一張牌照,讓XREX不再只是交易所!在幣圈低谷超車百家業者,法遵主管憶:「如在漆黑山洞內前行...」
一張牌照,讓XREX不再只是交易所!在幣圈低谷超車百家業者,法遵主管憶:「如在漆黑山洞內前行...」
2023.12.20 | 區塊鏈
從百家業者中脫穎而出!XREX獲新加坡牌照原則性批准

大監管時代來臨,在交易所FTX倒閉、LUNA脫鉤等重大事件發生後,全球各國的加密監管全都動起來,「合規」成為各大業者、項目,首要提出的關鍵字。

台灣交易所XREX在今(2023)年11月,宣布獲得新加坡金融管理局(MAS)「主要支付機構牌照」6項業務項目的原則性批准,有了這張牌照,讓XREX跳脫單純的「加密貨幣交易所」身份,躍升為「國際金融機構」,意義格外重大,不僅為XREX未來發展打開一扇大門,更是台灣加密產業的一大里程碑。

新加坡當局,對於發牌照的態度非常嚴謹,過去三年,有上百間業者湧入申請,新加坡金融管理局(MAS)最終只發出15張牌照,可以想像XREX克服了極大的挑戰,才走到今天這一步,XREX為何能做到?牌照到手後的下一步又是什麼?

為什麼選擇新加坡?這張牌照的重要性為何?

XREX之所以選擇在新加坡拿牌,是因為新加坡在三年前的法規中,就已經將加密貨幣列入支付法,定義加密貨幣是一種支付工具,而不只是一種投資產品。

XREX共同創辦人暨集團營收長蕭滙宗認為,這跟團隊的理念相當接近,也是在當時少數訂定明確加密支付法規的國家,因此團隊在2021年,毅然決然地決定全力投入申請工作。

新加坡在2019年通過《支付服務法》後,便將加密業者和支付業者合流納管,並將支付牌照分類為七種業務類別,包括開戶、匯款、貨幣兌換、電子貨幣發行和支付型代幣(Digital Payment Token,簡稱DPT)服務等。

其中加密貨幣被明文歸類在DPT的範疇內,因此加密貨幣交易所,若想在新加坡境內提供加密貨幣買賣、法幣兌換等服務,就必須持有牌照。

「簡單來說,這張牌照就是金融業務的執照,」XREX法遵主管張淩嵐解釋,雖然目前台灣也有由金管會負責加密產業的監管,但主要是從反洗錢法遵的角度切入,確認業者有完成聲明,但本身並不是一張「執照」。

取得新加坡牌照後,XREX正式成為國際性的金融業業者,蕭滙宗言語中流露出滿滿的成就感,「這也是我覺得,最具有意義和重要性的一點。」

如同在漆黑山洞內前行!牌照到底多難拿?

從啟動申請到牌照到手,XREX前後花了約兩年半的時間,中間還經歷了好幾個幣圈大事。

張淩嵐是拿下這張牌照的最大推手,過程中的辛酸血淚,他感受最深,「整個申請過程就像在一個漆黑的山洞中,不知道要走多久,只能一步一步摸黑前進。」

新加坡是國際金融大城市,如果業務屬性可以結合支付,在業務拓展上的領域就會更加寬廣,牌照申請的競爭對手,來自全球各地。

回憶起過去的申請過程,張淩嵐大讚新加坡的主管機關相當嚴謹,對於審查的所有流程也都相當專業,但也代表在每次的面試準備中,都必須要做好十足的準備。

「他們問的問題都很專業,很難做好全面的會前準備,」張淩嵐表示,從內稽內控到情境題都可能隨時被抽查,團隊在申請的過程中,也曾經遇過準備不夠完善的問題。

但也因為這樣專業又嚴格的審查,主管機關更能夠明確看出申請業者,究竟是真的有完成規範要求,或只是空口說白話。

讓團隊印象最為深刻的,是在申請過程中,經歷了全球第三大穩定幣UST崩盤、姊妹幣LUNA身陷死亡螺旋,以及FTX倒閉等多起影響全球的幣圈大事件。

這幾起事件,讓全球政府開始更加重視加密監管的問題,後續帶來的影響,讓不少民眾為加密產業貼上負面標籤。雖然在事件過後,新加坡主管機關也花了不少時間回頭檢視國內的法規,以及討論未來監管的標準,不過並沒有因為這些事件,而轉變態度或政策。

「當時真的很擔心新加坡的主管機關,會不會轉變態度跟想法,或出現政策大轉彎,」張淩嵐回憶,「現在回想起來大家可以談笑風生,但是那個當下真的是讓人膽戰心驚。」
「我們是金融機構了!」站穩國際舞台,下一步是什麼?

XREX目前取得「主要支付機構牌照」的原則性批准,簡單來說,申請內容與資格已有九成獲得主管機關認可,距離正式開放業務只剩下最後一哩路。

XREX便可以從單純的交易所,拓展到金融支付領域,甚至貫穿整個新加坡的金融架構,將業務銜接到全球市場。

再加上由於許多國家的主管機關和金融體系,都相當認可這張牌照,因此在取得「主要支付機構牌照」後,各國銀行願意對接、提供服務的意願也會提升。

蕭滙宗強調,「金融永遠都不是獨立的一塊,」交易所要對接銀行法幣、要開信託,一切都是環環相扣的,而這就需要透過金融體系慢慢地升級、融合。」

「現在我們有交易所、有金融機構、有DeFi Unitas,一條線就這樣連起來了。我們終於可以正式跟別人說,我們是金融機構了。」

蕭滙宗表示,XREX一開始做業務規劃以及市場定位的時候,就已經考慮到整個國際市場的業務,透過這次的機會,如果可以帶動更多台灣業者一起向外拓展市場,也是團隊相當樂見的。

對於明年市場相當看好牛市再起,蕭滙宗淡淡地說,團隊的未來發展目前已經規劃到2025年,「對於市場是熊是牛,我們都心如止水,最重要的是要持續穩定、堅定地按照我們的規劃,一步步走下去。」

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #交易所
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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