面對Ｍ型消費的風暴，企業最忌諱的一件事，就是完全以金錢的角度去解讀Ｍ型社會的發展趨勢。對於消費者而言，消費並不只是牽涉到金錢的計算，消費事實上與生命的意義以及生活的態度有關。消費者想要購買的不只是商品，更是商品背後的價值觀、生活理念。

我們往往只注意到出現在平價賣場的消費人潮，卻忽略在Ｍ型社會中，想要過有意義生活的消費者人潮一樣強盛。電影《練習曲》所帶動的全台騎腳踏車風潮，即是經典的現象。人們被《練習曲》的人生哲理「有些事情現在不做，一輩子都不會做了」所感召，騎上單車踏上旅程，參照電影的情節，去探尋台灣這塊土地上優美的鄉土人情，為自己的生命創造難以忘懷的意義。生命意義的創造不需要花大錢，只要騎上單車即可。
在《練習曲》的影響下，騎單車變成是一種過優質生活的象徵，是過去從未有的一種集體風潮。台灣單車產業的企業成為最大的受益者。根據報導，巨大二○○七年一～十一月的集團總營收高達三百○二．九六億元，成長近二三％。這是巨大創業三十五年來，集團營收首度突破三百億元。創造此一鉅額獲利的人，主要並不是給予腳踏車又酷又炫造型的設計師，而是會說故事的人（亦即導演陳懷恩）。《練習曲》賦予腳踏車可以讓消費者感動的元素，讓腳踏車的造型擁有生命的氣息。

Ｍ型社會改變的不只是財富的集體分配方式，更重要的其實是消費者生命意義與生活態度的改變。Ｍ型社會是一個「後繁華」的時代。全民的奢華運動才剛剛結束，面對物價上漲、政經不穩定、生態危機等因素，消費者對於物質享受逐漸趨於保守，取而代之的是樂活、慢活等強調精神生活的生活風格風潮。面對後繁華時代，如何沈澱心靈，成為消費者的一大生命課題。

面對生活方式的變化，企業不該只是扮演「生活智慧王」的角色，教消費者如何省錢與賺錢。想要打造更具競爭力的企業，應該要積極扮演生活「導師」或是「良友」的角色。一旦企業能夠賦予產品優質的生命意義與生活態度，它將會擁有其他企業所沒有的競爭優勢。

去年耶誕節的前後，有一則廣告在英國電視台強力播放。那是辣妹（Spice Girls）合唱團為Tesco大賣場所拍攝的廣告。辣妹——奢華消費者的同義詞，原本只會出現在精品旗艦店的貴婦名媛，如今則是到平價的大賣場中挑選耶誕節禮物。

在平價的大賣場中買得到精品，並非只有Tesco採取這樣的作法，它已經是大賣場的一般經營策略。同樣地，在Costco消費者從酒、服飾、手錶、珠寶、巧克力到家用品等樣樣俱全的「高貴而價格不貴」新奢侈品都可以買到。

美感商品的平價化趨勢，在Ｍ型社會將會愈來愈興盛。在過去，美感商品一直被認為是高不可攀的奢侈品。如今，愈來愈多的美感體驗商品是屬於平價名品（masstige）。平價名品是由英文字大眾（mass）與名望（prestige）兩個字所組成的新字，意思是為一般大眾所創造出來的名牌精品。這樣的趨勢正是本專欄上期文章所強調的主張──Ｍ型消費社會的出現，所帶來的並不是中階市場的消失，相反地，是奢侈品的中階市場化。

之前文章提到的Coach是代表性的例子。根據報導，二○○一到二○○七年，Coach的營收從五億美元成長到二十六億美元，其毛利率超過LVMH、Tiffany等企業，高居全球精品之冠。Coach的經營策略是平價名品的訴求，其產品的平均售價是三百美元左右，而ＬＶ、Gucci的價格則是高達一千二百～一千五百美元。
另一個值得介紹的例子則是來自日本的無印良品（Muji）。根據《無印良品的改革》一書的統計數據，二○○六年無印良品營業額高達一千五百七十億日圓，連續四年成長，而其淨利則是連續五年成長，並創下獲利新高的一百六十九億日圓。

無印良品賣的是生活風格商品，但是其經營理念主張，生活風格商品沒有必要一定要價格昂貴。該公司主要的作法是，力求生產過程與包裝的合理化，省下不必要的支出，同時卻不傷害產品的品質。無印良品以便宜三成的價格販售生活風格商品，成功突顯出便宜的商品不一定就是缺乏生活的品味（無印良品稱之為「生活臭味」），而是一樣也可以展現生活美學。無印良品以「有道理的便宜」行走美感消費市場，創造出傲人的業績。此一經營模式相當值得台灣業者學習。（文章待續） 

美感商品的平價化趨勢，
在M型社會將會愈來愈興盛。
在過去，美感商品一直被認為高不可攀。
如今，愈來愈多的美感體驗商品是屬於平價名品。