不希望最終退出台灣,Uber盼與政府重啟對話納管
不希望最終退出台灣,Uber盼與政府重啟對話納管

Uber宣布暫時停止叫車服務之後,輿論吵吵鬧鬧,「擁U派」、「反U派」各自表述,也有人以為Uber要退出台灣了!事實上,Uber只是暫停叫車服務,旗下UberEATS仍持續運作

Uber亞太區公共政策總監卡薩吉(Damian Kassabgi)表示,會宣布2月10日暫停叫車服務,是為了要重啟跟政府的對話。

Uber留下來,台灣站出來_20161226_吳晴中攝_標語
圖/ 吳晴中/攝影

打算何時恢復叫車服務呢?卡薩吉並沒有給出具體的時間點。如果與政府溝通沒有結果,會不會最終決定退出台灣呢?他說,「我們希望不要退出台灣!對我們來說,每次罰款2,500萬元,讓我們在這個環境的營運很艱難,我們希望可以重啟跟政府的談判。」

目前Uber和交通部談判的結果各說各話,在2016年年底立法院通過《公路法》修正案之後,對Uber公司的罰款金額持續來到11億多,這樣談下去會有結果嗎?

卡薩吉指出,「對我們來說的紅線是,政府是否能先容許車輛分享平台的概念,接著再去討論需要什麼法規去規管,我們對政府很開放。」

「我們不希望法律規管把車輛分享(ride sharing)的特點抹煞,認為車輛分享像計程車一樣。」卡薩吉說,這是新舊架構的不同,Uber跟計程車是兩個不同的方向,「我們希望跟政府有很好的對談框架,按照現有法律去鬆綁或立新法。」

卡薩吉認為,針對費率、安全、品質、牌照的要求還是要有,現在可以用科技去解決以前要用法規管理的事。「不是說車輛共享不需要法律規管,我指的是新的產品需要新的法規。」

先前Uber預定2月在台灣推出的計程車叫車服務Uber Taxi,看似是台灣市場很好的解套方案,為什麼Uber不在一開始進台灣市場時就推出這個服務?

卡薩吉說,「我們想盡可能的找到解決方案!有些情況我們會跟計程車產業妥協,協助他們有科技能力,但是,計程車的費率定價和車子還是按照傳統的法規。不過,計程車服務和Uber服務是不同的消費使用行為,也非我們的初衷,計程車和車輛分享平台的概念還是不一樣的。」

澳洲合法案例:提供系統讓政府隨時查詢

卡薩吉表示,Uber跟政府分享了很多不同國家規管的案例,每個國家對車輛分享都有不同的法規。

例如,Uber在澳洲某些州政府是合法的,州政府重視Uber做為一個平台的角色,認為Uber很像租賃車公司,解決方案是Uber必須預先做登記,接著把車輛分享放到租車行業來推廣,Uber做為平台的責任,必須把司機的駕照和醫療資料、車輛資料的系統提供給政府隨時備查,不然就喪失平台的資格。

新加坡政府則比較重視對司機資格的要求,為了車輛共享推出專業的職業駕照。但政府要有個方向給我們,讓我們往共同的方向前進。

他說,車輛分享概念剛進到一個市場時,台灣不是唯一面對質疑聲浪的國家,「就如同YouTube出來時,大家問是否最後會沒有電視?Google出來時,大家問是否最後會沒有報紙?」

卡薩吉進一步指出,如果政府能從整體來思考的話,如何讓城市和交通都得利?改善公共交通工具、為人帶來兼職的工作機會,根據Uber在各國的經驗,「希望政府會跟我們一起向前,新的科技可以幫忙解決政府面對的計程車問題!」

無人車、Uberpool優先進台灣?

卡薩吉說,「台灣有很好的公路系統,Uber來說會是發展無人車和共乘服務Uberpool的好地方!」Uber想把新科技推行到台灣,像Uberpool估計6至12個月的時間就可以在台灣上線。

不過,話鋒一轉,卡薩吉說,「目前在台灣的情況,比較難有想像的空間!」

Uber如何評估是否在一個城市推出Uberpool?卡薩吉表示,當地市場的業務量要夠,系統中有夠多的司機,需求也很大,並且有信心業務會成長的話,就會考慮在該城市推出。

至於無人車,他認為一個城市要先有車輛分享的概念,是有辦法推行無人車的基礎,一輛無人車可以取代2至3台車。看政府要從哪個方向去看解決了什麼問題,無人車開發很貴,沒有很多人能負擔得起,但如果是共乘來分享的話,就可以負擔。

回過頭來,Uber和交通部之間的爭議到底要怎麼解?正如Uber一貫發言作風,沒有提出任何具體解決方案。目前雙方的底線都很清楚,交通部緊抓納管、納保、納稅三點,Uber則是不可能登記成像台灣大車隊那樣的計程車服務業,否則也違背其服務本意。

雙方除了隔空交火各說各話之外,歷經三年多來的風風雨雨,互信基礎十分薄弱的情況下,關鍵是接下來是不是真的能拿出誠意願意好好溝通,找出第三條可行的解決方案,真的考驗雙方的智慧以及變通能力。

關鍵字: #Uber #自動駕駛
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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