Web3並非適合所有產業！企業該進軍嗎？用一張BCG的決策樹快速釐清|數位時代 BusinessNext

Web3並非適合所有產業！企業該進軍嗎？用一張BCG的決策樹快速釐清

Web3被認為是新一代的網際網路，但並非是要打破現有的規定與制度，也未必是所有產業最好的解方，企業該如何評估是否進軍Web3？BCG的決策樹能釐清。

關卡一：是否想要賺錢？

首先，第一步就是先確認自己是否「是否想要賺到錢」？

如果只是想要體驗看看Web3，又對「去中心化」概念感興趣，並沒有特別想要投資或創業，那麼就可以和其他的一般用戶一樣，進入這個奇幻的世界到處看看。

不過，顯然大多數企業或創業者會選擇「是，我想賺錢」這個答案。

關卡二：是否要打造新產品或服務？

對於要提供新產品或服務的企業，可以思考一下自己產品或服務的「用戶可能會從哪裡來」？是從傳統的Web2平台、已經有在經營的Web3社群、或可能透過其他管道獲得新客戶？

對於那些原本就有在Telegram、Discord等Web3常見的平台經營社群的企業，勢必已有相關的會員、用戶名單，也累積了一定的聲量、互動和社區生態，因此新產品非常適合在Web3世界中推出。

至於主力經營其他社群平台如臉書、IG等企業，若想要更加貼近自己的用戶，或是未來計畫有相關的創作者生態系，也不妨考慮看看和Web3技術相結合。

至於原本就已經有固定產品或服務的企業，可以檢視一下和用戶之間的比例關係，是屬於「一對一」或是「一對多」的類型？

若提供的服務屬於「一對多」的類型，傳統世界又已經有高效又好用的交易平台（例如流動率高的股票市場），用戶大多對這樣的服務模式相當習慣， 因此除非透過區塊鏈技術可以為供應鏈或生態系有效提升30%，那麼建議可以暫時先不需要考慮Web3的服務。

而「一對一」類型的企業，若產品或服務是在複雜的生態系或供應鏈上運作，同樣可以參考以上的模式， 若區塊鏈技術無法為供應鏈或生態系帶來30%以上的改進，那麼最好還是先穩定經營就好。

關卡三：產品可以在二級市場進行交易嗎？

所謂的二級市場，就是經過一級市場的交易後，項目才會流動到二級市場開放給更多人交易買賣。例如Web3世界中，完成第一輪的ICO（首次代幣發行）等新代幣上市發行後，再透過交易所進行買賣，以及多數的NFT、期貨交易、延伸性金融商品等，都算是二級市場。

若產品或服務不需要或沒有要在二級市場交易，那麼就維持原狀經營即可。但若企業希望在二級市場可以持續掌握資訊或是用戶忠誠度，那麼也許可以嘗試看看Web3世界豐富的二級市場發展。

隨著加密貨幣、NFT、智慧合約和DAO等功能的出現，Web3可以補充或重塑公司現有的客戶忠誠度，因此是機構和品牌不能忽視的重要趨勢。

當然，對機構和用戶來說，Web3世界仍然相當複雜，因此企業也可以考慮避免使用Web3的專門術語，並將NFT等術語替換為「收藏品」或「徽章」，讓這些底層複雜的技術和工作流程盡可能包裝在最佳的Web2原生客戶體驗中。

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。