2013年1月企業粉絲團觀測報告~京華城成長快、86小鋪商城闖入前三強

Facebook所提供的粉絲團機制，眾多個人集合成的龐大社交圈，形成極有效率的推薦機制，讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。因此許多企業都將Facebook視為開展社群溝通的起點，經營粉絲團也成為企業溝通的重點工作。為了幫助企業更了解粉絲團經營現況，自上個月開始，《數位時代》與資策會創新應用研究所合作，根據關注度、參與度、及傳播度三項指標，找出企業及營利單位前100強人氣粉絲團觀測調查，排名公布後，受到各方許多迴響與建議，由於粉絲團數量眾多，在研究上的確無法全面關照，因此我們也將開放各粉絲團報名加入觀測名單，希望藉由每月一次的公布，透過多方的討論交流，可以更忠實地反映實際粉絲團的運作情況。

在本月份觀測的結果中(統計區間:2012/12/11~2013/01/10)。本次總榜首仍是Yahoo奇摩新聞，但值得注意的是，因在調查期間網址更動而不列入第一次觀察名單的蘋果日報，本月衝進第三名；而上月份排名第7的人氣賣家86小舖商城，在按讚的參與度表現亮眼的情況下，不僅拿下本月參與度的冠軍，也帶動總體排名上升5個名次，擠入前三強。

而在前一百名排名變動部份，名次上升最多的為京華城，進步了78名，原因在於祭出了粉絲團人數成長，就抽一台iPad mini 16G的獎項，該篇文章共被分享了四千多次，拉抬了京華城在傳播度的排名；本月進入前十名的台灣麥當勞，同樣也是透過各種優惠訊息，增加粉絲團的傳播度，帶動粉絲團的成長，顯見優惠手段，仍是粉絲團行銷的重要工具。在各別指標中，關注度與參與度仍是由Lancome與天下讀者俱樂部蟬連。完整榜單請見：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGQ3cnRhaUpnS0ZwY19VeEhFV3JOVnc#gid=0

Top 10****粉絲團

 Top100****成長最快粉絲團

全樣本成長快最Top10

研究方法：

樣本：以2011營收為根據,從製造業100大/服務業500大及金融業100大名單中，篩選出由企業針對台灣市場所開設的官方粉絲團，輔以資策會資料庫中,粉絲數量超過三萬以上的營利單位粉絲團名單,扣除重覆之樣本,本次共有274個觀測單位。

評選：採用資策會創新應用服務研究所開發之Facebook社群監測服務機制。依據關注度、參與度及傳播度三項指標，三項指標數據，皆透過FB Graph API方式取得公開資料。於2012/12/10~2013/01/10期間收集相官數據,經過Log對數轉換,並進行常態分布校正後,進行總合評分，排序出前一百大人氣粉絲團。各指標說明如下：

1.關注度：粉絲團內粉絲按讚數。

2.參與度：粉絲團內,粉絲積極參與回應發文數量。

3.傳播度：粉絲團內,粉絲將文章分享傳播的數量。

附註：

因粉絲團數量眾多，且許多企業旗下不同的品牌各自會開設粉絲團，或採用與可企業名不相同的名稱開團，樣本名單確實會有疏漏之處，若貴單位為營利單位，且粉絲團數量在3萬以上，並有意加入監測，歡迎來信申請 (下次觀測時間為2/10~3/10,若欲加入請於2/8前來信~)。唯考量到資料撈取作業時間，會加入來信後的隔月監測名單中。serivce@bnext.com.tw