋求資安業者Sygnia的幫助，加強加密交易平台的安全性，另外也與金融諮詢服務公司Perella Weinberg Partners L.P.（PWP）多次洽詢，討論重啟FTX的相關細節。

公開的法院文件，讓加密社群稍微比較安心一點，也有不少人稱讚約翰為了重振這個「債台高築」的交易所，做了不少努力，而FTX重啟的消息釋出後，也讓FTX原生代幣的價格上漲了不少。

計畫2024年第二季前重啟，FTX 2.0真的可行嗎？

4月的一份報告顯示，交易所已經收回超過73億美元資產，並且團隊計劃在2024年第二季之前重啟交易所。

而在5月22日的法庭文件中，FTX團隊公開了一份賠償報告，裡面記載了約翰在交易所破產後做的所有工作，而其中幾項看起來是要「重啟FTX交易所」的工作，包括評估交易所重建工作、投資條件書、下一步行動等，引起全球網友的討論。

加密領域的關鍵意見領袖之一Loomdart ，也是這項計劃背後的支持力量之一。

他認為，推出FTX 2.0將是收回（他自己的）資金的最佳方式，因為這將是在Sam Bankman-Fried不參與的情況下，收回客戶資金的方式。

有些人對於FTX 2.0交易所的概念相當支持，但也有不少人認為重啟FTX2.0計畫，只會拖慢還錢速度。 FTX 2.0團隊則認為，由於破產程序可能需要五到十年的時間，FTX如果能成功重新啟動，可能就能更快地填補漏洞。

不過，FTX交易所在事件之後，名聲受到了嚴重的損害，儘管現在的FTX有了比較穩定、可信賴的管理，但在現階段重新啟動是否真的能這麼順利，還有待觀察。另外，市場的加密貨幣現貨交易量從過去幾個月就一直在下降，也就是說交易所可能很難像過去一樣賺到那麼多錢。

最後，美國政府可能希望能盡快先得到賠款。美國國稅局提出了440億美元的稅收損失索賠，目前還不清楚如何解決。總之，FTX 2.0是否能真正見分曉，還需要一段時間的觀察。不過不論如何，對這些債權人來說，回血之路可能還很漫長。

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核稿編輯：高敬原

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。