蝦皮無預警全球裁員!開發人力砍約8%,全力押注AI、第一刀卻砍向工程師
蝦皮無預警全球裁員!開發人力砍約8%,全力押注AI、第一刀卻砍向工程師

東南亞電商龍頭蝦皮(Shopee)傳出全球大裁員。其母公司冬海集團本週起無預警向最核心的技術開發團隊揮刀,預計將縮減全球約8%的開發人力。諷刺的是,這波針對開發團隊的精簡計畫,正值冬海集團創辦人兼執行長李小冬大力倡導全面轉型、押注AI衝向一兆美元市值的關鍵時刻。

蝦皮低調裁員,砍8%開發人力

根據新加坡媒體《Vulcan Post》報導,這波裁員行動非常低調,蝦皮官方在內部並未發布任何公司級的全員公告,許多總部員工是在當天清晨赫然發現自己的內部工作帳號、電子郵件全面遭到停權鎖定,看到身旁同事陸續被召集到會議室並開始收拾私人物品時,才驚覺公司已經磨刀霍霍。

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創辦人李小冬先前才向員工宣佈公司的AI轉型,如今就展開新一輪的裁員。
圖/ Sea Group

消息來源指出,新加坡總部重災區正是核心的 產品與工程團隊 。雖然冬海集團在新加坡並未成立工會,但該公司已提前向當地的創意媒體及出版業職工會通報這項「人力結構調整計畫」。職工會隨後派遣代表進駐裁員現場,確保受影響員工能獲得公平的補償方案。

被裁撤的員工所拿到的資遣費條件為:每服務滿一年給付一個月薪資,並額外加發兩個月的薪資作為緩衝補償。蝦皮官方發言人對此回應,公司會定期檢視人力需求,並根據業務與營運優先順序進行彈性調整,並承諾在過渡期間會為受影響的同仁提供必要的轉職支持。

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攜手Google研發AI購物助理,蝦皮押注AI轉型

這場裁員正值母公司冬海集團的戰略轉移時刻。李小冬去年10月在一封發給全體員工的備忘錄中,強調只要公司能將重心全面移轉、加倍押注在AI技術的開發與應用上,冬海集團的市值絕對有潛力在未來成長約10倍、衝上一兆美元市值。

為了實現AI願景,冬海集團在今年2月宣布與Google達成深度合作,預計在電商和遊戲平台Garena的全線業務中導入生成式AI,其中最核心的項目便是共同研發AI購物助理。

此外,知情人士也透露,冬海集團在5月成立了專業的投資偵察團隊,在全球範圍內大舉尋求具備潛力的AI標的,希望能繼電子商務之後,為集團挖掘出下一個支撐成長的超級引擎。

這場轉型大計的背後也面臨現實窘境。自去年9月冬海集團市值攀上約1,160億美元,股價一路下滑,如今已不到高峰的一半。今年以來國際油價的飆漲大幅壓抑了東南亞消費者的零售購買力,同時更讓電商最核心的物流與營運成本全面激增。

目前還無法確定此次裁員與AI轉型之間的關聯,不過AI淪為裁員藉口的「AI洗白」,已經是科技界受到廣泛討論的議題。

在新冠疫情期間,因應全球數位轉型與線上消費大爆發,多數科技大廠大舉擴編,然而隨著紅利消退,過大的組織漸漸成為負擔,許多科技巨頭在宣佈擁抱AI的同時,展開一輪又一輪的裁員,但究竟是真轉型,又或者只是裁員的藉口,開始受到外界的質疑。

對於這次裁員,蝦皮發言人已經對外證實,不過沒有透露具體的裁員人數,僅聲稱「我們會定期評估人力需求,不斷審查業務營運狀況,各個部門可能因為營運狀況及業務重點不定時進行調整。」

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資料來源:BloombergVulcan Post
本文初稿為AI編撰,整理.編輯/陳建鈞

關鍵字: #裁員 #蝦皮
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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