成立於1870年的Bijenkorf，是荷蘭最古老的高檔連鎖百貨公司，近來在電子商務、行動商務的衝擊下，進一步展開全通路(Omnichannel )布局，期望藉由O2O線下線上整合，因應虛擬通路對傳統老店帶來的可能衝擊。在此之前，Bijenkorf的官方網站每年約有5千萬人次流量，未來如何透過線上線下整合提升交易，iBeacons、大資料分析扮演著重要角色。
在Bijenkorf的O2O布局中，首先挑選了鹿特丹分店，並於收銀櫃檯附近安裝了140個iBeacons感應器，以進行客戶感應與識別，其他分店預計明年將陸續導入iBeacons會員專屬計畫，未來「在消費者同意開放資料的前提下，Bijenkorf還可以提供更多個人化服務!」Bijenkorf公司協理Robert Bohemen說。
安裝iBeacons只是Bijenkorf啟用「會員專屬」服務計畫中的一個環節，讓已經沿用多年的會員卡制度進一步發展。經由iBeacons感應器與iBeacons App的搭配使用，當消費者攜帶裝有iBeacons App的行動裝置時，收銀櫃檯的工作人員就能在消費者抵達一定範圍內感應到。如果消費者同意開放資料，櫃檯的客戶管理系統就甚至還可以看到消費者的基本資料，如Email等。這個做法一方面可以引導工作人員完成iBeacons會員轉換計畫，並且縮短會員資料登錄所需時間，另方面也可提供消費者個人化的服務與產品展示。。
Bijenkorf透過各種會員專屬優惠，吸引消費者轉換為iBeacons計畫的會員。成為會員後，公司可建立會員的消費習慣資料庫，善用大資料分析，這百貨公司將可以更進一步了解客戶的購物習慣，依照不同客戶的需求，提供適當的服務與對味的產品。未來， Bijenkorf-app 將成為百貨公司與會員間的個人化溝通平台。
目前Bijenkorf擁有14家實體店面，員工人數約4千人，年來客數約3千萬人次，官方網站流量每年有5千萬人次左右。不重複來客數總共有350萬人，約占荷蘭人口總數1,680萬人兩成左右。實體店面成本雖高，但也有實體展示與人員解說的溫馨購物體驗。如何善用實體店面優勢，以延伸與擴大優勢到虛擬通路的銷售業務，是這家百年老店的O2O新課題，也關係著是否能在網路新商務世界維持市場龍頭地位的重要策略與佈局!
