【塊點來聚聚】區塊鏈這麼猛,為什麼還不是電子投票、演唱會搶票的解方?
【塊點來聚聚】區塊鏈這麼猛,為什麼還不是電子投票、演唱會搶票的解方?
2024.04.22 | 區塊鏈
什麼是去中心化身分?

想像一下,未來走進一間酒吧,不必再從包包中翻出身分證件,而是直接透過手機「嗶」一下,就能讓店員知道自己符合規範年齡,而不用再擔心會出現證件遺失,或個人資訊被有心人士記下、盜用的問題。

透過區塊鏈上的去中心化身份(DID)技術,就可以實現這樣的應用場景,甚至更加強化個人隱私和對資料安全的保護力。

《WEB3+》四月份舉辦「塊點來聚聚」活動,邀請數位發展部資安制度工程師黃彥霖、LeadBest Consulting Group數位賦能顧問集團共同創辦人暨數位長王志清,以及比特幣及虛擬通貨發展協會理事長林紘宇,以「去中心化身份:身份驗證的新解方」為題,分享「去中心化身份」 的實際落地應用未來發展可能。

去中心化身份到底有何優勢?又可以應用在那些地方呢?本文幫大家摘要活動中的重點精華。

數位皮夾讓「自己的身分,自己管理」

黃彥霖首先分享,目前數位憑證這件事,在台灣的發展上,主要面臨了三大挑戰。

挑戰一:降低數位足跡與平台監控同時,也能維持便利

Web2世界中,雖然有很多方便的數位服務,但都逐漸平台化。而這些平台常遭到質疑,可能追蹤數位足跡、可能會出現資本主義平台監控等問題。

但是現階段很難在保護隱私、維持便利之中達到平衡,這兩者就像是天平的兩端,難以取捨。黃彥霖表示,「有沒有可能在這樣子取捨的過程中,找到第三條路?這就是去中心身份的一個想要處理的問題。」

挑戰二:去中心的身分體系缺乏互通標準,難以建構

以現階段來說,其實還是缺乏去中心的身分體系具體的相關標準,但其實從1990年代到現在,經過了20、30年,不管是Web3的世界,還是世界各地,一直都有很多人在推動類似的概念。

然而,由於世人一直找不到一個互通的概念,因此最終都以失敗告終。直到近兩年,終於出現了相關的標準,如全球資訊網協會(W3C)2022年所頒布之分散式識別符(DID Recommendation v1.0)與可驗證憑證標準(VCDM Recommendation v1.1)。

挑戰三:「意思表示」之數位觀念尚未普及

對一般社會大眾來說,數位簽章的觀念其實尚未普及。以電子文件來說,最近電子簽章法正要修法、相關的法令和基礎設施也在慢慢進步,不過可能還是有很多人還是習慣以用手寫的方式處理。

黃彥霖強調,去中心身分背後關注的重點,其實就是身分自主權(Self-Sovereign Identity)的概念。簡單來說,就是「我的身分,自己管理」。

黃彥霖補充說明,使用者的個人資料,應該要由本人管理,而不是由服務提供商來管制。 隨著這幾年技術跟標準已經逐漸成熟,數位部民主司隨後提出了計畫「數位皮夾」,希望可以實現個人的數位自主資料授權自決。

數位皮夾是一種資料授權總開關,在參照國際標準後,建立的一種數位民主社會驗證基礎建設。

對公民來說,它就會是一個兼具便利與隱私的認證和驗證機制,連結各式各樣的服務;對政府來說,在各個單位要進入數位化的過程,缺少了一些基礎的套件,若這些套件可以用去中心身分,甚至是可驗證憑證的方式來完成,那也可以加速智慧國家的目標。

若再把應用層面放大一點來看,台灣的憑證未來能不能被海外國家全球互認,是一個很重要的議題,比如護照現在就是基於國際標準,在100多個國家被流通使用的。而去中心身分在許多可驗證憑證的應用場景,其實就可以扮演一個非常重要的基石。

區塊鏈技術結合電子投票可行嗎?

2024年總統大選結束後,電子投票的可能性重新引起社群討論。傳統的人工投票雖有好處,但人為總可能出現疏失或錯誤,而電子投票雖然可以降低投票人工出錯的問題,但是許多民眾也會擔憂出現黑箱作業問題。

區塊鏈技術公開透明、不可竄改的特性,再加上零知識證明的技術,從最源頭的候選人登記,到最後候選人的補助款該如何分配,其實都可以透過區塊鏈技術解決,還可以讓民眾都可以隨時監票、驗證。

王志清舉例,首先候選人可以到區塊鏈合約上註冊,使用者則透過自然人憑證或DID數位皮夾去獲取一個身份驗證。而投票的過程,透過個人私鑰進行簽署,並進行加密,之後由零知識證明技術認證個人投票的行為是否合法,而不暴露過多的投票資訊,以符合秘密投票原則。

而民眾對於電子投票的最大疑慮,就是程式編寫的過程中,是否能保證沒有遭人動手腳,或是受到外部的網路攻擊,影響選舉的公信度。但透過區塊鏈,其實任何人都可以進行驗證,受到篡改的機率其實也是相對更低的。

不過,王志清表示。台灣在前往電子投票的路上,還有幾條挑戰。首先最重要的,當然是要先立法通過,並完成傳統投票與電子投票之間的轉換過程。再來就是民眾的認知和接受度,也要有一定的程度,才可能真的普遍推廣與實施。

目前法規下,去中心化身分可行嗎?

從法律的角度來看,去中心化身分的發展又可能有哪些挑戰或疑慮?

林紘宇指出,「這個問題實在太前沿了,目前要找到法條還不容易,」但以目前的技術與應用觀察來看,去中心化身分透過高效率的驗證,結合鏈上資訊以及鏈下資訊,讓共識可以更快速的達成。另外,去中心化身分具有可組合性,可以在不同的區塊鏈協議、鏈下不同的公部門,甚至是跨國境組織合作,加速實現全球化的協作。

以太坊創辦人過去也提出了一個稱為「靈魂綁定」的類似概念,透過一個永遠綁定在錢包裡的NFT,就可以證明用戶「曾經存在過」,以及「活動參與的證明」。

林紘宇表示,如果把這個概念放大來看,未來也可能是學經歷的證明、工作執照甚至犯罪紀錄的驗證證明。

另外,林紘宇也以前陣子引起全球正反討論的世界幣(WorldCoin)項目為例,說明去中心化身分的疑慮。

WorldCoin(世界幣)項目是由OpenAI共同創辦人Sam Altman 所建立的,希望可以打造一個全球性的金融服務,並利用項目的原生代幣進行推動。而這個項目的最大特點,就是透過拍照收集全世界人類的眼睛虹膜,將其轉成一串代碼、並進行加密後上傳到區塊鏈上,以此進行身分驗證,並空投一定比例的平台代幣給用戶。

目前全球已經超過300萬人貢獻出自己的虹膜資料,並以此換取30顆的WorldCoin代幣作為獎勵。但這個項目從推出以來,就遭到大量的社群質疑與討論。

首先最大的疑慮,就是由WorldCoin基金會負責收集、保管全世界的虹膜與代碼。林紘宇舉例,過去臉書推出的類似項目,或台灣過去提出身份證結合指紋收集等,最終都以失敗告終,人類虹膜這類獨一無二的生物特徵屬於更加私密的個人資訊,要在全球範圍執行,更是難上加難。

另外,所有用戶的虹膜資訊其實會被WorldCoin團隊存在第三方的線上伺服器上,雖然團隊承諾並不會直接存取這些個人資料,但也沒有一個可信賴的第三方可以驗證這樣的說法,因此還是讓不少用戶有所顧慮。

林紘宇認為,這類世界級大規模收集生物特徵的項目,在過程中會遇到的阻礙非常多。而他未來比較看好的兩大發展發向,是區塊鏈域名的應用,以及較小範圍的鏈上身份應用。

林紘宇強調,不論是數位資產或是電子投票,如何讓民眾做好私鑰的保管,以及合法適當的操作簽名,都會是未來去中心化身分發展的最大挑戰。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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