銀行開戶、租辦公室全碰壁!區塊鏈產業長期被污名化,台灣業者心中究竟有多苦?
銀行開戶、租辦公室全碰壁!區塊鏈產業長期被污名化,台灣業者心中究竟有多苦?
2024.01.10 | 區塊鏈
銀行開戶、租辦公室都被拒絕!在台灣做區塊鏈有多難?

開設一個銀行帳戶,是所有人創業的第一步,但這件看似普通到不行的事情,對加密從業人員來說,卻是困難重重。

在台灣,加密貨幣、區塊鏈依舊被污名化,時常與詐騙、洗錢、高風險等負面名詞連結在一起,再加上區塊鏈項目和傳統公司運作方式不同,有些甚至沒有實體機構、負責人,都讓政府和許多用民眾,抱持著謹慎且懷疑的態度。

這樣的背景,讓區塊鏈業者在和銀行往來時,總是三番五次吃閉門羹。甚至以「NFT會員經營」為創業題目的業者,根本沒有在從事NFT買賣業務,也被銀行Say No。

開不了戶頭就算了,有海外業者想租借共享辦公室(Co-Working Spaces),只因為工作與加密貨幣有關,也被拒於門外;還有業者只是因為品牌的英文名稱中,有跟「Crypto」拼法相似的單字,也被銀行列為拒絕往來戶。

當亞洲各國紛紛都在衝刺Web3產業,台灣政府高喊要推動產業轉型、發展新科技的同時,區塊鏈業者連最基本的開戶、租辦公室都做不了,業者心中到底有多少苦?

🛎️延伸閱讀: 爭奪加密樞紐只剩下口號!要讓Web3成為下一個護國神山,台灣究竟在哪裡卡關了?

從兩大挑戰,看懂業者的痛苦

台灣加密監管在2023年有具體進展,包括確認金管會為虛擬資產主管機關、虛擬資產指導原則公布,再到產業公會的成立等,雖然可以看出政府對於產業越來越重視,但從業者的角度來看,還有不少問題需要處理。

問題一:監管規範不符合產業實際需求

現在最大的問題是,台灣監管規範,完全跟不上幣圈的發展速度。

區塊鏈上的發展無國界,來自世界各處的項目、公司不停竄出,Matrixport台灣區負責人楊淳嵐認為,金管會現在雖然推出了十大指導原則,但對想落地台灣的海外業者來說,需要經過工商登記、在台成立分公司據點、完成法遵合規、建立本地合作銀行等繁瑣流程,未必適合所有情況。

舉例來說,一間海外加密貨幣資產管理公司,本來在全球市場都沒有做「法幣對接」服務,所以不會有在台灣銀行開戶的需求,財務部門等內部數據都在海外總部,更不會有在台灣洗錢的問題。

但依照現在金管會對落地的規定,一定要在台開戶、申請洗防聲明,就算花時間走完這些程序,日後還要投入成本雇用風控、稽核、法遵等人力,但這對根本沒有串新台幣服務的業者來說,雇用本地風控人員不只沒有意義,反而多了很多繁瑣的流程與成本。

台灣目前的加密監管規範,其實並不符合產業實際需求,不僅阻礙創新發展,也會降低海外業者落地意願。

挑戰二:監管單位助長產業污名化

NFT會員忠誠工具解決方案公司EchoX執行董事李佳憲指出,Web3世界不是只有加密貨幣,還有許多基於區塊鏈技術的應用,以NFT來說,確實具有金融屬性,但並非全部。

EchoX主要協助品牌銷售以NFT爲載體的會員卡,也有做軟體即服務(SaaS)平台,然而李佳憲無奈的表示:「但新聞媒體已經幫NFT貼上割韭菜的標籤,政府也不願意澄清、背書,社會氛圍就自然會越演越烈,那你說這個產業該怎麼活呢?」

像是台灣的中央銀行,在去年(2023)12月在Facebook發文,直指比特幣(BTC)毫無價值;今年1月又稱NFT毫無價值,連最基本的技術、應用差異都搞不清楚。

對台灣監管機構來說,現在的當務之急,是先好好把各種技術、名詞都搞清楚,並明確定義出哪些東西是技術、哪些是金融、不同領域的東西又該歸誰管,台灣區塊鏈才有可能邁入下一階度。

幣安(Binance)全球合作夥伴團隊代表Damien Ho,根據幣安在全球的經驗提出三點建議,作為台灣監管借鏡之處。

  1. 虛擬資產被視為一種新興的商品或資產類別,與傳統金融資產有別,擁有獨立監理機制與規範
  2. 擁有專責且多元的團隊,來負責虛擬資產的監理
  3. 設有良好的跨單位溝通機制,幫助不同金融機構及其他部會如執法、財稅與虛擬資產監理單位等單位之間的溝通協作

雖然不同監管單位彼此負責的工作不同,但是最重要的,還是保持與業界的溝通。尤其區塊鏈產業變動快速,唯有透過積極的交流,才能幫助讓政府和監理機關,更好理解產業需求與最新產業脈動,進而建構有效的監理框架。

政府監管,有「最好的」解藥嗎?

政府監管方式百百種,除了要在對的時間管,管的範圍、寬鬆程度也都是門學問,否則很可能在產業還未發展起來前,就先被扼殺於襁褓之中。台灣金融科技協會理事長蔡玉玲,則提供另一個思考角度,認為應「循序漸進」的監管,並相當肯定目前政府的作法。

蔡玉玲以「證券型虛擬通貨發行」(Security Token Offering, STO)法案舉例,台灣是全球第一個專法通過STO法律的國家,金管會在2018年就開始討論STO的相關監管,並於2020年1月20日正式發布STO管理辦法。

蔡玉玲回憶,當時聽到STO專法的消息時,自己抱著非常大的期待,認為可以創造出一個友善又廣納百川的Web3產業環境,並以台灣推出全世界、全亞洲第一部STO專法為榮。但在法案出來後,馬上就發現條文內容範圍太小,不符合產業的發展,最後也真的沒有業者想要申請,反而錯失了先機。

一直到在2022年修改條文後,才終於在2023年,出現全台首檔通過申請的證券型代幣STO。

STO法案,是轉變蔡玉玲對於專法監管想法的一個關鍵,法案的訂定,最重要的就是要取得創新和風險管控之間的平衡,且一旦發布,後續要修改法案就需要花費大量的時間進行,也就喪失了一定的彈性,「訂專法就是為了解決問題,但也要管的好,才會有人要用。」

循序漸進、自律規範的方式,雖然在全球並不多國家採用,但是蔡玉玲認為這個方式相當值得嘗試。至於很多人會質疑自律規範沒有實質的懲罰效用,蔡玉玲認為,如果台灣業者沒有通過洗防、加入公會,想和銀行有業務上的合作往來會有極高的難度,這也就變相限制了業者的業務發展,因此還是會有一定的約束效力。

Fansi執行長陳泰谷表示,台灣在區塊鏈產業並沒有落後任何一個國家,就政策和法規來說,管制相較鄰國算是寬鬆不少,稅制上也都沒有特別針對加密貨幣加重,「在台灣做Web3,是一件很幸福的事情。」

不論是針對整個產業訂定明確的規範條例,或是以大方向循序漸進的監管,最終的目的都是希望可以在保護投資者的同時,也確保產業在健康、安全的環境下發展。

Web3產業在全球都還處於發展初期,世界各國也都在試圖找出最適合的監管方式。但或許並沒有所謂「最好的監管方式」,重要的是政府在做好產業研究、和業者共同訂定目標後,能一直堅定地往前走下去。

核稿編輯:高敬原

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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