台灣加密監管只管「防弊」!業者批跟不上產業發展,金管會、數發部如何接招?
台灣加密監管只管「防弊」!業者批跟不上產業發展,金管會、數發部如何接招?
2024.01.10 | 區塊鏈
台灣加密監管怎麼走?金管會、數發部直球對決

過去一年,可說是全球加密監管元年,不只台灣金管會端出了指導原則,歐亞大陸另一端的歐盟,也制訂了加密資產市場監管法案(MiCA)、日本通過關於穩定幣的法規、香港發出新牌照、美國證券交易委員會(SEC)也對於國內加密業者,有更嚴格的監管。

PwC在《2023全球加密貨幣法規報告》(PwC Global Crypto Regulation Report 2023)中,分析了43個分析國家(含台灣),有關監管加密貨幣法規發展現況,其中有25國已實施穩定幣法規,占比高達58%,顯示全球大多數主管機關,已經或即將制定數位資產的交易監管計畫。

台灣早期加密貨幣監管的專責,由金管會、數位發展部以及中央銀行三大部會互踢皮球,最終在2023年3月,確定由金管會擔任主管機關。

雖然目前金管會訂出的指導原則,已經為加密產業提供了一個大方向,但對業者來說,他們更希望政府能規劃更完整的產業政策,而不是僅以「防弊」的角度看待加密貨幣產業。

在穩定幣的納管議題上,也出現金管會、央行不同調的狀況,形成前行政院院長陳沖所說「三個和尚沒水喝」的老問題。

《WEB3+》帶著業者的問題,邀請金管會、數位發展部直球對決。

前情提要:台灣的加密監管三大階段

首先,先一起來大致了解,台灣目前加密監管的進度與脈絡。

第一階段:洗錢防制

立法院在2018年11月7日修正洗錢防制法規定,將「虛擬通貨平台及交易業務事業」納入適用洗錢防制法的金融機構,並要求業者建立洗錢防制內稽內控、進行確認客戶身分(KYC)、紀錄保存、對於達一定金額以上通貨交易申報,及疑似洗錢或資恐交易申報等事項。

第二階段:確定主管機關、發布指導原則

去(2023)年3月,台灣金管會又遵照行政院的指示,正式擔任「金融投資」或「支付」性質虛擬資產的主管機關。在2023年9月,金管會也公布了十大指導原則,包含交易資訊透明、客戶資產保管方式、平台業者內控管理加強保護等各大面向,加強平台對客戶保護。公布指導原則後,金管會採取漸進式監理的方式,一邊推動業界制定自律規範,一邊參考學習國外的做法。

第三階段:組織公會、業者自律

指導原則發布後,台灣加密業者也將推動業界自律,由台灣三大交易所、九家業者共同組成籌備小組,並於2023年底正式遞交申請。之後將依據指導原則內容,訂定業者自律規範,引導業者強化內部控制,進一步強化提升客戶權益的保障。

監管跟不上產業發展?金管會:持續研擬適合方向

業者認為,區塊鏈產業變化快速,目前的監管法規仍不夠明確,甚至完全跟不上產業發展速度。

面對業者們提出的意見,金管會表示,目前已經訂出基本的指導原則,業者也在努力組成加密公會小組,推動產業的自律規範。 接下來將會循序漸進的,強化台灣加密產業對用戶的權益和保護。

也有業者提出,區塊鏈產業包含的面向很多元,目前的監管方向卻都是以「加密資產交易業務公司」為主,沒有從全面產業發展思考。金管會回應,由於加密產業種類多元,又可能涉及跨部會業務,監管上要兼顧業者監理和產業發展的平衡性,其實各國法規規範也都還在發展中,未來會逐步新增其他業者。

政府先從交易所管起,也不是沒有道理。台灣虛擬資產平台及交易業務事業(VASP)公會籌備小組召集人蕭滙宗表示,由於大量金流、用戶存款等,主要還是匯集於交易所,因此對政府來說,交易所的監管是首要之務。

目前公會外的業者,也可以聚集同領域業者,成立如NFT委員會等,討論架構和需求,並上交公會,由公會協助和政府進行溝通。

金管會也強調,未來會持續蒐集各國主管機關監裡發展方向,並和相關部會共同協力合作,研擬更合適的法制規範方向。

金管會負責監管、央行管CBDC,數位發展部要幹嘛?

在這些年加密監管的討論中,數位發展部究竟該扮演什麼角色?也是時常被討論的議題。

數位部於2022年8月27日正式掛牌,這個新部會的成立,原因是過去數位相關事務分散於各部會,導致每次推動數位政策時,部會之間會需要大量的溝通、協調成本,因此希望透過數位部統籌資源與溝通。

數位部的目標是將台灣打造為「智慧國家」,Web3產業也在這個範疇內。尤其數發部還設有名為「多元宇宙科」的單位,讓許多業者期待數發部未來在Web3產業產業中,可以扮演重要角色。

在政院跨部會協調後,「數位資產」確定將由金管會納管,讓數位發展部可以發揮的空間限縮。

總結來說,目前加密產業的發展與監管,權責在金管會身上;央行數位貨幣(CBDC)的發行,就歸掌管國內貨幣的中央銀行所管。

數發部可以做什麼?

數發部的角色則是一個大沙盒,帶頭示範使用新興數位技術,包括發行公益NFT、靈魂綁定代幣(Soul-bound Token, SBT)作為參與或完訓證明等。

數發部過去幾年,就投入研究與驗證,是否有可能讓自然人憑證結合「去中心化身份識別」(DID)技術,也就是讓經過加密、具有隱私保護的身份訊號,在公鏈上互動,作為「台灣身分,國際互認」的基礎。

另外,也新增數位領域的就業金卡,讓國際數位人才能更便利地來台自由工作,包括以太坊的創辦人維塔利克·布特林(又稱V神),也在第一時間獲得台灣的金卡。

綜觀數位發展部目前所作的政績,對於業者或產業的發展來說,實質上的感受並不大。

數發部解釋,由於去中心金融與代幣經濟學的演進,讓web3的發展往往與金融綁在一起,所以主要還是由主管機關金管會負責,數發部能夠施力的地方有限,現在能夠做的,是致力提升民眾對於新興數位技術的認識,打造更友善的社會風氣與環境。

核稿編輯:高敬原

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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