專注力「比金魚還短」的時代，Facebook教你如何抓住行動用戶眼球|數位時代 BusinessNext

品牌抓住行動使用者三大關鍵

Facebook全球企業行銷副總裁Sarah Personette表示，台灣智慧手機滲透率高達86.8%，98%台灣網路用戶使用多台螢幕，行動化程度很高，而且使用者用手機觀看影片的專注度也比電視還高。在這個大趨勢之下，品牌如何在行動裝置上抓住使用者？她認為，掌握行動用戶樂於發掘的心態，發揮創意，並且創造出「具有關聯性的內容」會是三大關鍵。

圖說：Facebook大中華區Head of Creative Shop倫潔瑩（Kitty Lun）。圖片來源：顏理謙攝。

大中華區Head of Creative Shop倫潔瑩（Kitty Lun）則說，現在是「用指尖說故事、聽故事」的年代，而且手機可以幫助品牌做到「量化的個人化行銷。」她以日本手機遊戲《怪物彈珠」（Monster Strike）的廣告為例指出，當初Facebook剪出了8個不同的版本，並且根據使用者的喜好和興趣投遞不同版本。另外她指出，很多人認為相較於電視，手機的螢幕很小，會限制創意。但是，「其實手機讓創意有大量發揮的空間。」比方說幻燈片廣告（slideshow）、局部動態攝影照片（cinemagraph）、全螢幕互動廣告（canvas）、360影片廣告等都是有趣的形式。

廣告創意最終是為了創造效果，但是一旦談到效果，就免不了被點擊、分享、觀看次數等各式各樣的名詞干擾。不過，大中華區行銷科學總監王斌強調，廣告主必須回歸三大「生意的本質」來思考。首先是觸及（Reach），廣告是否觸及足量的受眾和適當的用戶？第二，品牌共鳴（Resonance），廣告是否提升品牌形象並且改變顧客態度？最後是市場反應（Reaction），廣告是否能讓客戶購買產品、註冊服務或進行轉介等其他行動，帶來真正的回報？

短時、有效的影片是影音行銷趨勢

會後媒體聯訪時，大中華區董事總經理梁幼梅表示，行動時代中，使用者的專注力越來越短，「金魚的專注力有9秒，人類大概降到8點多秒」，相較之下，人類甚至比金魚還短了。因此，影音廣告如何在開頭幾秒鐘抓住使用者的目光，將是未來很大的挑戰。

圖說：Facebook大中華區董事總經理梁幼梅。圖片來源：顏理謙攝。

大中華區行銷科學總監王斌補充，Facebook曾經做過很多研究，比方說曾經在平台上放了不同長度的影片並觀察品牌傳達效果。根據研究結果，50%的品牌形象會在影片前5秒展示出來，70%的品牌形象會在前10秒展示出來。「我們的建議是，在注意力碎片化的時代，不一定非要製作像傳統3分鐘或5分鐘，甚至10分鐘的影片。應該是在頭5秒、10秒就把你真正想跟消費者溝通的訊息用有效的方式講出來。」他強調，「短時、有效的影片是現在的趨勢。」

影音行銷大家都在玩，如何才能突圍？「突出就是靠idea了！」大中華區Head of Creatice Shop倫潔瑩很直接地說。她表示，目前影音行銷有兩大方向，第一是開頭幾秒之內就讓消費者明白「你究竟想怎樣」，第二是製造懸疑感，勾起消費者興趣。兩者雖然矛盾，但就看創意怎麼玩，敢不敢賭一把。她認為，最基本的就是告訴消費者你的品牌是什麼、產品是什麼，「但是創意有時候就是要超越基本。」

除了創意吸睛，當然也需要技巧輔助。以現在流行的無聲影片來說，以前大家認為上字幕會擋住畫面，但是現在卻會鼓勵廣告主加上字幕，「而且有一些很美的影片沒有聲音反而更好。」說到底，不管運用了多少技巧和科技，消費者真正在意的還是好看的內容。「坦白說，直播也好、各種科技也好，要是內容不相關、沒有亮點，也沒有人看。」倫潔瑩說。

圖說：Facebook今（5）日下午在台灣舉辦「Facebook觸。動商機行銷論壇」。圖片來源：顏理謙攝。

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AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw