內有影片|開箱幣安杜拜辦公室,為什麼杜拜是Web3產業的正中心?
內有影片|開箱幣安杜拜辦公室,為什麼杜拜是Web3產業的正中心?
2024.10.30 | 區塊鏈
跟著《WEB3+》一起開箱幣安辦公室!

作為全球加密貨幣交易所的龍頭,幣安(Binance)一路創下無數重要的里程碑。然而,鮮少對外公開的辦公室,更讓「幣安總部」增添了不少神秘感。

這次《WEB3+》前往杜拜進行專訪,也成為台灣第二家開箱幣安新辦公室的媒體。

一個炎熱的午後,在幣安員工的帶領下,終於得以踏入幣安辦公室。搭乘電梯上樓後,首先會看到相當寬敞的迎賓大廳,但此刻腦海中浮現的第一個念頭是「怎麼都沒有人?」

由於幣安可開放員工遠端彈性工作,因此每日進辦公室工作的人其實不多。一整層的辦公室,或許平常只有不到40個員工使用。

不過即便如此,在辦公空間的許多設計小細節中,還是感受得出滿滿「幣安感」。整體辦公室的設計結合幣安的明亮色調,整體簡約而現代,而牆上也擺放了滿滿的幣安周邊和隨處可見的幣安Logo。

除此之外,每間會議室都以幣安的核心理念與加密貨幣命名,讓人看了會心一笑。

開放式辦公區開放又明亮,員工可以在這裡隨意交流、開會討論。除此之外還有擺放桌遊的休息區,以及隨時放滿飲料與小零食的用餐區,讓在公司的員工也可以在工作之餘,隨時休息放鬆一下,補充能量。

「妳需要幫忙嗎?」在辦公室到處閒晃時,突然有一名女子打開會議室門並探頭向外詢問,而她正是幣安杜拜的總經理,也是本次採訪的受訪者之一,史蒂芬妮.艾米爾(Stephanie Emile)。

為何選在杜拜建立辦公室?

幣安交易所的員工遍布全球,而中東以及北非地區的「總部」就位於杜拜。

全球虛擬資產市場快速擴展,杜拜作為區域性的科技與金融創新中心,吸引了大量虛擬資產公司進駐。

幣安杜拜總經理史蒂芬妮.艾米爾表示,這主要歸功於杜拜虛擬資產監管局(VARA,Dubai Virtual Asset Regulatory Authority)的成立。

VARA是一個專門為虛擬資產和加密貨幣而設立的監管機構,杜拜監管框架歷經多年發展,不僅參考了傳統金融監管模式,還融合了Web3技術的特殊需求,確保在不限制技術創新的同時,為虛擬資產的發展提供足夠的保護和支持。

「VARA在平衡用戶保護與商業可行性上,找到了絕佳的契合點,讓監管既能保障用戶權益,又不至於過度限制技術發展,」幣安中東北非地區擴張及營運總監貝德.卡洛蒂(Bader Kalooti)補充道。

貝德認為,對於虛擬資產產業來說,過度嚴格的監管可能會阻礙技術發展,甚至讓市場失去吸引力。而杜拜的監管模式則成功找到了這兩者之間的平衡點。通過VARA,杜拜創造了一個既能保護用戶,又不限制技術和商業創新的環境。

這樣的監管方式不僅吸引了技術專家,也吸引了來自政府部門、傳統金融機構以及Web2領域的企業,為區塊鏈技術的普及和應用鋪平了道路。

想成為Web3的全球樞紐,需要具備哪些關鍵?

近年有愈來愈多國家想成為Web3全球樞紐,不僅是為了要在新興的數位經濟中搶佔一席之地,更是因為Web3技術具有改變各行各業的潛力。

貝德認為,要想成為全球性的加密貨幣樞紐,最重要的就是需要資金、監管框架,還需要能吸引、培養人才,以及形成具有凝聚力的社群。 這些因素缺一不可。

任何具有顛覆性的新技術,例如加密貨幣,最初都必須建立市場適應性(product-market fit)。當市場達到一定規模後,監管機構將會介入,制定相關規則,確保市場的長遠發展。這樣的過程在Web3領域中也同樣適用。

過去五年來,Web3產業已經證明了市場適應性,而各國的監管框架也正在逐步完善,以進一步促進大規模的採用。

因此,在現階段要想成為Web3產業的樞紐,最重要的就是完善的監管體系。

貝德表示,這不僅是為了保護用戶,也是為了讓市場參與者有明確的規則可遵循,才能吸引更多的企業和投資者進駐。

其次,資金的支持也至關重要。一個成功的加密貨幣樞紐,需要大量來自Web3基金或政府基金的支持,才能讓新創和企業不斷嘗試、開發出下一個能夠引領市場的應用程式。

當資金和項目齊聚,頂尖人才也將自然而然地被吸引到這個生態系統中。

「就像全球的金融中心不止一個,Web3樞紐的生態系也並非『贏者通吃』,不同地區都有潛力成為區塊鏈和加密貨幣的核心地位。」
杜拜的Web3社群有什麼不一樣嗎?

相比於其他國家和地區,杜拜的Web3社群顯得更具包容性。

目前全球加密貨幣的滲透率只有5%,但杜拜卻是全球加密貨幣滲透率最的地區之一,貝德透露,「當地大概有20%的人口會使用加密貨幣交易。」

這樣的高使用率不僅得益於完善的監管框架,也來自杜拜政府對區塊鏈技術的強大支持。大多數的幣圈玩家,以年輕男性居多,但是在杜拜,幣圈玩家的組合更加多元。

貝德表示,杜拜的Web3社群不僅有傳統的加密貨幣信仰者,還涵蓋了政府機構、企業和傳統金融參與者。

因此Web3產業的用戶不僅是傳統的加密貨幣社群,而是來自各個領域的用戶。

「這也是加密貨幣普及的關鍵,我認為杜拜的模式和獨特性,也為世界樹立了榜樣。」

這種多元參與的方式使得區塊鏈技術不再僅是技術專家的專利,隨著時間逐漸滲透到普通用戶和日常商業應用中,才能真正實現Web3技術的大眾化應用。

至於困擾全球政府與用戶的加密貨幣詐騙問題,當然在杜拜同樣也存在,不過杜拜的監管確實有助於遏制和減少這類事件的發生。

「這裡的用戶受到的影響相對較小,因為有監管和嚴格的合規法律,」史蒂芬妮接著補充說明,「我認為,詐騙通常是因為人們希望獲取快速回報,但他們不真正了解風險,但監管能確實改善這一點。」

至於未來五到十年,加密貨幣是否能真正意義上的完成普及,或是區塊鏈技術能推出一個影響全世界的應用,史蒂芬妮認為,未來區塊鏈將作為一種底層技術,而用戶將不需要知道背後到底是如何運作的,也依舊能維持高度的安全性。

「在用戶不知情的情況下使用區塊鏈技術,是推動大規模採用的最終目標,因為目前區塊鏈技術看起來確實很複雜,而且進入門檻很高,」貝德接著說,「但你知道,這是我們的工作,我們的最終目標,就是為用戶掃除進入Web3世界的所有阻礙。」

關鍵字: #交易所
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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