硬體成本年降40%!台大教授徐宏民:AI雖突破自駕瓶頸,但我對機器人商業化更樂觀
硬體成本年降40%!台大教授徐宏民:AI雖突破自駕瓶頸,但我對機器人商業化更樂觀

輝達執行長黃仁勳在2026年1月CES主題演講上宣告,AI將正式跨越數位邊界,走進實體的各行各業。具備推論與工具執行力的「代理AI(Agentic AI)」正協助企業打造專屬AI員工;而隨著AI學習真實世界物理定律,機器人與自駕車的商用可能性也將大幅被推進。

當AI走進實體世界,各大產業如何端出新商模?專門研究AI與自駕車領域的台大資工系教授徐宏民認為,大語言模型帶來的「泛化能力」,將成為突破過去數十年技術瓶頸的解方。

從人機協作的進階輔助駕駛、以運算晶片算力為賣點的智慧座艙,到硬體成本年降40%、即將走入餐飲與醫療現場的服務型機器人。2026年起,AI不只被拿來做可愛頭像,更助力百工百業打造前所未見的超能企業。

全自駕還早,精進「人機合駕」默契

過去,全球產業對自駕車Level 4與Level 5完全自動駕駛寄予厚望。但現實是,受限於法規與長尾效應(例如特殊路況和辨識死角),目前自駕車的落地應用,多仍停留在Robotaxi(自動駕駛計程車)這類商用車接駁。

特斯拉自駕計程車.jpg
特斯拉自駕計程車
圖/ 特斯拉官網

在長期投入AI與自駕車研究的過程中,發現一個關鍵痛點:在傳統的機器學習框架下,演算法只要遇到訓練資料庫裡沒有的特殊路況或罕見車輛,就會瞬間當機、無法辨識。這正是過去在乘用車自駕技術上,遲遲難以跨越的挑戰。

然而,現在AI大語言模型帶來的「泛化能力」,成為突破瓶頸的解方。當模型參數量破百億,AI開始具備處理未曾被標註情境的「通識」與「常識」判斷能力。

一旦將泛化能力導入車載系統,不只能大幅精進 Level 2+進階輔助駕駛的安全性,更讓自駕車做出貼近人的精準決策,預估到2030年L4在全球乘用車市占率僅約1%至3%,多用於物流車隊;而具備L2、L2+車輛市占率將突破61%。

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智慧座艙是下個熱門戰場

當軟體與AI成為汽車核心競爭力,下一個爆發戰場正是「智慧座艙」。

過去,傳統汽車的價值取決於引擎與底盤;如今,電子系統與軟體的成本占比,已經從過去的10%逐年快速攀升40%,未來甚至將達到60%。未來的車載系統不再只是一塊螢幕,而是具備強大對話能力的貼身管家,汽車將成為我們專屬的「第三生活空間」。

這個趨勢在電動車競爭激烈的中國市場最為明顯。現在中國許多電動車主,中午選擇待在車上吹冷氣午休,因為純電驅動沒有廢氣中毒的疑慮。

當車子變成生活空間,裡面就會衍生出冰箱、大螢幕,甚至是各種娛樂與辦公需求。最讓人驚訝的是,現在中國車廠發表新車時,主打的賣點竟然是「搭載高通8295晶片」。當運算晶片與算力成為消費者購車的重要指標,這清楚代表著車輛的「智能性」,已經成為產品間最重要的差異化來源。

友達智慧座艙
友達全新智慧座艙將於Touch Taiwan 2023亮相,導入友達獨家一體化顯示方案,打造兼具智慧、娛樂、安全與人性化的第三生活空間
圖/ 友達提供

服務型機器人平價化,不用嗎?

不可否認,中國電動車市場正經歷一場殘酷的「內卷」(過度競爭)。他們以不計成本的殺價競爭,以破壞性價格席捲全球,甚至嚴重威脅德國、日本等傳統汽車產業鏈。

然而,這場淘汰賽,卻為另一個新興產業「自主機器人」產業帶來意外紅利。原因很簡單,機器人與電動車、自駕車在硬體供應鏈上,有著極高的重疊。雖然它們的外型截然不同,但在生產電池、馬達、感測器及運算晶片等關鍵製程上,卻是非常相似的。

受益於中國電動車產能所帶來的規模經濟,相關硬體零組件的成本正急遽下降。可以發現機器人的硬體成本正以每年約40%的速度快速滑落,這意味著,過去動輒天價的服務型機器人,未來將快速走向平價化。我常跟業界的朋友說:如果未來你能租用一台在餐廳廚房連續工作10小時、不怕切到手,也不怕生傳染病的機器人,而且一年只要花費新台幣60萬元,你會不用嗎?在缺工極度嚴重的餐飲與醫療照護業,這種剛性需求勢必會迎來驚人的大爆發。

行「走」的醫護小金剛:人形機器人、輪型導引機器人、四足機器人
優必達的人形機器人、輪型導引機器人、四足機器人。
圖/ 優必達

延伸閱讀:觀點|人形機器人全球達1.6萬台!Optimus宣布量產、Atlas進汽車工廠,從製造到家庭等4大場域誰最快成熟?

機器人的「舞台」較好落地

近年來,包含特斯拉在內的許多科技巨頭,紛紛將研發重心從自駕車延伸到雙足或人形機器人。有一說是:「自駕車就是一輛有四個輪子的機器人」,但兩者技術真能無縫接軌嗎?

其實,自駕車過去所累積的軟硬體與視覺感測經驗確實能轉移,但機器人所面臨的物理宇宙,仍具挑戰。其中最大的差異,就在於場域與動作的複雜度。自駕車只需要在道路上控制方向盤與煞車;但機器人卻要在廚房、醫院這類充滿變數的環境中活動,這需要仰賴機器人具備物理常識推理與長時序規畫能力。

舉一個簡單的例子,機器人必須要知道,拿一杯熱咖啡和拿一個塑膠空瓶的力道與方式是完全不同的。在實體世界裡,機器人一旦動作失誤,打翻了熱湯或是撞倒老人,造成的實體傷害是無法像在電腦上一樣按下「Ctrl+Z」撤回的。

長照機器人案例2圖片.jpg
圖/ ChatGPT

儘管挑戰如此艱鉅,但我對機器人的商業化落地速度,卻比對L4自駕車更為樂觀。因為機器人通常是在封閉或半封閉的室內場域工作,移動速度慢,即使發生失誤,導致致命性與造成的社會恐慌,也遠低於在高速公路上的自駕車。隨著大語言模型結合視覺與行動(VLA)技術在未來3到5年內逐漸成熟,機器人將能夠自主推演並拆解複雜的任務,真正走入我們的日常生活。

徐宏民
台大資工系教授,專長研究AI、自駕車領域。曾任鴻海子公司富智捷技術長,致力將AI技術推向產業落地應用。
圖/ 侯俊偉攝影

徐宏民

台大資工系教授,專長研究AI、自駕車領域。曾任鴻海子公司富智捷技術長,致力將AI技術推向產業落地應用。

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責任編輯:陳祈安

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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