[專訪] 快取寶首席執行長孫岳澤:產業本來就要升級,我們的出現是為了優化超商
[專訪] 快取寶首席執行長孫岳澤:產業本來就要升級,我們的出現是為了優化超商

每天搭捷運上下班的通勤族一定早早就注意到了。今年初開始,台北市各大捷運站出口陸續出現了一排搶眼的白色櫃子「快取寶」。

消費者只要在面板或手機App上點選商品,隔天經過櫃點就可以取貨。商品種類五花八門,從生鮮蔬果、熟食、日用品再到寵物用品應有盡有,而且還不需要店員結帳指引。本月,快取寶啟用台北捷運108個站點,如果再加上一般住宅區,全台據點已經逼近200處。《數位時代》特別專訪快取寶首席執行長孫岳澤,請他談談快取寶的願景和對無人商店的想像。

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快取寶首席執行長孫岳澤
圖/ 郭涵羚攝影

搭建物流的最後一哩路

「我們從六、七年前就開始規劃了。」孫岳澤表示,快取寶的構想醞釀了很久。當初為了串起從產地、電商到物流的生態鏈,他決定將集團旗下的阿旺獅食品廠從嘉義遷到北投,並且同步發展快取寶的軟硬體建設。目前,快取寶在北部共有三處辦公據點,其中八里廠負責物流和倉儲,北投則有食品廠和辦公室。

其實,早從去年九月開始,快取寶就從北投、士林等地逐步向外佈點,不過當時的據點多半選在寧靜的社區裡,沒有引起廣泛討論。直到今年,快取寶迅速進駐各大捷運站,一夕之間搏得了廣大目光。

可是孫岳澤很清楚,捷運站空間有限,無法容納太多櫃位,因此行銷效益大於實質功能,而快取寶真正的核心價值還是在社區中。「我們本來就是要建立物流的最後一哩路,」他說。

「所謂的無店鋪經營,電子商務是其中一樣。但是它有沒有使東西變得更便宜?我後來發現,好像沒有。反而在冷凍、冷藏方面的運費更高,消費者要負擔的更多,這好像失去了電子商務某部分的價值。」孫岳澤舉例,如果一位消費者同時跟五個電子商務平台買東西,就會需要五個箱子裝商品,而這些成本,最後都會回到消費者身上。不過,如果可以將商品整合在一起,消費者只要到快取寶,就可以用一個提袋拿完所有的貨品,不僅節省費用也省下包材。「我們是在建立一套商業模式,一套顛覆現在物流的商業模式。」他強調。

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圖/ 郭涵羚攝

無人商店有許多想像空間

但是,不論是一般社區或是捷運站,承租費用都不便宜。再加上都會區便利商店和超商數量這麼多,民眾購物相當方便,快取寶難道不怕還沒搶到市場,就先燒掉大筆銀彈?孫岳澤坦承,這幾年下來的確花了不少資金,但是他也認為,大家對無人商店的想像可以再寬廣一些。「大部分的人可能會覺得我們設很多點,必須承擔很多租金,但是從經營角度看不一樣。」

他解釋,以一般社區中的店面來說,除了快取寶的櫃位之外,其實還可以納入其他服務,和眾多商家共享空間。「像現在自動販賣機、快照機進入了,以後夾娃娃機也會進去,所以快取寶會變成二房東。」而且,未來這些機台還可以將金流整合到快取寶中。比方說以後民眾如果要拍快照,不需要另外向機台投遞零錢,只要直接從快取寶的主機付款即可,這樣一來,也幫製造商省下驗鈔、驗幣等機台營運成本。

至於快取寶的營運成績,孫岳澤雖然沒有透露實際數字,但是他強調,「營運狀況都在上升」。此外他也指出,快取寶使用者年齡落在35歲到44歲之間,男女比約三比七,人均消費額600元。眾多商品之中,又以自家阿旺獅的無油、少鹽餐賣得最好。

產業總會升級,快取寶是為了優化超商

孫岳澤透露,快取寶的目標是在兩年半內在大台北地區建置4000個據點,目前也已經在嘉義進行測試,打算一步步往南走,甚至中國和馬來西亞都已經在長期計畫之內。此外,他們也正在和一些新建案洽談,計畫將快取寶櫃位設置在大樓內。未來民眾如果要取貨,就跟走下樓到信箱收信一樣方便。

「台灣超商多,本來就是最難挑戰的市場,」孫岳澤坦承。但是他並不認為快取寶的存在和超商有所衝突,也不覺得快取寶是為了取代超商而生。「產業本來就會升級,我們只是需要思考大家該怎麼合作。」他表示,現在超商販售很多低毛利的商品,但是如果可以把低毛利的商品交給快取寶,超商就可以轉型去銷售更多高毛利商品。「不會有誰打誰的問題,只是讓超商可以更優化服務而已。」

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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