Coinbase拿下新加坡牌照!挺過惡意攻擊、產業低谷,11歲的它是如何走到今天的?
Coinbase拿下新加坡牌照!挺過惡意攻擊、產業低谷,11歲的它是如何走到今天的?
2023.10.03 | 區塊鏈
Coinbase拿下新加坡牌照!11歲的它是如何走到今天的?

美國最大加密貨幣交易所Coinbase,最近獲得新加坡金融管理局(MAS)頒發的主要支付機構牌照(Major Payment Institution ,MPI),可以向新加坡的散戶、機構,提供加密貨幣服務(Digital Payment Token services),是最新的里程碑。

Coinbase目前已在超過100個國家提供服務,全球擁有超過3400名員工,平台資產達到1280億美元,更是美國首家上市的加密貨幣公司,在2021年4月14日於納斯達克交易所上市,

Coinbase創立至今11年,即使歷經許多風風雨雨,仍持續擴展服務與海外版圖,Coinbase交易所是如何成為加密產業中的巨頭?

11年前,Coinbase是怎麼誕生的?

Coinbase的靈魂人物、創辦人布萊恩·阿姆斯壯(Brian Armstrong),原本是一名在Airbnb任職的工程師。

阿姆斯壯在2011年時發現,南美洲等第三世界有嚴重通膨問題,金融轉帳與支付也並不方便,原本對比特幣就很感興趣的他,認為加密貨幣可能是一種解決方案,更堅信加密貨幣將成為未來的主流。

當時加密貨幣交易門檻非常高,阿姆斯壯想打造一個介面友善、安全又合規的交易平台,解決這項痛點。就這樣,阿姆斯壯和另一名創辦人弗萊德·埃薩姆(Fred Ehrsam),於2012年創立了Coinbase。

Coinbase在2012年10月,推出銀行轉帳買賣比特幣服務,雖然不是第一家這麼做的交易所,但也是非常早投入的業者,替美國的加密貨幣發展奠下了根基。

加密貨幣的概念吸引了很多工程師注意,因此用戶數持續在緩慢成長,並在2014年達到100萬。

Coinbase持續擴大各種服務,像是收購了區塊鏈瀏覽器服務Blockr,更與多家傳統支付公司開始合作關係,讓Coinbase用戶可以透過Stripe、Braintree、PayPal或信用卡,來進行法定貨幣交易,這些策略都讓加密貨幣普及速度加快。

之後,Coinbase仍馬不停蹄的擴大服務與進行收購,包括推出Visa金融卡計畫,更在2021年4月14日,在納斯達克交易所上市,成為美國首家上市的加密貨幣公司。至今Coinbase在超過100個國家提供服務,擁有超過3400名員工,平台資產也達到1280億美元。

隨著各種基礎建設逐漸到位,比特幣價格從Coinbase成立時的12.5美元,成長到現在平均27000美元。

Coinbase成功的4大原因

Coinbase可以說是投資者眼中的加密資產交易王者,強大的安全性、監管合規性、易用性和對投資的關注,正是讓Coinbase得以成為加密巨頭的原因。

原因一:安全性

儘管加密資產本身非常安全,但交易所一直都是駭客攻擊的重點目標、加密詐騙也有越來越多的趨勢。

Coinbase持有並承保用戶的投資和資金,大部分加密資產也以離線的方式儲存在冷錢包中,其餘部分由保險交易所倫敦勞合社承保。Coinbase美元錢包中持有的資金,也有美國聯邦存款保險公司(FDIC)承保,保險金額最高可達250,000美元。

儘管如此,客戶仍有責任保護自己的密碼和登入資訊。如果客戶因登入資訊外洩而損失資金,Coinbase將不會彌補損失的資金。

原因二:監管合規

雖然美國對於加密產業打擊力道加重,更在近期大規模起訴Coinbase,但Coinbase一直都非常重視遵守各州的法律,甚至是少數持有紐約虛擬貨幣許可證(即「BitLicense」)的公司之一。

要獲得紐約虛擬貨幣許可證必須付出高價的成本,因此2015年公佈許可證制度後,有十幾家公司將總部從紐約遷至其他地點。但Coinbase卻選擇投入大量資金,就為了實現合規性。

另外,Coinbase也在全球32個國家/地區經營交易所,其中包括規定相當嚴格的英國和瑞士。

原因三:易用性

除了安全性和監管合規性之外,Coinbase的用戶介面和應用程式,也是用戶入坑的一大因素。和早期階段的其他產品相比,Coinbase提供簡單、乾淨的用戶體驗,因此非常適合加密資產投資者。

Coinbase手機APP,在2017年12月更是Apple App Store下載次數最多的應用程序,更在2021年5月奪回了Apple App Store的榜首位置。

原因四:推動加密觀念普及

現在說起加密貨幣,大多人會認為是一種「價值儲存」和投資的機會,但比特幣和其他加密資產其實也是一種替代支付系統。

Coinbase在早期發展階段,就與多家Web2大型企業或是支付巨頭合作,希望提供比特幣作為支付方式。

雖然用戶和商家的接受度進展相當緩慢,但商家和消費者也漸漸在接受這樣的心支付方式。越來越多大型科技公司或商家,包括電動車製造商特斯拉、快餐品牌Restaurant Brands International以及PayPal等,現在都接受比特幣作為支付方式。

Coinbase為了讓加密貨幣成為更容易被接受的付款方式,在美國、英國和歐盟推出了Coinbase Visa金融卡,讓用戶可以用來付款以及從ATM提取現金。在2021年6月更宣布,用戶可以將Coinbase卡與Apple Pay和Google Pay連結,以簡化加密支付。

Coinbase一直以來,就在努力讓加密資產易於購買、儲存和存取,不僅讓幣圈投資人成為忠實用戶,也進而吸引更多新型投資者進入加密世界。

Coinbase的挑戰與挫敗

Coinbase一路走來也並非一帆風順,也遇過不少網路攻擊、詐騙或是市場的FUD(Fear, Uncertainty, Doubt,意思為懼、惑、疑)。

例如,在2019年就曾因懷疑網路受到攻擊,而停止「以太坊經典」上的所有交易;或是Coinbase宣布收購義大利新創公司「區塊鏈智慧平台」Neutrino時,由於收購價格未公開,再加上Neutrino團隊高層,曾被指控向專制政權出售惡意監控軟體,導致此次收購引起Coinbase用戶的擔憂。

由於疫情期間業務過度擴張、利率上升、經濟衰退,再加上交易所FTX破產事件重挫投資人對加密貨幣市場的信心,讓幣圈正式進入加密寒冬,Coinbase也不得不進行三輪的裁員。

另外,FTX事件後,美國監管部門也開始對交易所進行嚴格審查與打擊。2023年6月,Coinbase遭到美國證券交易委員會(SEC)的大規模起訴,指控Coinbase從事未註冊證券交易,並成了整個美國加密產業都在關注的大型案件。

業務模式轉變,Coinbase下一步是什麼?

投資者將法幣兌換成加密貨幣,或是在平台上交易代幣時,支付的交易費用是交易所的主要收入來源。不過加密貨幣交易所的交易量在很大程度上,會受到加密貨幣價格波動的影響。

隨著平台上保證金交易、槓桿和衍生性商品的增加,服務和市場的廣度也不斷擴大,交易所主要的業務方向也開始有了不同的發展。

根據Coinbase財報指出,Coinbase交易所的主要收入,已經逐漸出現轉變。特別是在今年第二季,為機構投資者提供託管服務等「訂閱和服務」的非交易收入,已經正式超過交易收入。

雖然近幾年因為大環境影響,讓Coinbase連續虧損六季,不過許多人都還是對於加密產業發展有所期待。

加密對沖基金Bletchley Park Asset Management的創辦人路易斯·費拉斯(Lewis Fellas)表示,「從戰略上講,他們非常精明,他們專注於擅長自己真正擅長的事情。」

參考資料:reutersCoinbasecbinsights

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #交易所
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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