新一輪網路競賽開打
新一輪網路競賽開打
2008.07.01 | 科技

從一九九八年到二○○八年,中國網路產業歷經萌芽、成長、遭遇瓶頸到蛻變、突破後又快速勃發的歷程,已經度過了第一個十年。這十年之間的變化何其大,從最近剛出爐的「中國科技一百強」榜單上不難看出端倪。
百度、盛大、攜程、完美時空、搜狐、分眾傳媒、網易、巨人網絡、新浪……,這幾家網路公司無疑是影響中國網路產業發展甚鉅的佼佼者。雖然這份名單中不乏眾人熟悉的老面孔,但是有更多當年叱吒風雲的網路先驅,卻已經被時代狂潮淹沒了。
提到對於中國網路產業的啟蒙,很多人會想起由四通利方和華淵資訊所合組的新浪網。但與其討論王志東對新浪網的貢獻,不如懷念中國網路的先驅者張樹新,以及她一手創立的瀛海威。
許多資深的中國網友,肯定還記得在一九九六年的秋天,北京白頤路口豎起了一面碩大的招牌,上面寫著:「中國人離信息高速公路還有多遠?向北一千五百米。」這不但是早期網路人朗朗上口的一句廣告口號,彷彿也揭櫫了中國網路產業的發展,從這一刻開始迅速萌芽。瀛海威,這個中國第一家民營的ISP,為大陸的網路發展奠定了雄厚的基礎。
瀛海威的好景雖然不常,卻啟蒙了包括搜狐張朝陽和網易丁磊等大陸第一代網路創業人士,甚至可以說它的隕落,激發了更多人投入網路產業的雄心。以新浪、網易、搜狐為首的這幾家入口網站雖然幾經更迭,但也在跌跌撞撞之間調整了各自的發展方向,所幸至今仍屹立不搖,也為中國網路十年歷史做了最好的見證。

一九九六~二○○○年:不錯過任何細微連結

說到中國網路產業的發展,入口網站的影響不能小覷。和台灣的蕃薯藤、奇摩站成立時間相近,新浪、網易、搜狐等入口網站憑藉大量網路人口作為後盾,很快在Web 1.0時代嶄露頭角。
密密麻麻的連結和無所不在的廣告,是許多人對中國土產入口網站的第一印象。根據先前對新浪網北京駐點編輯的採訪,中國網民顯然十分習慣這種資訊版面排列的邏輯,較不容易錯過任何細微的連結。至於台灣普遍較為重視的人機介面設計,在二○○○年前後,仍不是大陸網路從業人員的首要考量。
網路廣告供給入口網站的養分,一開始可謂十分充足,這也讓網路公司有能力不斷擴充人手,來進行資訊的蒐集與整理。可惜這段日進斗金的美好時光,並沒有維持太久,在全球網路泡沫化後,中國的網路夢也跟著全然破滅了。
中國網路業者從草創到豐收不過短短幾年時間,便面臨需要思考未來出路的瓶頸,有些網路公司撐不過這次的經濟危機,便從此人間蒸發。但也有為數不少體質良好的公司喘過氣來,並且積極改弦易轍,尋找網路產業的活水。回顧過去的發展歷史,網路泡沫化導致中國網路產業重創,也不啻為一個轉捩點,不但迫使網路公司加速尋找營收的來源,也促進了產業的升級。

**二○○一~二○○五年:本土明星企業大量崛起

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在這段網路產業的演變過程中,從入口網站加速多角化經營,便可看出網路業界求新求變的端倪:新浪網以網路媒體自居,企圖保有網路對外發言的話語權。網易則積極投入遊戲開發,《大話西游》堪稱是大陸最早的大型國產遊戲。搜狐也投入網路遊戲的布局,同時還購併一些公司進行多角化經營,打造矩陣式的企業經營。而以即時傳訊軟體QQ打遍中國無敵手的騰訊,也在匯集豐沛人氣之後轉型經營社區網站,騰訊旗下的Q Zone堪稱是目前中國規模最大的博客(部落格)。
此外,百度的崛起和雅虎中國的隕落,無疑也是一段傳奇。李彥宏興奮地在那斯達克敲鐘,但這陣鐘聲也激起了許多的迴響。搜尋服務開始引領風騷,傳統入口網站受到衝擊,而中國網民對搜尋的依賴,使得搜尋業務成了一隻十足的金雞母。
搜尋引擎不但在中國網路發展過程中扮演舉足輕重的角色,也連帶引起歐美等國對於中文搜尋產值的覬覦。然而本土化始終是一道外人難以跨越的鴻溝,百度兩年前透過影音廣告對Google下的戰帖:「我知道你不知道我知道你不知道我知道你不知道」,一直到現在還廣為中國網民傳誦。
本土化的議題開始發酵,從Google、eBay到中國雅虎,這幾家全球網路霸主懷抱雄心壯志而來,卻紛紛鎩羽而歸。相對顯得封閉的中國環境,無法用全觀的角度來剖析,更難以將國外那一套直接搬過來套用。如何近距離和中國網民面對面的接觸與溝通,成為網路公司的重要課題。
占有地利之便的百度、騰訊和阿里巴巴等本土公司,便在這種情況下竄出頭,不但快速占據了有利的位置,也改寫中國網路發展的歷史。阿里巴巴收購中國雅虎,便是最好的例證。

**二○○六~二○○八年:等著躍上全球舞台

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最近兩年,受到社群、影音網站和Web 2.0思維的影響,中國網路圈也吹起了2.0的風潮。 雖然有人嘲諷中國網路公司是模仿貓(copy cat),但網路業者從參考、借鑒、模仿到改進的路程上進步飛快,這也是不爭的事實。 以影音網站來說,中國便有土豆、酷六、優酷、六間房等大大小小上百家公司,這些網路公司不但有了自己的營利模式,也開始去深思內容產製和利潤分享的問題。以酷六網為例,今年三月底推出了「原創視頻夥伴計畫」,大手筆地簽下不少網路藝人,像是筷子兄弟、後舍男生、天仙MM、貓兒寶貝、粉香茗、慕容萱、網路小胖、紅唇GG、V哥、盧正雨、中影傳媒以及過影傳媒等機構和個人。而這些進展即使放諸四海,也算是先進的思維。
如今的中國網路產業已是百花齊開的境地,當這些創業者開始大玩資本遊戲時,也宣告進入了新一輪的網路競逐賽。創投業者願意砸錢賭未來,而網路公司也樂於藉此壯大自己的聲勢。 以網路遊戲業界來說,以往中國和台灣一樣,都必須設法取得韓國的授權。但在豐沛的資金奧援之下,中國網路遊戲業者反過來購併韓國遊戲開發公司,這不但提高業界知名度,也大大撙節開銷。
根據艾瑞市場諮詢公司最新發布的〈二○○七~二○○八中國網路經濟研究報告〉顯示,中國網路經濟持續高速增長,二○○七年市場規模達到人民幣四百七十五億元,比前年增加了三九.三%。
艾瑞諮詢甚至預測到二○一一年的時候,中國網路產業的收益將會突破人民幣一千五百億元。
從瀛海威到阿里巴巴,這十年走來雖然篳路藍縷,但也不難看出中國網路創業者的積極態度。
這些站在歷史高點的中國網路企業,絕不滿於現況,也正積極布局全球市場。百度選擇進軍最難攻打的日本搜尋市場,而阿里巴巴則挾著集團內的資源進軍印度、美國等市場。目前阿里巴巴的國際網站已有超過三百六十萬名會員,遍布全球兩百多個國家和地區。
百度和阿里巴巴絕非特例,眼下還有更多的網路新勢力等著躍上全球舞台。回顧中國網路企業的十年發展史,正好可以給台灣的網路業界做一個最好的借鏡與見證。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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