「Work for the job」或「Work for the self」？|數位時代 BusinessNext

在一個勞動自由自在的社會裡（譬如台灣），我們約略可把工作者區分成兩種典型：「Work for the job」（為職務而工作），以及「Work for the self」（為自我而工作）。

「為職務而工作」，意味著工作者進行勞動，目的是為了換取「職務」這一概念裡所內蘊的物質或非物質利益，譬如說薪水、社會地位、群體歸屬感等，因而工作者的成就感多半來自這些利益的多寡，和「勞動」的本質內容無關。

「為自我而工作」，指的是工作者進行勞動，目的是創造工作中「自我完成」的快樂，他或她是為了「工作」本身而工作，因而這一工作所屬職務上的諸般周邊利益，反倒比較像是錦上添花，而不是他或她追求的目標。前芝加哥大學心理系教授米哈里．契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihaly）把這種陶醉於工作中、爭取超越性成就的個人內在心理過程，稱之為「Flow」（有人翻譯成「心流」，另也有人翻譯為「暢流」），他的《創造力》（Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention）一書，對於這樣的工作者有極為傳神與說服性的描繪。

乍看起來，好像「為自我而工作」比「為職務而工作」來得有尊嚴，也比較「政治正確」一些。但事實上，在所有的東方社會裡，「為職務而工作」的人卻遠多於「為自我而工作」的人。其原因固然千絲萬縷，但主要的關鍵在於社會內在底層裡，我們有著淵源流長的「集體化精神因子」，從長幼有序、兄友弟恭的孩提倫理開始，到家、戶長式的工作場域威權制度，一個人的一生裡不僅不被允許有自己的慾望，更遑論選擇工作方法的權利。

但隨著西方市場經濟制度的引進，對於「創新者」給予巨大優渥酬勞（比如比爾．蓋茲一個人，居然即可坐擁富可敵國的個人財富），加上對「失敗者」無情的淘汰，深深撞擊了東方集體社會。在上世紀的九○年代，不論日本、韓國、台灣，亦或方才進入資本主義世界分工網絡的中國大城市裡，都領略到了「個體化制度與氣質」摧枯拉朽的力量——不少「為職務而工作」的人感到挫敗，但更多的他們或她們努力地投資自己的時間與金錢，開始學習「為自我而工作」——這是多麼弔詭的現代人苦惱：人必須透過學習，才知道自己的真愛是什麼；或者恍然大悟，這輩子大概都不會有真愛。

但其實不管是多麼個體化的西方世界，社會要維持基本的運作，還是需要大量「為職務而工作」的人。只是面對變遷的市場，他或她必須要有強悍的「調適」（adapting）能力，將那種「為自我而工作」天才者信手拈來、水到渠成的高超技術，透過因信念、意義、糾葛、承諾、試誤的長時間過程而加以掌握，這其實才是工作世界中的迷人之處。而說不定在這個過程中，你豁然發覺，原來自己已掌握了人生中的所愛。

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

「Work for the job」或「Work for the self」？

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。