人氣交友App大比拚！蒙面用戶現身說法|數位時代 BusinessNext

交友服務一向競爭激烈，除了Tinder之外，其他App也各有擁護者。現在，我們挑選出七款近期最受關注的交友App，不只為你評比產品優劣，還找來匿名使用者現身說法，看看這些App如何影響他們的生活。

圖說明

iPair

推出時間：2012年
成績：不分裝置的總量超過400萬次，配對量不對外公開。
特色：加值服務訂閱制／需填寫較多個人資料，也可分享照片、心情／可用Facebook帳號登入／支援繁中、簡中、英、日等多國語系

33歲，男，軟體工程師
我從兩年半前開始用，當初就是為了找交往對象。會選iPair是因為感覺滿多人用，好像比較容易遇到欣賞的女生。我聊過的應該超過十個，後來有和兩個女生碰面，其中一個是我現在的女朋友。開始交往之後，我們有互相約束不要再用App。

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派愛族

推出時間：2014年2月在台推出
成績：台灣累計會員數超過100萬人，累計配對量超過120萬組。
特色：訂閱制，女性用戶免費／個人資料詳盡，還有額外進階資訊／可用Facebook帳號登入，朋友數十人以上才能註冊

29歲，女，自由業
這裡比較多認真工作的上班族，願意花心思認識女生。我從去年開始用，有跟一個外型不錯的對象見面，也嘗試交往。但是觀念相差太大，對方情緒不穩定，稍有不悅就以生命要脅。

（延伸閱讀：台灣營收直逼Line！新加坡Paktor 交友App，獲印尼最大媒體集團投資，全力進軍全亞洲!）

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OkCupid

推出時間：2004年
成績：活躍用戶數達350萬人（2010年數據）。
特色：加值服務訂閱制／個人資料詳盡，除了詢問性傾向，還可填喜歡的電影、音樂、書籍，也能連結Instagram／尚未推出中文版

23歲，女，學生
有一個很好玩的地方是系統有題庫，會隨機問你問題，比如說「你抽菸嗎」、「你晚睡嗎」、「你是活潑的人嗎」。答完之後會提高你的配對率，讓你找到性格、喜好跟背景相似的人，算是有比較嚴密篩選。但是這裡比較多年紀大的和宅的，我後來就沒用了。

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Paktor

推出時間：2013年
成績：台灣下載量約200萬人，全亞洲累積配對量超過4千萬。
特色：可購買會員或單獨購買加值產品／具備自動翻譯功能／Facebook朋友數50人以上才能註冊

30歲，女，上班族
你可以選年齡範圍跟現在距離你的遠近，喜歡就往右滑，不喜歡就往左滑，互相match才可以聊天。這樣保障女生安全是不錯，但是好像有付錢，男生又可以敲有興趣的，這有點爛。它是連結FB，不過會避開FB上面的好友以免尷尬，這還不錯。

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Beetalk

推出時間：2014年4月在台推出
成績：台灣下載量達200萬人次（2014年5月數據）。
特色：登入時需認證手機號碼／不需填寫過多個人資料／對話框有「悄悄話」模式，讀完後會自動消失。

31歲，男，服務業
很少女生想加男生，就算加了也不會聊。這裡很多男人想找一夜情，但我不是，那是年輕人玩的，我基本上是來跟朋友聊天。沒什麼認識到女生，倒是有女生主動加我，結果是直銷。我覺得這裡或是別的地方的女生啊，有的不錯個性好，但有的就很難搞，反正都是有好有壞。

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Grindr

推出時間：2009年
成績：註冊用戶超過1,050萬人，日活躍用戶已經超過200萬人。
特色：有付費版和免費版／需用email建立帳戶／需填寫個人資料，包括身高、體重、種族、類型

30歲，男，學生
用App的原因很多，找交往對象、朋友、一夜情都有，畢竟同志在生活圈中很難認識新面孔。Grindr介面簡潔，但就是比較沒有其他功能。最難忘的經驗是對方和照片差太多，抱著交朋友的心態吃了一頓飯，對方卻一直暗示去開房間，婉拒回家後就發現被封鎖了。

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Skout

推出時間：2007年
成績：每月平均增加150萬位新使用者（2013年數據）。
特色：有付費版和免費版，免費版本內也可購買加值服務／可以分享照片和心情／可用Facebook帳號登入

30歲，女，服務業
介面和Tinder很像，但有一個很討厭的是，你往左滑不代表不like對方，一定要按到叉。而且免費版超容易按到廣告。不過你一邊聊天，會一邊看到上面一直出現「某某人看過你的資料」，這個好像可以滿足女生的虛榮心吧。但話說回來，上面的男生大概也是亂槍打鳥。

這些小眾App也很好玩

　LesPark
特色：女同志交友。有多道認證關卡，包括性別認證、語音認證、影片認證、身分認證，通過認證後可以開啟更多權限。

　Tastebuds
特色：音樂同好交友。先選擇自己喜歡的音樂類型，例如另類搖滾、古典、流行等，再由系統推薦朋友。目前只有iOS版本。

　Grouper
特色：三對三團體交友。填入個人資訊，並選擇自己欣賞的類型後，系統會推薦適合人選，避免與陌生人一對一約會的尷尬。

　Twindog
特色：愛狗人交友。使用方法和Tinder一樣，只是上面的照片全是毛孩子！不只能夠幫愛犬找朋友，飼主也能找到同是愛狗人的朋友。

介面截圖／iPair．派愛族．OkCupid．Paktor．Beetalk．Skout．Grindr

本文出自：@@BOOKID:126688@@

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。