女性創業打下什麼市場?在過程中又什麼心得與甘苦?
專題故事

什麼是創業下一波的力量?阿里巴巴集團董事局主席馬雲說:「是女人!」為了理解並抓住這波變化,阿里巴巴在20、21號兩天,於總部所在地杭州,舉辦首次的「全球女性創業大會」

會中邀來了包括知名新媒體《赫芬頓郵報》創辦人阿瑞安娜(Arianna Huffinnton)、美知名影星投入創業、成立無毒嬰幼兒用品Honest Company的潔西卡艾芭(Jessica Alba)、同樣也是演員出身,目前也投入商界,投資阿里影業、成為第二大股東的趙薇、以及滴滴打車總裁柳青等人

到底女性創業會有什麼樣的困難?女性在創業中又可以發揮什麼樣的特質?得到什麼樣的心得?

1 當女藝人變成女創業家:潔西卡艾芭與趙薇這樣說

一個是以小燕子一角紅透華人圈的女演員、女導演趙薇,一個是曾獲選為全世界最性感女性的潔西卡艾芭(Jessica Alba),原本沒什麼交集的兩人,卻因為女性創業議題,有了交會。趙薇不僅演而優則導,拍了賣座電影《致青春》,並成立自己的影視公司,也與夫婿黃有龍購買法國酒莊,經營葡萄酒貿易事業,更開始成為投資人,除了入股唐德影視外,去年底更斥資近31億港元,買入阿里影業9.18%股份,成為公司第二大股東,成為馬雲的事業夥伴。

趙薇於20日在杭州「全球女性創業大會」上參與座談,盧諭緯攝
(圖說:趙薇說,人應該隨著年齡的增長,把做夢的時間加長回去。盧諭緯攝)

潔西卡艾芭因為自己生了孩子,感受到現代生活中太多有毒化學品,因而在2011 年創辦環保型嬰幼兒產品電商 The Honest Company,透過按月訂購的方式,銷售天然無毒的家庭清潔與嬰兒用品,2014 年,公司收入已突破 1.5 億美元,且完成了 7,000 萬美元的 C 輪募資,交易前估值已接近 10 億美元。兩位傑出女性從演藝界走入商界,她們的心路歷程與挑戰為何?以下是兩人在杭州舉行的「全球女性創業大會」演講及訪問的重點整理:

潔西卡艾芭於20日在杭州「全球女性創業大會」上參與座談,盧諭緯攝
(圖說:潔西卡艾芭帶著產品出席大會,傳達安全無毒的理念。盧諭緯攝)

趙薇:請繫好自己的安全帶,今天晚上將是一個動盪的夜晚。

作為70後,我們的父母並沒有給特別多的資源和背景,他們給的是一個相對穩定的家庭環境。我有一個哥哥,我比他小7歲,我從小就聽見我父母不斷地鞭策我的兄長,作為一個男人,你應該怎樣,你要獨立地創造屬於自己的生活與能力。

當時我很小,可是我是聽這些長大的。所以我覺得我從小的幻想,就是希望我能夠成為一個獨立的人,獨立地去生活,獨立地去在這個世界上生存。就像我拍過的電影《致青春》,我說國產的致青春沒辦法跟臺灣、日本、韓國的致青春類比,因為別人在追求怎麼生活得更好,我們中國的致青春是停留在我如何生存下去,因為我們是人口最多的國家。

一個人能夠走到後來,往往不是他的學歷有多高或者是背景有多深厚,而是心理能力有多強大。就像我們去走馬路牙子,我們小時候都會順著馬路牙子小小的道上一蹦一跳地走,覺得很有意思,但是如果下面是萬丈深淵,我相信你會由心裡產生生理反應,你的腿會發軟,你的四肢會無力,你想癱倒在地上,可能就是因為這下面的景觀是不一樣的。所以我覺得人真正走到最後其實是心理上的強大。

我自己的人生習慣,或者是做事情的方式,就是你不管去做演員,還是去做導演,或者是去做很多別的事情,也許我的能力是有限的,也許我的天賦也是有限的,但是我有一個特點,我比較用心。不管做得好不好,我是時時問我自己有沒有用心在做這件事情。如果沒有用心在做這件事情,還不如去玩,可以去做別的事情,不要浪費在這裡。說難聽一點,不要做行屍走肉。

我常常會選擇一些非常危險的路去走,倒不是說我想以大搏大,只是我不希望我的生命停留在重複當中。我的冒險可能會給我帶來一些失敗,但是到了今天也懂得失敗也有很大的意義,它可以讓你思考,可以讓你反省過去的錯誤。人如果想要不斷地回避失敗,可能你就永遠停在那個位置了。隨著年齡的增長,應該把做夢的時間加長回去。

趙薇:對於女性創業者來說,對家庭的付出和對孩子的付出,的確讓我們殫精竭慮。

我發現最大的問題,我沒有時間陪伴,我的陪伴過少,以至於我不管懂得再多的方法,但是缺少最根本的條件。所以拍完這部戲,以我的反思,或者以一個女性創業者的反思來說,可能我真的要多一點時間給孩子和家庭,其實這不是說放棄你的事業。我也在嘗試找一些方法,能夠把工作和生活都能夠平衡好的一些方法。

我不太喜歡心靈雞湯,但是我非常喜歡的一個電影《彗星美人》,因為我很喜歡裡面的女演員,長的一點都不好看,但是各種各樣的角色,從大美女到醜女,她全都駕馭得非常好,她在裡面演了一個40多歲過氣的女明星,自己的丈夫被更年輕的演員吸引,她天天靠party去麻痹自己的靈魂,但是她又有非常清醒的認識,了察所有的狀況,她在那個party上說了一句非常好的台詞,「先生們,女士們,請繫好自己的安全帶,今天晚上將是一個動盪的夜晚。」

潔西卡艾芭:明星與創業家,我都想當!

在娛樂界成功,並不代表從商就能成功。我剛開啟我的事業時候,很多人不明白為什麼我要做這麼多,也有很多人認為我完全可以像其他女星一樣,把自己名字註冊成一個商標,然後去做一些時尚行業或者開發香水這樣的時尚事業。

潔西卡艾芭。盧諭緯攝
(圖說:潔西卡艾芭從演藝人員到創業家,表現都很亮眼。盧諭緯攝)

然而,這並不是我的熱情所在,對我來說,我希望能為很多人打造一個安全健康的生活產品和一個生活品牌。一家企業進入一個市場,必須要有一個戰略目標。對我來說,我希望能夠通過一個平台,同時也能夠發揮我和媒體累積的關係,能夠打造一個成功的平台,這的確是我選擇進入市場的行銷策略之一。在產品上除了安全之外,我們也很重視時尚、流行、有趣的設計,還有價格的管理。我希望未來The honest company會成為一個友善家庭的品牌。

對於進入中國市場,我是非常期待的,相信the honest company這個品牌也一定會引起中國客戶共鳴。我們現在正在制定多項戰略計畫,同時希望做的策略是對的,目前我們已經在中國周邊國家和地區也開展了相關活動,比如說在中國香港、韓國、日本也開始進入。

潔西卡艾芭與合夥人Brian Lee。盧諭緯攝
(圖說:潔西卡艾芭與合夥人Brian Lee連袂出席,並分享海外市場計畫。盧諭緯攝)

歐普拉是我非常仰慕的女企業家之一,她有非常獨特的觀點,同時她與媒體的關係也影響了很多產業。她的力量是非常讓人震驚的。另外一個是瑪莎史都華,她也是一個新的家庭生活方式的創造者和發起人,我當時創業也深受兩位影響。

潔西卡艾芭:在明星與創業者這兩種身份之間,我不需要在兩個角色當中選擇一個,我非常喜歡這兩個角色同時扮演好的感覺。因為我可以兩個都平衡好的

我是一個有始有終的人,我非常喜歡這種感覺,當我有一個想法,我能將它付諸實施,並將這個產品推廣到市場上,大家也非常喜歡這個產品,在這個過程當中,我能感受到愉悅和滿足。

然而,作為一個成功人士,要在職業上有所發展。對很多人來說,這確實是非常大的一個挑戰,也面臨著很多壓力,哪怕對美國女性來說也是如此,我有一些同事、一些朋友,他們同樣面臨著家庭和工作的選擇。對於我來說,為了滿足這兩種需求,我有一個非常強大的後援支持,那就是我的家人、我的朋友,他們會在我需要幫助的時候支持我,這樣就會大大減輕了來自內心的壓力。

2 馬雲:女性主宰世界的力量才要開始!

什麼是創業下一波的力量?阿里巴巴集團董事局主席馬雲說:「是女人!」為了理解並抓住這波變化,阿里巴巴在20、21號兩天,於總部所在地杭州,舉辦首次的「全球女性創業大會」,會中邀來了包括知名新媒體《赫芬頓郵報》創辦人阿瑞安娜(Arianna Huffinnton)、美知名影星投入創業、成立無毒嬰幼兒用品Honest Company的潔西卡艾芭(Jessica Alba)、同樣也是演員出身,目前也投入商界,投資阿里影業、成為第二大股東的趙薇、以及滴滴打車總裁柳青等人,從女性的觀點,分享她們的經驗。現場吸引了超過800位的女性創業家與經理人與會。

圖說明
(馬雲20日身著「清明上河圖」刺繡的東方式禮服,於杭州「全球女性創業大會」發表專講,盧諭緯攝)

「很多人問阿里巴巴成功的秘方是什麼,我覺得大概有三個主要的要素,第一個要素是女人,第二個要素是年輕人,第三個要素是專注小企業。」馬雲強調,特別是女人,是阿里發展的支柱。他指出,從自己的事業看,阿里巴巴集團原本有50%以上的員工是女人,我們但因為併購了一些男性較多的公司,目前49%員工是女性。此外,阿里巴巴有34%的高階主管是女性、有女性的執行長、營運長、總裁、財務長,以及其他的女性管理人員,更重要的是,阿里巴巴集團絕大部分買家也是女性。他笑說,最近很流行「小鮮肉」,這些男人為了贏得女人的票房,不斷努力,顯見女人就是票房、就是經濟!

從全球的觀點,女性也在許多領域表現傑出,比如德國總理梅克爾、在亞洲有韓國總統朴槿惠,在美國,也正在討論是否需要一個女性的總統。馬雲也替中國歷史上知名的女性政治人物武則天與慈禧太后說話,他說,在男人掌權的年代,她們能做到國之元首,相當不簡單,縱然有許多鄉野傳說及評價,「但相信有天歷史也會還她們公道。」

「這世界將被女性所佔領!」馬雲表示,目前有在思考推動女性創業教育基金,「我們希望可以多做一些,幫助女性創業者、管理者可以多做一些交流,分享她們的經驗與挑戰。」他笑說,中國有電影公司華誼兄弟、美國有華納兄弟,金融業有雷曼兄弟,但沒有什麼sister,「我也很想研究研究。」

根據中國研究發展基金會的今年所做的《中國女性創業:釋放增長新機遇》報告顯示,中國的女性企業家在過去20多年裡迅速崛起,目前占企業家總數的1/4左右。中國大約60%的女性企業家年齡在45歲及以上,87.3% 受調查女企業家擁有大學及以上學歷。中國女性領導的企業主要集中在東部地區,占全國的61.2%。

「互聯網的出現,釋放了女性創業的機會。」馬雲表示,以淘寶為例,超過50%賣家女性,「如果不是因為網路,三、四線城市的女性,往往就被綁住,」所以淘寶、天貓要把平台做得更加適合創業。他指出,在前一波工業時代,比的是跑的遠、走的快,需要的是手腳的力量,因此男性的特質佔優勢,但在網路時代,要發揮創造性,比的是腦力,女性相對就有更多的發揮空間,但他也提醒,女性的機會不是別人給的,是自己爭取來的,而且,女性擁有很好的直覺本能,只要願意相信自己。「女性主宰世界的力量才要開始。」

3 《赫芬頓郵報》創辦人阿瑞安娜:睡多一點,談論成功會更加有意思

在新媒體發展歷程中,阿瑞安娜(Arianna Huffington)是重要的一個代表人物,2005年她創辦的《赫芬頓郵報》,以部落格的形式,提供平台,邀請政治界和文化界知名評論者公民記者發布新聞評論,帶動聚合新聞(aggregating)的新模式,由於文章質量佳,逐漸成為網路原生且具社會影響力的媒體,2011年,美國線上AOL以3.15億美元收購。目前美國之外的流量已達40%。現年已64歲的赫芬頓,原本是偏向保守派的時事評論者,其前夫還曾當選美國眾議員,但離婚之後,她就轉向加入自由派,並一度投入加州州長的選舉,與阿諾史瓦辛格競爭,但後來因故退選。因為自己的人生,她開始省思現代人們的思想、工作與生活的關係,在其新作《從容的力量(thrive)》中,便談論著自己的挑戰,時間管理和職業生涯的需求。此次應阿里巴巴之邀,參與全球女性創業大會,以下是演講摘要:

現在我們世界的格局是由男性來確定的,但接下來需要女性來領導這個新的潮流,引導我們的世界,如此我們的世界才會變得更加平衡,且女性也因為透過自我的更新,獲得更多成就。

圖說明
(圖說:《赫芬頓郵報》創辦人阿瑞安娜(Arianna Huffington),盧諭緯攝)

多數人們認為只有過度工作才能成功。在赫芬頓成立之前,因為過度勞累,產生了幻覺有一次我摔倒了,撞到了桌子上,把下巴撞爛了,眼睛也縫了好幾針,倒在血泊之中。我當時想,這是不是我要的成功?按照傳統概念,這就是成功,你要不斷地勞累地工作。

但後來我開始問自己,也就是像哲學家般不斷問自己,包括一些中國的哲學家,他們都在問自己,你想過什麼樣的生活。現在我們已經把這個成功的概念淪落到了兩個尺度,也就是金錢和權力,也就是告訴我們說這是生活的兩條腿凳子,你可能會保持一段平衡,但是最終還是會翻倒,我們已經看到了很多這樣的例子。

那麼什麼是第三個腿?剛才我說到了幸福。現在有一個科學的論證,來論證睡覺能夠讓我們有更多的機會,讓自己進行自身的充電,然後我們可以去做自己想做的事情。我和很多人有過交流,包括許多優秀的運動員,他們都是因為受到了睡眠不足的折磨,而很難進行自我平衡,不管是在賽場上,還是在自己家中都是這樣,形成了一種惡性的迴圈。

他們應該怎麼做呢?這對於所有想取得成就的人來說,都是一個警醒,我們應該去改變,不應該去以生命和健康去冒險。男人總是在宣稱自己睡得很少,宣稱自己這樣子是很成功的,但我其實也對自己講,如果你睡得更多一點,今天的談論會更加有意思。

人類並不是像機器一樣需要一刻不停地來工作,我們有99.9%像一個機器,但是我們並不需要展現出人類的這種特性。(人類)因為過度的工作,得了很多病,比如心血管疾病、高血壓等等,在中國也比較普遍,這種過壓下的工作,不僅跟男性有關,跟女性也有關。

許多人都說我們需要每天獲得知識,但是智慧,我們放棄什麼才能獲得智慧?當我們放棄一些計畫,那些不適合我們的計畫的時候,才變得更加智慧、更加聰明、更加有創造力。我們每天完成很多的任務,我們也失去了生活中美的感覺。

我也犯了很多的錯誤,在紐約的時候,我每次在走路的時候都要接電話,但現在我不這樣做了,我開始在走路的時候不去接電話,而是去欣賞周圍的美景。我看到了周圍的美,所以你要走出去,你要看到這些美麗的地方。我們之前一直沒有注意到美麗的地方。現在的科學告訴我們,應該去專注於自己的工作。我們都沒有去真正地欣賞周圍的美。但如果我們能夠睜開眼睛去看,就會看到生生不息的周圍的世界。

在大家每天上床睡覺之前,找到一些時間來關掉自己所有的電子設施,不要在自己床頭給電子設備充電。很多大學和醫療中心顯示,如果能夠這樣做,你能夠更加充滿活力和精力地回到第二天的生活和工作當中。實際上,不插電反而是給自己充電的更好方法。這對大家來說,都是令人難以置信的經驗。

重新找到歡樂和幸福,是非常關鍵的,也是非常重要的。只有這樣,才能夠把平和與幸福重新帶回到我們生活當中。我們每個人在生活中,都會遇到好事,也會遇到壞事,我們經常非常悲觀,只記住那些壞事。

我們要意識到我們的思想,我們的成就,我們的夢想,並不是我們自己,讓自己靜下來,讓自己認真地對待自我,與自己對話,這樣一種思想才是真正的自己的思想,才能真正地反映你是誰。

我們可以學習讓我們那種希望取得世俗意義上成功的聲音變得沉寂下來,至少聲音小一點。我們的腦子裡有兩種聲音,一種是要取得世俗意義上的成功,一種是要我們安靜下來找回自己,而同成功保持一定的距離,這樣才能真正地找到自己。

第四個支柱就是贈與或者給予。。有時候僅僅只需要一個微笑。同別人進行面對面的這種交流,同辦公室的清潔工進行交流,任何這樣一種親密的交流,人與人之間的交流,都是一種給予。

人生的旅程不僅僅是向上向前的,也是向內的,就是在向外看的同時,我們要向內看,我們要內顧。比如我們的外太空計畫,很多人都討論,但是我想我們應該更多地探索自己的內心。

我們自己的內心是一個巨大的謎,很少有人能夠真正地瞭解自己,只有真正地瞭解自己才能找到智慧的源泉,這樣才能夠瞭解別人,瞭解別人可能需要聰明,可能需要智商,但是瞭解自己才需要真正的智慧。蘇格拉底一直不停地告誡別人,要真正瞭解自己,這是蘇格拉底一直告訴我們的,瞭解自己才能夠改變我們的生活,改變我們前進的方式。

現在來到了一個非常關鍵的轉捩點,我們可以實現夢想,女性可以取得進步,可以取得自己想要的成就,同時,我們也需要找到一種新的方式,不要過度地勞累,不要通過失去自我的代價來取得所謂世俗意義上的成功。

我們現在面臨的問題就是,我們一直想著攀登我們的職業階梯,我們想不停地晉升,我們有很多的顧慮和擔心,比如金錢、工作等等。但是在我們的內心深處,我們要問最終真正重要的是什麼,我們應該找到一個地方。給我一個支點,我可以轉動整個地球,通過認識自我,就可以找到自己的支點。

演講之外,赫芬頓也在會後接受現場及媒體短暫訪問,以下是QA整理:

Q:《赫芬頓郵報》創造了一個新的媒體形式,但發展至今也已經十年,妳認為成功的關鍵是什麼?
A:我們的成功在於創造了一種混合的模式,它將新聞與平台概念整合,而且讓實名制與虛擬帳號並存,因此各種的觀點都能在上面出現,目前我們有70多個主題區塊、在13個國家都有據點。
此外,我們也不斷創新,對我們來說,直到現在《赫芬頓郵報》都不是一個完成品(Finish product),一直在尋找各種新科技與媒體結合的可能性,比如我們是第一個推出原生廣告的內容形式、第一個與Facebook合作的媒體,為了能夠保持敏感度,我們甚至是讓記者與技術人員坐在一起,這樣他們才能評測規劃出新的服務。

Q:電信商Verizon買下了美國線上AOL,《赫芬頓郵報》接下來會有怎樣的變化嗎?

A:我們對於未來發展的方向,其實還蠻一致的,一個重點是如何去推展全球市場,以及強化新科技的服務,比如影音內容就是我們關注的一個部份;在海外市場方面,中國市場是今年的重點,但我們會從娛樂及生活的角度切入,政治及社會相關議題,目前不會是重點。當然,在這過程之中,我們還是會堅持獨立的編輯權,帶領讀者能夠更全面的關注世界的變化。

Q:現在許多部落客都能發表自己的觀點,妳怎麼看這現象?而各種且大量的興趣團體的出現,到底是幫助彼此溝通理解,還是讓不同社群的人,彼此隔閤更大?

A:部落客的確提供了多的觀點,但我們的社會除了觀點,更需要事實與真實,這點很重要,我也相信,只要我們能提供更多的討論,是有機會彼此理解,比如我們有同志相關議題有助於社會的進步。新聞是應該讓大家知道發生的好的事情,應該把好的事情廣為宣傳。當然我們這個世界上也是有危機的,有些人只喜歡報告危機,但是我們應該給大家一個全局,讓大家既看到壞的事情,也看到好的事情。

Q:妳怎麼看所謂的傳統媒體轉型?
A:現在進入了一個混合媒體的時代,傳統媒體發展線上服務,但網路媒體也同樣的開始去思考於原生內容的產製,比如我們目前就有一個預計要花9個月的調查報導在進行,就是希望能發揮更多的建設性力量。

Q:做為女性創業家,你有無欣賞的其他創業家?對於女性創業有何建議?
A:今天的講者潔西卡艾芭就是一個很好的典範,她選擇的無毒用品領域很有意思,對我們的生活及社會也很有幫助,滿足了消費者的需求。對於女性創業,我覺得不必擔心失敗,因為失敗與成功並非對立,失敗往往是成功的墊腳石。
縮小兩性之間性別的鴻溝,目前有思想上的障礙和技術上的障礙。但我們可以首先從工作場所開始,在赫芬頓郵報的辦公地區,有太極班,有瑜珈班,還有午休時間,我們鼓勵員工中午去休息,現代科學研究告訴我們,員工需要有一定的可預知的固定的時間離開辦公室過自己的生活,照顧自己的家庭和孩子等等。另外,每天5分鐘的冥想,每天多睡30分鐘,逐漸地會建立一個新的生理上的過程,你就可以看到變化和這種方法所取得的效果。

4 [彭蕾]給女性創業者及經理人:勇於耍賴,勇於不講道理!

在網路新經濟中,支付寶絕對是全球的領頭羊,彭蕾正是馬雲之外,另一個重要推手。不但支撐起整個電子商務的發展,更大大改變金融環境的遊戲規則。
現為阿里巴巴集團人資長暨螞蟻金服執行長的彭蕾,出身重慶、今年43歲,1994年畢業浙江工商大學杭州商學院,主修工商管理專業,畢業之後在浙江省財經學院擔任四年的教師工作,後來隨丈夫孫彤宇(前淘寶網總裁),進入阿里巴巴,成為創業「18羅漢」開國成員之一。從一開始的人力資源管理,2010年接任支付寶執行長,到現在主導擁有支付寶、支付寶錢包、餘額寶、招財寶、螞蟻小貸和籌備中的網商銀行等產品與業務的螞蟻金服集團,彭蕾可說是直接掌管了阿里最重要的金脈與人脈資源。
從原來自稱為「隨軍家屬」,搖身成為阿里集團極具影響力的高階主管,更被全球知名財經媒體《富比士》選為「2015年亞洲商界權勢女性50強」第七名的彭蕾,究竟一路上是怎麼走來?以下是她在杭她州舉行的「全球女性創業大會」中給女性創業者、經理人關於女性3個特點、自己3個體會、以及2個秘密武器的經驗分享:

我在阿里巴巴過去這麼多年,我在公司內部開會也好,員工大會也好,說得最多的一句話,「其實我是一個胸無大志的人」,包括當年加入這個團隊,也是因為隨夫從軍,因為我先生當時在馬總的創業團隊,我原來大學老師當得好好的,因為要嫁雞隨雞、嫁狗隨狗,我就從學校辭職跟著先生一起加入了馬總的團隊。但是命運的力量有些時候真的很神奇,一點點的,也不知道發生了什麼事情,好像今天我可以站在這兒來跟大家分享,被冠之以那麼多的抬頭。

圖說明
(圖說:自稱胸無大志,但彭蕾目前掌管了阿里巴巴集團最重要的金脈/盧諭緯攝)

其實我第一次進入男人的世界,是在2010年的1月份,我的角色從集團的人資長變成支付寶執行長的時候,是我第一次進入了所謂的男性佔據主導地位的世界,也是我第一次站在第一線講話。時隔五年半以後,我想再把我當時作為一個初次踏入男性創業世界為主的新女性的想法,在這裡跟姐妹們分享。因為那些想法,其實是支撐我這五年來,支撐我不斷走下去,而且當時的想法,至今仍然沒有改變,同時也因為這些年走來,也能再度驗證這些想法。

特點1:愛做夢

女人總是愛做白日夢,小時候愛做公主夢,長大以後要成為公主,要擁有什麼,總是有很多不切實際的夢想,我覺得就是這樣,今天無論是在創業,還是在一家公司做什麼樣的工作,心裡面對于未來的嚮往和那種不切實際的白日夢,這種感覺不要放棄。那時候是我剛剛到支付寶CEO的時候,給自己的第一個心理指導,就是一定要有夢想,這個夢想是什麼,支付寶究竟未來會怎麼樣,我所做的事情未來會怎麼樣,我真的不知道。

夢想是什麼呢?我們今天所做的所有事情,如果能夠給這個社會,能夠給這個世界,能夠給周圍的這些人群創造非常微小,但是非常美好的體驗,這件事情我會堅持去做。這個夢想、白日夢聽上去非常不切實際,但是每次做商業決定的時候,就是那麼實際地在指導我做所有決定,指導我做所有的甚至產品的細節,在指導我去怎麼引導我的團隊,怎麼去跟我的員工交流。讓這個世界有一些微小而美好的改變,對我的工作乃至我的生命,有非常強的指導意義。

特點2:不講道理

不講道理是比較文明的說法,還有一個不太文明的說法是「耍賴」。為什麼?每次當我要去講一個自己想要什麼東西,或者講自己的一個期待的時候,團隊就開始,或者你周圍的夥伴就開始給你ABC、123,然後所有的論證、強大的邏輯,讓你無可辯駁。

但是作為女性,我們不要放棄自己的直覺和耍賴的權利,因為有些時候作為女人,在那個場景裡面,講道理的話,往往講不過男人的。他們的強大腦力以及強大的分析能力,會讓你覺得你沒有辦法跟他應對,那這時候怎麼辦?我手下的團隊男的居多,每次我一講什麼的時候他們一大堆理由都來了。

那時候我覺得行,你們講得都對,但是對不起,我就要這個。然後他說你要這個不行,原因是什麼什麼。我說我知道了,就這麼定吧。因為我覺得很多事情,尤其是女性的創業者,無論你是在大公司、大機構還是自己作為創業者,好多的方向和好多的決定,以及好多的取捨,如果你把它上到頭腦這個部分的時候,它往往會誤導你。所以有些時候,姐妹們,我們要勇於耍賴,勇於不講道理。有時候你就告訴團隊,你要麼改變我,你現在沒法改變我,你就照著這麼做。

順著耍賴和不講道理,有些時候我們也要敢於認錯,其實我自己作為一個女性有時候感到蠻幸運的,男的相對來講活得比我們累一些,尤其是跨越面子這一關,但是女性可以不用那麼計較,這件事情做錯了,首先我們得承認它做錯了,光承認也沒用,你老是在承認,老是在犯錯,這也不行。

承認犯錯,是回頭來看一下其中可以去吸取的經驗教訓是什麼,然後和團隊一起去認真地檢討。這個就是和周圍的這些,無論是合作夥伴,還是和你的團隊,甚至和家人,有一個很重要的原則,我自己的體會是真實、真誠,不要回避問題,你既然敢於當時那樣說、那樣做,你就要有勇氣面對當時所做的一切。所以我都把它看作是不講道理、耍賴,還有現在比較流行的一個詞是任性,我們要保持這樣的一種權利。

特點3:小心眼

小心眼最典型的一個很容易發作的場景,今天老公回來,你身上為什麼有跟頭長髮?為什麼衣領這兒有點口紅印?女性對這樣的狀況,當你在自己熟悉的領域,熟悉的地盤,突然有一個外來者,有一個競爭者,有一種威脅降臨的時候,你的反應通常是很不爽的,至少我是很不爽的。

這個放在工作裡面,就會有點偏執狂,為什麼這個事情我們不能做好,為什麼有這樣一個人,他可以比我們做得更好。有很多的領域,不可能什麼事情都做,一個人生命和精力都是有限的。但是如果有一個外來者,突然發現你out,我比你更優秀,我比你做得更好,我比你有資格和能力去創造更好的價值和更好體驗的時候,你的反應是什麼?

因為今天的論壇是女性創業者論壇,我覺得在這個事情上我自己的體會是絕對的小心眼,也許我沒有辦法去我可以在這個事情上取得絕對的勝利,但是我要付出200%的努力,證明我們的決定是正確的,而且證明我可以,我也更有能力比你創造更大的價值,更好的體驗給到周圍這些人,給到社會。

回看這五年半,支付寶發展到今天的螞蟻,我覺得我的每一步基本上都是按照當時的這樣三個方向,一點點,也不是刻意,就是當時的信念指導我一步一步往前走。但在這過程中,我又有三個體會:

體會1:不要太計較

生命的過程,就是不斷在拓展深度、延伸寬度的過程,在這個過程當中,有沒有把你要去體驗的,需要去努力的這些部分做到極致,我覺得過程非常重要。有些時候面臨很多的決定,比如說每個女性創業者,或者說每個職業有自己事業的女性,可能都會面臨這樣的問題,家庭和事業的平衡,孩子、家人和工作、同事之間的平衡,還有很多事業層面的平衡。

這樣的平衡,註定我們可能要比男性面臨更多更難以決策的狀況。但我自己的體會是所有的事情,我們得要去努力,得要去沿著我當時心裡面直覺最應該做的決定去努力,但是努力到盡頭以後,我們對這個結果坦然接受,不要計較。

尤其是在職業的環境裡面,不要去和男同胞們比肌肉,這個不是咱們該幹的事。我覺得我們今天要去想好的是怎麼樣發揮我們自己的特點,所有事情我們盡全力努力,但是對結果坦然面對、坦然接受。

體會2:不要放棄直覺

現在以數據為基礎的時代,講求的是體驗、是感性,這是一個用腦戰勝的時代。跟工業時代不同,工業時代流程嚴謹,它的精細化,但是互聯網的發展和今天資料時代的發展,給了我們女性非常棒的舞臺是什麼?想像力、空間感,一定不要放棄在工作當中窪掘生活當中的畫面感和體感。

畫面感和體感是什麼?今天我們在講一件事情的時候,你第一浮現的是什麼?色彩是什麼?形狀是什麼?甚至材質是什麼,我不知道怎麼樣形容這種感受,但是我經常在工作當中,或者在討論某一個具體事情的時候,我很容易有一種畫面感,甚至它的色調是冷色還是暖色,我很容易感受到,這是女性與生俱來的一種能力。

這種能力會帶來什麼樣的回饋呢?第一個,它會讓我們的生命更豐富,所有的工作,所有很煩的事情、業務,會讓我們感受到那種溫暖和豐富多彩。我看過有一本書叫《未來是濕的》,我覺得這個話背後是說未來是女人的,因為有女人的地方才不會乾巴巴,不是乾巴巴的地方才是濕潤的。這和我們畫面感很有關係,所以我們看事情的時候,帶著那樣的畫面感,把它還原到色彩、形狀、材質,即使是一個非常抽象,非常無趣的一件事情,你一定可以把它還原出來,然後你可以更好地利用你敏銳的直覺,去做出更正確的決定和判斷。
  
至於體感,我講一件真實的事情,我們阿里集團有一個培訓的活動叫總裁班,有一個環節是讓各個事業部的總裁,讓他們各自交換,去練習對方的會議。其中有一個總裁,去參加另外一個業務總裁的會,回來分享他說我一去到那個會場,我就覺得渾身不舒服。

哪兒不舒服呢?他說後來坐下來以後,發現是對於那個會場的佈置,覺得很不舒服,原來是什麼?他說,在一個很大的會議室裡面,周圍擺了一圈的椅子,中間孤零零地擺了一張桌子,團隊密密麻麻地坐在靠牆的那一排,另外一個事業群的總裁,就孤零零地坐在像孤島一樣的桌子邊上。

從理性的角度來分析,可能佈置也有點問題,但是也覺得沒關係,也可以開。但是有些時候,其實那樣一種會場的佈置,帶給我們每個人身體的感受很真實,它的信號是什麼?就這個總裁跟他的團隊很遠,沒有人坐在他邊上,而且形狀很奇怪。所以我們有些時候在工作當中,這也是直覺的一部分。說現場的佈置,本身也是傳遞了一種信號,比如說總裁,可能跟他的團隊比較遠處所以這是叫體感的能力。

體會3:心懷善意

聽上去非常老生常談,但是心懷善意其實是非常重要的,就是你有沒有辦法可以做到那麼無私,把自己個人的一己私念、個人的情緒,個人的得失,你真的可以那麼徹底的放下,你可以那麼完整地去擁抱周圍發生的一切,我認為女性比男性更有機會心懷善意、放下私念。原因是什麼?因為在家庭裡面,女性往往要面對和去容納的東西會更多,比如說孩子的教育,比如說家裡面親情關係的處理,公公婆婆,甚至大姑小姑,七大姑八大姨的關係都要去面對、處理,面對夫妻之間的關係。我覺得這一條上面,女性在家裡承擔的角色,和我們去面對一份職業所需要的胸襟和忍耐,我們有機會表現得更好。

無論是外界的壓力還是家裡的壓力,無論是工作的成就還是勝利的喜悅和成功,一定要留一個通道讓你通向真實的自己。

秘密武器1:準備隱形的梯子

有一首歌叫《隱形的翅膀》,我說我沒有隱形的翅膀,但是我有隱形的梯子。這個隱形的梯子是什麼?我隨時可以用它搭一座橋,進到當下的場域,進到別人的內心,碰到困難的時候我就想像有個梯子它在幫我,差那麼一點的時候可以用它幫我翻過去,克服無論是現實的障礙還是心理的困難,這個梯子隨時在。

這個梯子還有第二個作用是什麼?它在我自己感覺很飄飄然,在被很多讚美,被什麼架上去的時候,我馬上可以順著這個梯子下來。有一個說法叫順杆爬,我是順梯溜,我是處女座,有一個特點是讚美不耐受,我跟我的PR和團隊就說,我最不適應的就是別人把你當女強人,那時候我就告訴自己其實你是什麼,你本來是什麼我覺得梯子不太適應這種情況,女性在很多時候面對外界的壓力,很多令自己糾結、痛苦、無所適從的時候,我們那個梯子是幫我們順利地找回本來的我的這樣一個途徑,這個途徑千萬不要把它忘記了,不要把它給斷掉了。

秘密武器2:找到心靈的花園

無論再多忙,無論再多壓力大,自己一定心裡要有一個心靈的花園。這個心靈的花園是什麼?它有可能是一本書,有可能是音樂,有可能是電影,有可能是旅行,有可能是你跟家人相處的時光,也有可能是一部八婆劇,也不用去想,比如說我今天看《武媚娘傳奇》96集,用了春節的時間看完了,我覺得很放鬆。

對我來講,或者說對我們所有的女性朋友來講,什麼東西讓你最放鬆,什麼東西可以讓你和自己好好地相處一會兒,不要放棄,去找到它。那這個事情,我想對於每一位,包括剛才那位廣州宣傳部的姐妹問的問題,我們怎麼樣去向內看,向內看的時候,就是你自己和自己真正相處的時候,可能是安靜,可能是聽音樂,可能是旅行,可能是任何一個讓你自己覺得放鬆的活動,不要去放棄這樣的事情,去找到它。

總結來看,女性創業家或經理人要具備四個特質:第一,就是足夠聰明,包括智商和情商,要有直覺、發揮感性的力量。第二,保持樂觀,讓自己站得高,自然看得遠,有長遠的眼光,才不會計較眼前的困難。第三,必須「皮實」,堅軔而非脆弱地去面對挑戰與困難。第四,懂得自省,有時候儘管不是你的問題,也需要你為這個問題尋找解決方案,而不是計較孰對孰錯。