認識蘋果新執行長特納斯!「工程師頭腦、創新者靈魂」,帶4兆美元帝國進入後庫克時代
認識蘋果新執行長特納斯!「工程師頭腦、創新者靈魂」,帶4兆美元帝國進入後庫克時代

誰能成為庫克的接班人,掌舵市值4兆美元的蘋果公司,是外界近年持續關注的問題。而這個問題的答案,終於在近日塵埃落定。蘋果宣佈職掌蘋果15年歲月的執行長庫克即將功臣身退,在今年9月接棒給硬體工程資深副總裁約翰.特納斯(John Ternus),並轉任執行董事長。

John Ternus
現年51歲的特納斯具有深厚的工程背景,他在1997年畢業於美國賓州大學,取得機械工程學士學位。

庫克經營蘋果的15年裡,蘋果市值成長逾10倍,高達4兆美元。綜觀現在的蘋果,iPhone在全球一年熱賣近2.5億部,產品線遍布手機、平板、電腦、穿戴式裝置及軟體服務,建立起龐大的iOS生態。

「有些人到了某個年紀,就會退休。」今年1月,庫克曾在員工大會上表示,他花了很多時間思考誰會陪伴蘋果度過下一個階段。而從如今的宣佈來看,特納斯就是他思考後的結論。隨著特納斯的接棒,外界勢必將有新的期待,見證這位蘋果老將,如何帶領公司迎接AI時代。

蘋果新執行長特納斯是什麼背景?

現年51歲的特納斯具有深厚的工程背景,他在1997年畢業於美國賓州大學,取得機械工程學士學位,曾在VR公司Virtual Research Systems擔任約4年的機械工程師,這段經歷為他日後參與Vision Pro相關開發奠定基礎。

特納斯是不折不扣的蘋果老將,自2001年加入蘋果產品設計團隊以來,他已在公司效力長達25年。不同於個性強烈的創辦人賈伯斯,或是長袖善舞、專精供應鏈管理的庫克,特納斯以性格溫和、專注細節及技術實力著稱。

特納斯的職業生涯與蘋果最成功的硬體發展環環相扣。他曾長期領導iPad的硬體開發,並主導了iPhone 12系列的轉型與5G導入。最核心的是,他在Mac從英特爾轉向自研M系列晶片的過程中,扮演了核心的角色。

apple m1 processor
特納斯是引領Mac轉向自主開發M系列晶片的關鍵人物。
圖/ YouTube via Apple

這次的成功不僅重新定義了Mac的性能表現,更強化了蘋果垂直整合的技術壁壘,讓Mac在PC市場衰退時仍能逆勢成長,再創高峰。去年秋季,他主導推出的iPhone Air更被視為自2017年iPhone X以來最大的產品革新 。

另外,他還參與了Vision Pro的專案,2024年蘋果前硬體主管丹.里喬(Dan Riccio)退休後,他便直接管理負責Vision Pro的VPG小組。外界認為,特納斯對硬體與材料創新的強項,使他成為解決 Vision Pro 目前體積、重量與硬體限制問題的最佳人選。

為何特納斯會出線?

根據《彭博社》報導,特納斯特別受到蘋果高層青睞,他扭轉了蘋果過去一度過於重視外觀、輕忽性能導致品質下滑的情況,其穩健、溫和的性格也使他在公司內鮮少樹敵、引起爭端。員工也形容他善於溝通、願意放手讓員工做事。

服務業務資深副總裁庫伊(Eddy Cue)曾私下表示,特納斯應該會成為下一任執行長;曾任蘋果採購副總裁的托尼.布列文斯(Tony Blevins)也稱讚,特納斯是接班庫克「最優秀且顯而易見的人選。」

庫克也極力給予特納斯表現舞台,曾邀請他在機密年度會議Top 100上,負責和出席的一眾高管介紹新款iPad Air等產品。他在聲明中盛讚特納斯有著「工程師的頭腦、創新者的靈魂及正直領導的心」

延伸閱讀:庫克時代落幕!50歲「蘋果純血元老」特納斯接班,4個關鍵看懂他

「後庫克時代」的新挑戰

庫克一直以來被外界形容是位「商人」,儘管帶領蘋果攀上新高峰,商業上的成功無可置疑,認為現在蘋果不夠創新、失去個性的批評聲音卻一直存在。

因此,也有人認為特納斯並非當下蘋果合適的人選。特納斯的作風太接近庫克,一位資深高管就表示,「如果你認為庫克做得很棒,那你也會認為特納斯很棒。」

有看法認為,蘋果需要能大刀闊斧變革的領導者。儘管蘋果是過去50年消費性科技產業的定義者,想在下一個50年持續佔據領導地位,公司必須轉型、調整,尤其現在的AI浪潮中,蘋果正處於落後的局面。

Apple Intelligence
儘管Apple Intelligence在2024年就已公佈,至今功能尚未全部到位,並且部份功能是依靠Google、OpenAI等外部夥伴的模型支援。
圖/ 蘋果官網

過去幾年裡,蘋果或許輕忽了AI技術的發展,使得他們如今明顯慢了一步,Apple Intelligence功能至今尚未全部到位,AI升級版Siri延後多時仍未推出。

目前特納斯還沒有真正將全新產品成功推向市場,或者打造出下個成長引擎的關鍵戰果。然而,現在他必須面對蘋果在AI的劣勢,並設法扭轉局面。

不過,有消息人士指出,特納斯也深知他必須要在AI方面推出更創新的產品及有力的策略,他正負責一系列尚未對外公開的AI智慧家居產品,以及穿戴式裝置的研發工作。這些產品也勢必將成為蘋果搶占AI市場的關鍵平台。

《彭博社》指出,特納斯接班後,他將面臨與賈伯斯、庫克相同的難題:蘋果該如何找出下一款足以引領時代、令消費者心馳神往的嶄新商品,創造蘋果的成長引擎。

這些問題可能還不會那麼早,但隨著他如今被正式視為庫克接班人,今年9月的蘋果發表會,或許也將成為外界對這位新執行長第一次打分的舞台。

資料來源:TechCrunchBloombergFortune

關鍵字: #蘋果
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

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除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

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用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

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更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

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#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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