全台流量第一的新聞網站!東森新聞雲下一步:直播、影音、社群、個人化
全台流量第一的新聞網站!東森新聞雲下一步:直播、影音、社群、個人化
2016.12.06 | 社群行銷

當社群媒體的影響力已經逐漸趕上傳統媒體,媒體的角色也演變得越來越多元。網路新聞起家,目前台灣流量第一的新聞網站ETtoday東森新聞雲,未來的發展策略是「直播、影音、社群、個人化」四個關鍵字。

根據市場研究顧問公司創市際的調查統計,2011年開站的ETtoday東森新聞雲,在今年9月份的月均觸及人數達1,260萬人,相當於全台灣1,556萬的上網人口中,有超過93%的人都到過東森新聞雲的網站,是台灣流量第一的新聞網站,根據內部數據,11月份還曾經出現過單日流量443萬人的紀錄。

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東森新聞雲投資數百萬成立新聞直播中心,並推出政論節目,立法院長蘇嘉全也前往站台。
圖/ 東森新聞雲提供

ETtoday東森新聞雲也在12月5日啟動新聞直播中心,推出全新製作的時事政論節目《雲端最前線》,每天中午固定在官方網站、Facebook粉絲專頁以及東森新聞雲App上直播一小時。「直播是趨勢,我們一定會做。」東森新聞雲總經理陳安祥表示,東森新聞雲在11月起開始嘗試直播節目,製作包括《星光雲!RUN新聞》、《雲端新聞室》等網路節目,最高達到同時在線人數1萬5千人。

東森新聞雲總經理陳安祥
直播是趨勢,我們一定會做。

去年底開始強化影音內容

事實上,除了直播之外,東森新聞雲也早已開始經營影音內容,在東森集團總裁王令麟的推動下,於2015年底成立數位內容發展部門,在網站上陸續加入「即新聞」等新聞影音內容,今年8月,更延攬過去曾擔任東森電視副總經理、FOX福斯國際總經理的陳安祥加入東森新聞雲,全力發展影音佈局。

「過去7年我在FOX,電視以每年3-5%的幅度持續衰退,最近2年才比較回穩。」電視資歷豐富的陳安祥觀察,傳統電視產業受到網路、行動載具影響,已經「很難止血」。他認為,網路節目與傳統電視台相比,製播的過程相對簡單且具有彈性,過去的政論節目大多是上午設定議題,邀請來賓下午時預錄節目,最後晚上播出。但以《雲端最前線》為例,直播的時間是每天中午12點到1點,且攝影棚位於台北車站附近,要邀約來賓上節目比較容易,而且早上選好主題,中午內容就可以直接出去了。

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擁有10多年電視產業經歷的陳安祥,今年8月接任東森新聞雲總經理。
圖/ 東森新聞雲提供

「而且,網路節目它的正確性是比較高的。」陳安祥表示,這裡的「正確性」指的是可以鎖定到正確的收視族群,不像傳統電視節目一定要把觀眾綁在電視前,但觀眾轉台了都不知道。他說明,根據東森新聞雲後台數據,目前觀看直播的收視族群中,18-24歲的觀眾佔了35%、25-34歲的觀眾佔了30%,青年族群就超過一半,這也跟傳統政論節目多設定為40歲以上的觀眾的情形大不相同。因此,未來《雲端最前線》在議題設定上會更年輕化,加上直播能夠與觀眾有留言互動,節目內容還可以隨時根據觀眾的想法去做調整。

最後,若以投資成本來看,直播節目少了後製的費用,一個月的成本大概在400-500萬之間,至少能壓到只有傳統電視節目製作的1/4。「我們現在就像是個網路電視台。」陳安祥說,「但我們不將自己定義成OTT,OTT要做的是取代電視,東森新聞雲要搶的是行動生意。」例如觀眾在中午休息、或是路上通車時,可以透過App看新聞直播,搶奪觀眾在空閒時間的眼光,

從網路新聞到網路媒體,再到網路平台

「直播、影音、社群、個人化」就是東森新聞雲未來發展的四個關鍵字。陳安祥說,網路新聞起家的東森新聞雲,在加入了影音內容後,現在對自己的定位是「網路媒體」,下一個階段,還要進一步往「網路平台」邁進。

陳安祥表示,東森新聞雲會持續朝三大面向發展,包含直播影音內容、社群分眾,以及個人化的行動服務等。例如,所謂的網路平台會先從App端著手,直接走B2C的商業模式,結合好的內容、創意或商品,並整合進上游的廣告商、店家、內容商等,提供給App用戶個人化的新聞推播,或是加入特定商家的廣告優惠方案。

另外,除了每月超過1,200萬的網站觸及人數外,目前東森新聞雲在Facebook上經營有寵物雲、科技雲、星光雲、車雲等25個粉絲專頁,總計累積一千萬粉絲數。這些龐大的流量,就是東森新聞雲未來發展平台的優勢所在,希望最快可以在明年底看到轉型成果,「我們在賭另一個未來!」陳安祥強調。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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