得北車得天下?微風、京站卡位,但每天60萬人次不到30億業績!揭背後3大硬傷
得北車得天下?微風、京站卡位,但每天60萬人次不到30億業績!揭背後3大硬傷
2026.01.15 | 新零售

2026.1.15更新
台鐵15日公告「臺北車站大樓G+2、G+1、U-1層增建、改建、 修建及營運移轉案」招商計畫,釋出長達「15+8」年的優先議約權,預計吸引民間投資金額不低於新台幣7.65億元。

為激勵廠商將年營收從現有的30億元推升至50億元大關,台鐵首度祭出權利金「累退制」策略,營收35億元以下費率為5.15%,若超過50億元則降至4.0%,意即營收越高、抽成比例越低。

北車商場面積約4,325坪,除需支付6,000萬元開發權利金及每年不低於1.2億元的固定權利金外,得標者將享有15年經營權及8年優先續約權,藉由長約期鼓勵業者投入更大規模資本。目前吸引包括微風、京站等十家業者卡位。

國內百貨業在歷經2025一整年低迷的景氣後,2026開年最令產業矚目的一大盛事,莫過於啟動在即的台北車站商場招標案。

由於微風北車經營權將在2026年7月到期,台鐵近期宣布下一屆商場經營權招標案,預計將在1月初公告,開放各方業者申請到3月底,預計4月評選、6月簽約。

台北車站作為五鐵共構、每天超過60萬人次進出的運輸樞紐,重要性不言可喻。但攤開招標資料,此次招商範圍雖涵蓋北車車站主體B1~2樓的櫃位,實際商場面積僅4,200坪。

若看向微風目前在此地的經營實績,年營收大約落在25~29億元之間,這樣不到30億的商場,就算以社區型百貨來看,也只稱得上中小型規模,為何仍成為多達近10家業者(微風、統一、環球、潤泰、京站、東森⋯⋯)喊搶的肥肉?

北車招標
據台鐵的招商說明指出,未來北車周邊有多起重大開發案,發展潛力可期。
圖/ 交通部

得北車得天下?十家大咖卡位的是4年後的城西大商機!

「如果只看現有營收,那只看到表層而已。」一名資深百貨業者透露,此次北車招標之所以炙手可熱,關鍵除了是合約期將從原本的「12+6」年延長至「15+8」年,另外參與招標業者著眼的其實是2030年、台北雙子星完工啟用後,整個台北城西重劃後的發展。

由於未來5年,北車附近不只有台北雙子星的全新百貨,隔壁西門商圈也將迎來改建完成的遠百寶慶店,若加上中山一帶原有百貨,整個西區將迎來一波新復甦,「屆時北市的百貨消費重心,有望從東邊的信義區西移。」該名百貨業者指出,多數業者看好未來這波潛在的消費移轉趨勢,因而紛紛搶著卡位。

即便未來台北西區看來榮景一片,但無論最後誰得標,要真能撐起北車商場營運的挑戰恐怕比想像中艱難。

經營北車有多難?解密軌道型商場3大硬傷

難題一:車站各區消費節奏迥異,「統籌」沒做好等於跟錢潮說掰

北車商圈長期被百貨業者詬病的,便是商場被劃分得過於零碎、經營者各自為政。「北車商場連通性不足,看不見像信義區那樣的商圈綜效。」有百貨業者舉例,消費者想從新光三越站前店逛到京站時尚廣場,不只路程遠、還容易迷路,不像信義區方便。

東森台北車站K區6.JPG
業者指出北車地下街被切分的過於零散,有多家業者各自經營,難發揮商圈遊逛的綜效。
圖/ 東森購物提供

且本該作為銜接商圈角色的地下街,又被切分成東森、誠品、北捷⋯⋯等多家業者營運,在招商方面缺乏整體規劃,導致各區櫃位同質性高、主題不明,難留住人潮。

整體規劃的一致性對軌道型商場有多重要?看向另一五鐵共構大站——板橋車站,便可知道。

板橋車站每日進出站約16萬人次,論流量遠不及微風北車、論面積也小於南港CITYLINK,但在此地經營的環球板橋店,去年卻繳出27.7億元業績, 2025年則突破29億、近30億大關,無論營收或坪效都是雙北三大車站冠軍。

板橋環球
環球板橋店2025年營收成長幅度高於環球全台八家分店的平均,同時來客人潮年成長逾一成。
圖/ 環球板橋店提供

關鍵在於環球板橋店是該站最大二房東,車站內超過6,000坪的商場空間,絕大部分由環球購物中心一手主導(板橋環球營業坪數約4000坪)。據環球透露,板橋車站在空間規劃上,主要以「流通層」與「非流通層」區分。流通層指的是B1靠近台鐵、高鐵、捷運出入口的樓層,由於該區是通勤族、轉乘旅客必經之路,因此櫃位以快速便利的外帶餐盒、飲料為主。

「咖啡尤其是軌道型商場的重要命脈。」有「百貨餐飲地下教父」稱號的天帷管顧創辦人林剛羽觀察,由於車站商場營業時間較一般百貨早,咖啡品牌進駐能多賺一波晨間通勤客。像星巴克兩間在板橋車站內的中小型櫃位,一年能繳出破億業績,而目前車站B1除了星巴克、路易莎,近日參戰的還有來自信義區的人氣精品奎士咖啡。

板橋環球
環球板橋店地下一樓咖啡、伴手禮、外帶餐飲林立,川流客群提袋率近乎9成,為國內車站之最。
圖/ 環球板橋店提供

至於在非流通層,也就是一、二樓人潮較和緩的部分,環球指出在櫃位規劃上,會傾向進駐用餐時間較久的主題餐廳,以及需要慢慢遊逛的服飾、家居等零售櫃位,好延長消費者停留商場時間。

延伸閱讀:北車微風11月招標!台鐵總座親揭車站2大「吸金密碼」,東森、潤泰等10家業者虎視眈眈

難題二:如果沒有要轉車,你怎麼說服客人「專程來逛街」?

軌道型商場如何利用非流通層,養出穩定業績、提升客群黏著度,也導向軌道型商場另一經營難題,如何創造目的型消費?

再大的車站,流通層面積與人流量都有其極限,就算掌握通勤客快節奏需求,業績也很快就會遇到天花板,這時如何利用其餘空間,創造消費者「沒有要轉車,也會來逛街」的理由,成為各家軌道商場業者的難題。

南港CITYLINK
2023年開幕的DON DON DONKI CITYLINK 南港店,為全台第三家唐吉軻德。
圖/ CITYLINK提供

以南港CITYLINK為例,經營者潤泰創新同時也是車站的投資開發商,自然願意砸重本加盟蔦屋書店,以及讓利吸引唐吉軻德進駐,以稀少、具品牌號召力的零售櫃位,吸引周邊居民,即便沒要搭車,也會想來逛街。

環球板橋店近期同樣強化零售櫃位實力,去年底在2樓打造無印良品在新北的最大店,年營收上看至少1億,另外環球也在今年推出會員分級制度,針對三種級別會員祭出優惠,好強化各店會員黏著度,希望即便是軌道商場的店型,周末假日也能吸引會員上門消費。

延伸閱讀:捷運、高鐵、台鐵單月共破9千萬人流!百貨商場搶進駐,「百萬站點」在哪?

難題三:高單價品牌不想來,商場組成多為中低價位,會員黏著度難提升

「但對軌道商場最難的,往往是經營會員。」資深百貨行銷專家邱明達指出,軌道商場的會員忠誠度通常較綜合型百貨低,原因是車站商場招商,容易遇到價格帶上不去。

邱明達認為,車站人流本來就具備「高頻次,但單價低」的消費特性,且高價位的餐飲、零售櫃位,通常對空間舒適度要求較高,不見得想開在熙來攘往的地點,其次,車站櫃位通常坪數較小,在商品陳列及用餐座位上,易受局限,遊逛體驗容易打折扣。

一但商場多由中低價位的品牌組成,會員貢獻度、累積消費級距自然難提高,邱明達指出,這便是軌道型商場即便有穩定人流與業績,卻難號招高價位品牌進駐的主因。

QB House
在難招到更多高級服飾、零售品牌櫃位的前提下,林剛羽觀察近年車站改請理髮、按摩、共享辦公室等品牌進駐,延長消費者停留商場時間。
圖/ QB House

「軌道能帶來人流,也能輕易送走人潮。」林剛羽指出,百貨寒冬當前,照理來說軌道商場應該要比一般百貨來的相對抗跌。但隨著國內各商場競爭越來越白熱化,像是南港CITYLINK今年就受到一站之隔的南港Lalaport瓜分,業績有個位數衰退。軌道商場是否能與人潮、錢潮劃上等號,仍取決於經營業者的實力。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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