[東京直擊] Paypal愛用的雲端技術OpenStack，全力發展開源社群影響力|數位時代 BusinessNext

在雲端服務越來越普及的今天，雲端運算技術也如雨後春筍般逐一出現，其中被視為雲端時代Linux的OpenStack技術備受關注。

OpenStack高峰會今（27）日起正式在日本東京盛大舉行。為期4天的活動中，共集結來自56個國家、超過5,000名參加者與會，成員除了有OpenStack使用者之外，還有開發者、電信營運商和企業資訊長等。

OpenStack是美國國家航空暨太空總署和Rackspace合作研發的雲端運算‎軟體，以Apache許可證授權，並且是一個自由軟體和開放原始碼項目。當年發展出網際網路架構的CERN（歐洲核子研究組織，European Organization for Nuclear Research），為了解決巨量資料的分析難題，就選擇用OpenStack來打造私有雲。另外PayPal同樣也選擇用OpenStack來自建雲端平台。

OpenStack基金會執行長強納生‧布萊斯（Jonathan Bryce）在開場時表示，本次高峰會花了很長的時間籌備，是北美以外規模最大的一次聚會。

布萊斯在首日的主題演講中揭示三項重點，包括OpenStack雲端管理員專業認證計畫、最新推出的版本Liberty，以及名為「Project Navigator」的新工具，這項工具可用幫助使用者選擇適合自己的OpenStack軟體。從這三項重點中，可以窺見OpenStack對於人才培育和滿足使用者需求的重視。

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圖說：OpenStack基金會執行長強納生‧布萊斯（Jonathan Bryce）。圖片來源：顏理謙攝。

#擴大全球OpenStack社群

OpenStack雲端管理員專業認證計畫最主要的目的，就是在全球迅速培養OpenStack專業人才。第一次OpenStack認證管理員（Certified OpenStack Administrator）測驗將在明年推出，要成為認證管理員，通常需要擁有至少半年OpenStack經驗，並具備OpenStack雲端日常運作管理所需技術。

#來自開發者、滿足使用者

此外，布萊斯也向在場觀眾正式介紹OpenStack最新版本Liberty。Liberty是OpenStack的第12個版本，「這是眾多開發者的貢獻」，他特別強調。

Liberty具有3項特點：可管理性、可擴大性、可延展性，能夠滿足使用者的多元化需求。此外，Liberty也首度加入完整的Magnum容器管理專案。

「我們現在的方向是對的，讓使用者的需求可以得到滿足，」布萊斯說。「在某些軟體的發展過程中，使用者就像是被防火牆擋住，無法直接跟開發者溝通。但在開源社群中，使用者位於正中心，可以提出需求。也就是說使用者可以參與並且影響軟體開發的方向。」

#找到最適合你的OpenStack軟體

最後，OpenStack基金會還推出了新工具「Project Navigator」，用來幫助使用者了解服務，並選擇最適合自己的OpenStack軟體。透過Project Navigator，使用者可以依據各項服務的成熟度、佈署狀況、發布時間等資訊，輕易地從超過25個雲端服務中挑選。

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圖說：Project Navigator可以幫助使用者選擇最適合自己的OpenStack軟體。圖片來源：顏理謙攝。

關於用戶成長，今年8月曾來台的OpenStack基金會營運長馬克‧柯利爾（Mark Collier）則表示，他們對於用戶成長預測並沒有具體數字，不過當然是「higher」（越高越好）。隨著OpenStack在市場上受到越來越多關注，他期許OpenStack社群能多了解用戶，做出更多改變。

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圖說：主題演講開始前半小時，場外已經擠得水洩不通。圖片來源：顏理謙攝。

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圖說：本次高峰會總共集結來自56個國家、超過5,000名參加者，會場座無虛席。圖片來源：顏理謙攝。

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圖說：由於本次高峰會地點選在日本，現場布置也洋溢濃濃日本風情。圖為HP lounge。圖片來源：顏理謙攝。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。