美國總統大選預測民調準嗎？希拉蕊、川普誰的鐵粉最多？|數位時代 BusinessNext

經歷蘇格蘭獨立公投、英國脫毆公投等民調小失準後，每到選舉，都讓人想了解，究竟什麼指標比較準？畢竟，預測不只牽涉到候選人的競選策略，甚至也會包括賭盤的輸贏啊。

奧美互動根據此次美國總統大選，分析川普和希拉蕊的粉絲團活躍數據，依據辯論會的時間點，觀察社群數據的變化以及和傳統民調的差異，真的差很大！

首先看到The New York Times的民調顯示，川普曾在九月中拉近與希拉蕊的距離，但在9月26日第一次辯論會後，民調差距持續擴大，直到10月9日第二次辯論會後，仍持續探底，到了10月19日的第三次辯論會，趨勢沒變。多數觀察家都認為，川普在辯論會中愛插話、失言等不佳表現，導致了這樣的結果。

但從社群數據來看，情勢完全不同。

從該期間兩大粉絲團的活躍臉書用戶（註1）來看，辯論前四周，川普粉絲團該周共吸引超過72萬的臉書用戶與貼文互動，是希拉蕊粉絲團的2.61倍。也就是8/29至9/4為止，川普共有72萬多的臉書用戶在幫他拉票。

每一次互動，都讓川普的理念被更多人看到，但第一次辯論的好表現，讓希拉蕊吸引16萬名的臉書用戶在9/26至10/3與她的粉絲團互動，首度超越川普。可惜，到了第二次辯論後，又被拉開差距，10/19至10/25之間近一周的活躍臉書用戶仍保持1.23倍的差距。

若從平均每日都有與粉絲團互動的臉書用戶（以下簡稱鐵粉）數據來看，川普的鐵粉（註2）在辯論前一周（9/19-9/26）領先希拉蕊35倍之多。

雖辯論會後差距縮小，但希拉蕊的鐵粉數始終沒有超過川普，近一周的數據顯示，從10/19至10/25為止，有跟川普粉絲團貼文互動超過7次以上的人數高達14萬之多，仍與希拉蕊保持2.04倍的差距。

這也表示希拉蕊並未成功將第一次辯論會所帶來的粉絲，轉換成鐵粉，實屬可惜。

老實說，川普的嘴砲性格，本來就讓很多人不愛，但川普鐵粉人數仍超過希拉蕊許多，究竟叫我們要如何是好？更驚人的是，每天願意幫他推波助瀾的人，仍高達14萬人之多，著實證明，民調數字上揚，並不代表你嘴角可跟著上揚，社群上還有一場硬仗要打呢！

究竟，是民調中支持你的人，會幫助你贏得勝選？還是在臉書上擁護你的人，才會幫你宣揚理念，贏得權杖？11月8日，就可見真章。

備註：為避免無法判別留言和分享的正負面情緒，本文中的互動僅指按讚。
註1：活躍臉書用戶指該時間區間內，有跟該粉絲團貼文互動的臉書用戶總數。
註2：鐵粉定義為該時間區間內，平均每日互動超過1次以上的臉書用戶。

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。