2013年1月企業粉絲團觀測報告~京華城成長快、86小鋪商城闖入前三強|數位時代 BusinessNext

Facebook所提供的粉絲團機制，眾多個人集合成的龐大社交圈，形成極有效率的推薦機制，讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。因此許多企業都將Facebook視為開展社群溝通的起點，經營粉絲團也成為企業溝通的重點工作。為了幫助企業更了解粉絲團經營現況，自上個月開始，《數位時代》與資策會創新應用研究所合作，根據關注度、參與度、及傳播度三項指標，找出企業及營利單位前100強人氣粉絲團觀測調查，排名公布後，受到各方許多迴響與建議，由於粉絲團數量眾多，在研究上的確無法全面關照，因此我們也將開放各粉絲團報名加入觀測名單，希望藉由每月一次的公布，透過多方的討論交流，可以更忠實地反映實際粉絲團的運作情況。

在本月份觀測的結果中(統計區間:2012/12/11~2013/01/10)。本次總榜首仍是Yahoo奇摩新聞，但值得注意的是，因在調查期間網址更動而不列入第一次觀察名單的蘋果日報，本月衝進第三名；而上月份排名第7的人氣賣家86小舖商城，在按讚的參與度表現亮眼的情況下，不僅拿下本月參與度的冠軍，也帶動總體排名上升5個名次，擠入前三強。

而在前一百名排名變動部份，名次上升最多的為京華城，進步了78名，原因在於祭出了粉絲團人數成長，就抽一台iPad mini 16G的獎項，該篇文章共被分享了四千多次，拉抬了京華城在傳播度的排名；本月進入前十名的台灣麥當勞，同樣也是透過各種優惠訊息，增加粉絲團的傳播度，帶動粉絲團的成長，顯見優惠手段，仍是粉絲團行銷的重要工具。在各別指標中，關注度與參與度仍是由Lancome與天下讀者俱樂部蟬連。完整榜單請見：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGQ3cnRhaUpnS0ZwY19VeEhFV3JOVnc#gid=0

Top 10****粉絲團

粉絲團名稱	綜合排名	名次變化
Yahoo!奇摩新聞	1
86小舖商城	2	+5
蘋果日報	3	/NA
小三魔法棒(小三美日輸入)	4	+2
goodlife 好生活	5	-2
天下讀者俱樂部	6	-4
7-ELEVEN	7	-2
iCook 愛料理	8	-4
台灣麥當勞官方粉絲團	9	+28
食尚玩家	10	-1

**Top100****成長最快粉絲團**

粉絲團名稱	綜合排名	名次變化
京華城	94	78
劍湖山世界	93	70
海尼根FunShare	48	55
TOYOTA Taiwan	57	53
萊爾富超商Hi-Life	91	46
Bigtom 美國冰淇淋文化館	43	44
屈臣氏 Watsons Taiwan	87	38
必勝客 Pizza Hut Taiwan	32	36
瘋狂賣客每日一物購物網	80	35
Sony Mobile TW	40	33

**全樣本成長快最Top10**

粉絲團名稱	綜合排名	名次
illori 愛樂麗全民時尚	146	103
Shiseido Taiwan	129	89
京華城	94	78
台北101觀景台	147	74
劍湖山世界	93	70
華航旅遊頻道	128	65
富邦產險網站	174	57
海尼根FunShare	48	55
TOYOTA Taiwan	57	53
TransAsia Airways \| 復興航空	158	49

**研究方法：**

樣本：以2011營收為根據,從製造業100大/服務業500大及金融業100大名單中，篩選出由企業針對台灣市場所開設的官方粉絲團，輔以資策會資料庫中,粉絲數量超過三萬以上的營利單位粉絲團名單,扣除重覆之樣本,本次共有274個觀測單位。

評選：採用資策會創新應用服務研究所開發之Facebook社群監測服務機制。依據關注度、參與度及傳播度三項指標，三項指標數據，皆透過FB Graph API方式取得公開資料。於2012/12/10~2013/01/10期間收集相官數據,經過Log對數轉換,並進行常態分布校正後,進行總合評分，排序出前一百大人氣粉絲團。各指標說明如下：

1.關注度：粉絲團內粉絲按讚數。

2.參與度：粉絲團內,粉絲積極參與回應發文數量。

3.傳播度：粉絲團內,粉絲將文章分享傳播的數量。

附註：

因粉絲團數量眾多，且許多企業旗下不同的品牌各自會開設粉絲團，或採用與可企業名不相同的名稱開團，樣本名單確實會有疏漏之處，若貴單位為營利單位，且粉絲團數量在3萬以上，並有意加入監測，歡迎來信申請 (下次觀測時間為2/10~~3/10,若欲加入請於2/8前來信~~)。唯考量到資料撈取作業時間，會加入來信後的隔月監測名單中。serivce@bnext.com.tw

AI會議紀錄怎麼做？「會議紀錄整理師」自動整理逐字稿

每次會議我會取得同意後錄音，一結束就把逐字稿丟給 AI，呼叫「會議紀錄整理師」技能來做紀錄。逐字稿的錯字多、內容散亂、缺乏說話者資訊，通通沒關係，這個技能可以通過一串設計好的流程，區分是哪種會議（進度追蹤、規劃討論、解題決策）來決定紀錄的重點，最後產出會議紀錄通知信＋留存版的完整紀錄文件。

AI整理會議紀錄最大亮點：自動區分討論、決議與待辦

看完「會議紀錄整理師」整理的紀錄，第一印象一定是「很清楚、有結構」。但細看會發現，它除了幫你列清楚待辦事項，也會提醒你會議缺失的資訊，例如沒指定負責人、沒確定截止日期、哪些是拍板的決定、哪些決議沒討論完、哪些人的意見有衝突。

同件事反覆討論怎麼整理？AI只抓最後拍板結論

開會常常一個議題反覆討論，前面說「先用 A 方案」，後面又改口「還是 B 好」。一般 AI 整理會把兩個都列出來，會搞不清楚到底選了哪個。「會議紀錄整理師」有「結論回掃」機制：以最後一次明確確認為準，早期被推翻的版本會被歸類到「否決了什麼」，不會讓過時的決策混淆你。

與會者有誰？例行會議可以沿用團隊設定

第一次使用，直接貼逐字稿就能跑。AI 遇到不認識的人名或職稱，會在結尾列出來問你：「這位是誰、負責什麼？要不要記下來？」你回覆後，它就建立你的團隊記憶檔。下次再開相同主題的會議會自動沿用，提高會議紀錄裡名字、職稱、待辦事項隸屬的正確性。

ChatGPT、Claude怎麼安裝「會議紀錄整理師」？

註冊登入一天一AI PRO 官方網站，找到「會議紀錄整理師」的立即下載按鈕，下載 zip 檔。Claude 網頁版的用戶，從Setting→Skills→右上方Add選擇→Upload skill→上傳 zip 檔。ChatGPT 網頁版的用戶要是付費版：開一個新對話→選擇「工作」標籤→在對話框上傳 zip 檔→輸入「幫我安裝到個人雲端技能」。完成設定後，重整頁面、開新對話，在對話框輸入「／」或是「@」輸入「會議紀錄整理師」就能把技能呼叫出來，再把會議逐字稿貼給它就行了。

AI會議紀錄還能怎麼用？散會前確認、累積成專案進度報告

我在每個會議結束前，都會速跑紀錄，現場確認與會者的理解都一致。同一個專案的會議紀錄累積起來，還可以變成專案進度簡報給主管看：這個月做了哪些決策、還有哪些待辦沒完成、風險有沒有被處理掉。

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