被遺忘的新娘——網路社會重新定錨的人際關係
被遺忘的新娘——網路社會重新定錨的人際關係
2017.03.28 | 影視

在當代資訊社會中,究竟是什麼造成意義的喪失?而當意義喪失了,我們是否又可能靠著自身的力量,將意義重新找回來呢?

世新大學教授羅曉南,曾在其《資訊社會的特性》中指出:「(在資訊社會)人的本質被泯沒:人不再有確定的本質,或者說人的本質即是資訊,人成為資訊的中央處理器,不斷接受資訊輸入,又不斷產出……,科技理性使生活世界殖民化,造成意義的喪失。」

人們變成資訊的中繼站或閥門,連身體與心靈也跟著數位化了。而這些「本身成為資訊」的人們,對自我歸屬感、存在感、與周圍主體關係的確認等日益迫切的需求,便是這種「意義之喪失」焦慮的體現。

如果「意義」對孤島般的個人來說,絕大部分源自於真切的人際互動、並達成互相理解的結果,那麼,網路世界(如遊戲公會、社群、直播互動)交構而成的虛擬人際網絡,真是造成主體意義喪失的元兇嗎?

對重度的Facebook、Instagram使用者而言,確實,地理上的鄰里關係,早已被虛擬社群的交往所取代。有人認為這是傳統人際倫理崩潰的惡兆。但這其實是種過度悲觀的臆測。因為網際網路的發展經過最初的混亂期,這群數位原生代的居民們,早就在網路社群的人際互動中,找到了安身立命的居所。

這種對資訊社會人際關係「意義」的重新錨定,從現實朝虛擬世界遷徙的過程,在日本導演岩井俊二2016年編導的電影《被遺忘的新娘》(リップヴァンウィンクルの花嫁)有了最精采的註解。

一名嫁入傳統家庭的新媳婦皆川七海,被過度寵溺兒子的婆婆設計陷害,遭逐出家門。無路可退的絕望之際,她在社群網站上認識的朋友(也是她結婚時安排出席婚禮的「假親友」事務所)協助了她,並幫她介紹了工作與居所。

影片中的一幕,是七海第一次扮演他人婚禮的「假親友」作為打工,幾名原先全不認識的陌生人出席完他人婚禮後,大家一起走在冬日黃昏的街上。這群有老有少的陌生人,走進燒烤店乾杯慶祝「假冒作戰」成功。道別時「猶如真正的一家人,很捨不得分開呢!」其中一名扮演爺爺的中年男子感傷的說。

而他們是一小時前,才首次相見,並在婚禮上以假名互相稱呼的「家人」。

另一個場景,則是和七海一起擔任「假親戚」的好友,同時也是色情片女優「里中真白」的告別式。由於AV女優的身分敏感,「里中真白」的告別式並無親屬出席,然而在儀式中,這些片場的男女演員都出席了其葬禮,各自細述他們之前在片場的點滴,潸然淚下。

影片從前半段七海被夫家趕出家門的冷調、絕望,到後面看似荒謬、虛幻卻溫暖的畫面,構築出了日本資訊社會虛擬關係的浮世繪。這群專門出席他人結婚典禮作為打工的「假親友」和色情片演員,最後竟超越了原生家庭的繫結,體現了真正的家人關係,誕生更為真誠的情感交誼。

《被遺忘的新娘》模糊了真實、虛擬關係的界線,原本「真實」的原生家庭關係面臨崩解,而處於「假冒」那一側的影中人,則在一片後現代的荒原中,重新找出了人際關係的意義。終究,伺服器兩端連結的單位,仍是真實個體的血肉之軀。

文本

非死不可》(Friend Requst)

非死不可
圖/ 群學

由德國導演費爾胡芬(Simon Verhoeven)包裝成恐怖片,實際上是探討Facebook人際焦慮的《非死不可》,陳述了社群網路上看似親密的互動,卻隱含著恐怖的元素,因為某天有人發現,社群網路上加你的,竟然是鬼……。

婉君妳好嗎?

婉君你好嗎
圖/ 群學

由台灣政治大學社會學教授黃厚銘所寫,關於台灣特有的鄉民文化的分析與反思。本書揭示了以鄉民文化、鄉民正義,以及其在虛擬端的想像共同體,如何從BBS文化延伸出來。

《疏離世界》(Disconnect)

疏離世界
圖/ 群學

以寫實的手法敘述網路霸凌、色情成癮、金錢詐騙等不同的網路犯罪片段,本片偏重對網路人際負面因子的呈現,道德勸說與恐嚇意味濃厚。

本篇為系列文章的第二篇,其他篇章請見此:

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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