專注力「比金魚還短」的時代,Facebook教你如何抓住行動用戶眼球
專注力「比金魚還短」的時代,Facebook教你如何抓住行動用戶眼球
2016.05.05 | 行銷

行動時代中,品牌到底要怎麼做行銷,才能擊中消費者的心?Facebook是台灣最熱門社群平台,目前每月活躍人數高達1,800萬人,每日活躍人數也有1,600萬人,因此吸引許多廣告主搶進。Facebook今(5)日下午在台灣舉辦「Facebook觸。動商機行銷論壇」,邀請超過500個台灣品牌業者和代理商參加。論壇正式開始前,Facebook特地為台灣媒體開闢精華場,包括Facebook全球企業行銷副總裁Sarah Personette、大中華區董事總經理梁幼梅、大中華區Head of Creatice Shop倫潔瑩和大中華區行銷科學總監王斌都出席發表看法。

Facebook全球企業行銷副總裁Sarah Personette
圖說:Facebook全球企業行銷副總裁Sarah Personette。圖片來源:顏理謙攝。

品牌抓住行動使用者三大關鍵

Facebook全球企業行銷副總裁Sarah Personette表示,台灣智慧手機滲透率高達86.8%,98%台灣網路用戶使用多台螢幕,行動化程度很高,而且使用者用手機觀看影片的專注度也比電視還高。在這個大趨勢之下,品牌如何在行動裝置上抓住使用者?她認為,掌握行動用戶樂於發掘的心態,發揮創意,並且創造出「具有關聯性的內容」會是三大關鍵。

Facebook大中華區Head of Creative Shop倫潔瑩(Kitty Lun)
圖說:Facebook大中華區Head of Creative Shop倫潔瑩(Kitty Lun)。圖片來源:顏理謙攝。

大中華區Head of Creative Shop倫潔瑩(Kitty Lun)則說,現在是「用指尖說故事、聽故事」的年代,而且手機可以幫助品牌做到「量化的個人化行銷。」她以日本手機遊戲《怪物彈珠」(Monster Strike)的廣告為例指出,當初Facebook剪出了8個不同的版本,並且根據使用者的喜好和興趣投遞不同版本。另外她指出,很多人認為相較於電視,手機的螢幕很小,會限制創意。但是,「其實手機讓創意有大量發揮的空間。」比方說幻燈片廣告(slideshow)、局部動態攝影照片(cinemagraph)、全螢幕互動廣告(canvas)、360影片廣告等都是有趣的形式。

廣告創意最終是為了創造效果,但是一旦談到效果,就免不了被點擊、分享、觀看次數等各式各樣的名詞干擾。不過,大中華區行銷科學總監王斌強調,廣告主必須回歸三大「生意的本質」來思考。首先是觸及(Reach),廣告是否觸及足量的受眾和適當的用戶?第二,品牌共鳴(Resonance),廣告是否提升品牌形象並且改變顧客態度?最後是市場反應(Reaction),廣告是否能讓客戶購買產品、註冊服務或進行轉介等其他行動,帶來真正的回報?

短時、有效的影片是影音行銷趨勢

會後媒體聯訪時,大中華區董事總經理梁幼梅表示,行動時代中,使用者的專注力越來越短,「金魚的專注力有9秒,人類大概降到8點多秒」,相較之下,人類甚至比金魚還短了。因此,影音廣告如何在開頭幾秒鐘抓住使用者的目光,將是未來很大的挑戰。

Facebook大中華區董事總經理梁幼梅
圖說:Facebook大中華區董事總經理梁幼梅。圖片來源:顏理謙攝。

大中華區行銷科學總監王斌補充,Facebook曾經做過很多研究,比方說曾經在平台上放了不同長度的影片並觀察品牌傳達效果。根據研究結果,50%的品牌形象會在影片前5秒展示出來,70%的品牌形象會在前10秒展示出來。「我們的建議是,在注意力碎片化的時代,不一定非要製作像傳統3分鐘或5分鐘,甚至10分鐘的影片。應該是在頭5秒、10秒就把你真正想跟消費者溝通的訊息用有效的方式講出來。」他強調,「短時、有效的影片是現在的趨勢。」

影音行銷大家都在玩,如何才能突圍?「突出就是靠idea了!」大中華區Head of Creatice Shop倫潔瑩很直接地說。她表示,目前影音行銷有兩大方向,第一是開頭幾秒之內就讓消費者明白「你究竟想怎樣」,第二是製造懸疑感,勾起消費者興趣。兩者雖然矛盾,但就看創意怎麼玩,敢不敢賭一把。她認為,最基本的就是告訴消費者你的品牌是什麼、產品是什麼,「但是創意有時候就是要超越基本。」

除了創意吸睛,當然也需要技巧輔助。以現在流行的無聲影片來說,以前大家認為上字幕會擋住畫面,但是現在卻會鼓勵廣告主加上字幕,「而且有一些很美的影片沒有聲音反而更好。」說到底,不管運用了多少技巧和科技,消費者真正在意的還是好看的內容。「坦白說,直播也好、各種科技也好,要是內容不相關、沒有亮點,也沒有人看。」倫潔瑩說。

圖說明

圖說明
圖說:Facebook今(5)日下午在台灣舉辦「Facebook觸。動商機行銷論壇」。圖片來源:顏理謙攝。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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