在打造成功事業的過程中，有哪些關鍵原則，創業者必須牢牢謹記在心？知名作家Paul B. Brown在過去三十年間，曾經訪問並研究過許多位創業者。日前，他在Forbes網站上分享了23件創業者必須了解的重要原則。無論你正在創業，或有志於創業，都可以藉這個機會好好省視自己：

1. 預測未來最好的方法就是創造未來。

2. 你所能做出最重要的決定是「把時間花在什麼地方」。每個人的時間、精力和能力都十分有限，沒辦法做所有的事。而當我們面對投注所有心力的事時，表現會比選擇不花心力的事來得好。

3. 如果你想要成為一位成功的創業者，就不可能取得工作和私人生活的平衡。

4. 最傑出的創業者並非因為想到偉大的點子，而是解決了市場需求。

5. 所有成功的創業者都有一個共通點：他們都擁有將想法付諸實現的強大欲望。這一點比動機、專注力、行銷技巧都重要。

6. 行動勝過一切。你該停止思考，馬上去做。

7. 一步一步聰明地朝著你的目標前進。最成功的創業者並非採取孤注一擲的態度，而是保守地一步步前進。過程中會停下來看看自己過去學到了什麼，再把學到的東西運用在下一步上。

8. 如果你想要打造出成功的企業，就得停止做一個控制狂。當事事都得經過老闆這一關，老闆就會成為阻礙。而且當員工覺得公司是以老闆為中心，他們就沒有理由花時間思考好的點子，因為一切都是老闆說了算。

9. 別再花心力在你的弱點上，你應該善用自己的強項。最終，這才是讓你成功的關鍵。

10. 把每一個障礙都轉變為資源。

11. 行銷的精隨在於找出銷售產品的對象，並且決定什麼原因才會讓對方買下產品。

12. 你唯一需要做的市場調查就是推出產品，並且觀察產品是否被市場接受。

13. 如果你堅持要做市場調查，那麼你只需要問一個問題。將產品原型展示給消費者，或形容出你想要提供的服務，再詢問對方：你想買嗎？如果答案是肯定的，請他們當場預購。如果對方不願意，那表示你還有改善的空間。

14. 你必須想好如何收取別人欠公司的款項。因為直到現金吃緊之前，沒有人會先想到這件事。

15. 你需要一個真正聰明的顧問團。他們能夠給你新的觀點和想法，讓你商量事情並且誠實提供反饋。

16. 如果你想要將事情做得更快、更好，請為自己打造一個確認清單。

17. 開創一件新的事業相當困難，並且會遇到很多足以淹沒人的障礙。要懂得激勵自己，並且保持動力。

18. 如果小狗不喜歡這款狗食，就代表它是糟糕的狗食。你無法決定什麼是好產品，只有你的客戶才能決定。如果客戶不喜歡你的產品，就代表它是個糟糕的產品。

19. 假如客戶不喜歡你的產品，不論是再低的價格、再好的促銷活動或產品定位，都不會有太大的用處。這時你不如選擇推出新的產品。

20. 如果你會失敗(失敗總是會發生)，要以最短的時間和最少的代價失敗。你應該一小步、一小步地朝著目標前進，並且每踏出一步就要停下來，確認自己還在正確的軌道上。

21. 你必須真正從過去的失敗中學到教訓。

22. 創意和創新必須和商業目標連結。創意是件很棒的事，但沒辦法賺錢的創意只能被稱為興趣。

23. 在狀況好時交棒。

資料來源：Forbes
圖片來源：halseike

延伸閱讀：
12/12【2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show】即將截止報名
當天活動精彩，有Business Models Inc.執行長Patrick van der Pijl演講「創新創業與商業模式」，優必達科技總經理郭榮昌演講「挑戰巔峰，實現創業藍圖」，25組創業團隊各從軟硬整合、實用工具，到社群服務、行動應用等領域demo創新服務，以及17位專家評審團提供觀點。請把握2013年最後機會，補充你的創新創業能量！
時間：12月12日(四)9:30-16:30
地點：台大醫院國際會議中心，台北市徐州路2號2樓
詳見活動網頁及報名方式
當天另有大會徵展及大會手冊廣告刊登(11/29截止)，歡迎洽詢！

由《數位時代》主辦的2014年UCD使用者中心設計高峰會於27日舉行。本場活動以進入數位時代後備受注目的使用者經驗（UX）為題，邀請Google Search UX研究員Tomer Sharon、Gogolook創辦人郭建甫與趨勢科技總經理洪偉淦等人，由研究與實務經驗著手，探討使用者經驗如何引領產品邁向創新之路。

使用者介面只是海面上的冰山
Tomer Sharon首先為大家揭開使用者經驗研究（UX research）的神秘面紗。他發現，僅有12％的創業者了解UX的內容，多數人誤把UI（User Interface，使用者界面）與UX（使用者經驗）劃上等號，但UI僅是海平面上可見的冰山一角，冰山整體才是創業者需要去探究的UX。使用者經驗是當人們使用產品時的感受；而使用者經驗研究的關鍵在於 : 選擇對的人與對的時刻，提供產品使用者的洞察—關於他們的觀點與能力。

他指出過去創業家的盲點在於不了解使用者的需求（need），沒有經過研究而依自己的揣測來研發，創造出無法解決使用者問題的產品。因此創新的前提在於以研究來了解消費者，釐清使用者「want (想要)」與「需要 (need)」的差異。常見的錯誤是傾聽使用者的回饋，然而根據心理學研究發現態度與行為並不一致，且使用者會為了展現聰明的一面來合理化自己的回答，只能視為使用者的意見。他主張研究者應該要從被動轉為主動，「want」與意見有關，真正的「need」需要實際觀察使用者的實際行為。 

「想當一個偉大的考古學家，就得離開圖書館！（If you want to be a great archeologist, get out of the library!）」，Tomer Sharon引用電影印第安瓊斯系列裡的台詞，勉勵創業者嘗試進行使用者經驗研究，即使一開始做不好，但任何人都能辦到！另外，他也在下午的工作坊課程提出簡單的步驟，運用社群媒體招募消費者研究的受試者，分別為一、辨識你的使用者特徵（criteria）；二、將使用者特徵轉換成量化標準；三、定義你的非使用者特徵；四、創造篩選的工具（如網路問卷）；五、尋找目標對象與社群；六、把篩選工具連結放上社群；七、追蹤回應並選擇受試者。關於對受試者回饋預算的提問，他認為重點不在金錢多寡，而是需要誠信以待，只要有心，沒有什麼能阻礙通往使用者經驗研究的道路。

**以同理心了解使用者，工程師同時也是客服
**Gogolook創辦人郭建甫則以自身開發Whoscall的經驗，體現使用者經驗研究應用於產品創新的重要性，可讓台灣本土手機應用程式走向國際，2013年底獲日本NAVER母公司併購成為LINE的來電過濾程式。郭建甫本身並無UX背景，從察覺詐騙電話盛行的社會現象，產生Whoscall以google搜尋來電者身份的點子。他也同意Tomer Sharon提出創業者對於自身產品，總是有過多信心的盲點，看不見產品的問題。

Gogolook公司成員擁有人數少與背景多元的優勢，藉此發展出獨特的使用者經驗研究方式。在概念層面，他們會以同理心去理解使用者的背景，了解他們獲取資訊的主要方式，也讓工程師去參與回覆使用者的工作，使產品研發與使用者需求緊密連結。在技術層面，他們將網路免費調查工具與自身技術結合，轉化為手機app來觀察使用者如何操作產品，大幅節省全球調查預算。透過調查結果，他們觀察到不同文化使用者看待Whoscall服務的差異，再針對使用者需求精進服務，進而達成產品創新。 

使用者經驗是轉型契機
對於發展資安軟體已久的趨勢科技公司，使用者經驗不再只是扮演創新推動的角色，而能在困境中成為轉型契機。洪偉淦總經理說明，近十年裡，因竊資衍伸出龐大的地下經濟利益，形成完整的生態鏈，使病毒在量與技術上快速成長。面對6年內迅速飆升至近2億的病毒數量，讓資安市場陷入偵測率的競爭。然而多數使用者對於資安領域的認知普遍不足，因此過去防毒軟體的思維，以創造不擾民（worry free）的使用者經驗為原則，使用者無感的問題因而產生。直到新形態的進階持續性滲透攻擊（Advanced Persistent Threat, APT）一詞提出，客製化的病毒使企業蒙受極大的威脅，為了避免遭受難防的病毒攻擊，增進使用者認知成為首要任務。於是Go-to-market策略引領出新的使用者經驗，將威脅資訊轉為使用者能理解的情報，並且主動指出防毒的限制，讓趨勢科技成功與競爭者形成差異化。

使用者經驗雖非指向產品研發實務，但它是一切產品設計的核心，能大幅降低創業風險、引領趨勢。也提醒創業家需重視對使用者需求的觀察，能與使用者深度連結的產品，才是最好的使用者中心設計！

2008年金融海嘯時，許多企業自顧不暇、忙著求生，但群聯電子董事長潘健成卻出借資金，幫助某家供應商度過難關，但他卻說，這是「這輩子最大的錯誤！」

三十多歲就創業有成的潘健成，其實人生路走來坎坷，八歲就得下田幫忙，還為了躲債主趴在田裡不敢出聲；連後來自行創業，都背過侵權官司，只能在夜深人靜時默默流淚。或許是因為自己吃過不少苦頭，他努力求生之際，也願意讓利、幫人一把，沒想到，這家韓國供應商竟在後來群聯有難時，選擇袖手旁觀，甚至指著他的鼻子破口大罵，讓他想起自己當初的一念之仁，就嘔得不得了。

有了這次教訓，他更加慎選合作廠商和客戶，他努力讓情義相挺的合作對象能有獲利，但面對不認同的企業，他寧可拒絕交易。

潘健成說，許多人常問他創業過程有沒有曾經絕望、或者想過退場，「如果絕望就要撤退，我早就退幾百次了。」「創業如同談戀愛，熱情最多只會持續三個月，其它時間都是為了盡責。」

他和新創企業家們分享：「創業不可能沒有遭遇失敗，但『早遇到』比『晚遇到』來得好，因為你已經及早做出調整。」掃視台下幾十雙充滿熱情的眼睛後，潘健成繼續說：「除非你有個富爸爸，否則別指望創業這條路很好走，因為你會經常站在抉擇的十字路口，不知該何去何從。」

有新創企業家詢問，該怎麼評估要不要進行首次公開募股（Initial Public Offerings，IPO），潘健成說，沒有哪種選擇一定比較好，所以需要釐清IPO的目的，IPO之後他雖然更累，但可以藉此建立企業形象，還可以讓員工套現後買下人生的第一間房。「雖然抉擇當下似乎選哪條路都可能犯錯，但還是必須勇敢邁開步伐，絕對不能原地踏步，因為不管哪條路，都能讓你累積寶貴的經驗。」

「你們在台下聽我講故事，以為就能了解大概嗎？ 其實你要真的痛過，才知道那有多痛！有些事沒親身經歷的話永遠不會理解，當然也不會知道該怎麼做。」

當他碰到問題時，請教的每個人都給他不同答案，他只好自己努力想、用力試，摸索出自己的道路。「在創業過程中，你不知道前方會有什麼，總是要等到事後才會理解每個經驗的意義。」「所以經營成功與否的關鍵在於：你能不能跳脫現有框架思考事情。」

出自經理人網站

【活動預告】創業小聚#40**
** 4 月 16 日(週三) 19:00-21:00在北科大第六教學大樓B2國際會議中心。邀請GetMore二次時尚創辦人温博凱PoKai、電獺執行長謝綸Konois、WritePath執行長金超群Charles、夢蝶執行長黃心仁Ren、瑞德感知科技共同創辦人林筱玫，以及奇想創造品牌長林靜雯，在本場活動將分享：創業團隊如何利用Design Thinking、Service Design概念與方法，落實創新點子，掌握用戶行為，創造難忘的服務體驗。詳見活動網頁。