微信拒繳蘋果稅,神仙打架誰最傷?
微信拒繳蘋果稅,神仙打架誰最傷?

有在關心自媒體發展的人,不會錯過近期中國網路最大的新聞,微信因為公眾號文章付費打賞功能繞過蘋果支付系統,不符合蘋果的IAP(In-App Purchase)App內購買條款,近期跟蘋果協商不成後,微信憤而關閉公眾號文章的打賞功能。一些靠著微信公眾號賺錢的自媒體,頓時受到了神仙打架的影響而收入減少。

這場戰爭,背後隱含的是作為平台通路的收稅權之爭,大家都知道在商店上架要收上架費,對上架在App Store的虛擬商品App也同樣如此,蘋果的開發者審核指南3.1.1的App內購買規則明訂,App不得包含指引客戶使用非IAP機制進行購買的按鈕或外部鏈接,若要在iOS平台上架,並在裡面有購買行為,就必須留下「買路財」,一般來說是30%抽成。

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圖/ Apple

騰訊作為手遊大廠,本來就是「蘋果稅」的繳稅大戶,因為手遊的主要收入來源之一,除了購買付費遊戲,就是來自遊戲App內購買的虛擬寶物或遊戲貨幣,這些購買行為就會需要經過IAP的支付流程。

這次微信公眾號的最主要爭點在於,究竟「文章打賞」這樣的行為,應不應該包含在App內購買的行為?

畢竟騰訊自己在微信裡,也沒有對公眾號文章打賞抽成,文章打賞的性質也不是訂閱、解鎖訪問權限等,純粹就是用戶自發性捐助給內容作者的獎勵,也由於微信的自媒體及用戶在使用習慣上並沒有抽成的概念,很多自媒體聽到打賞還要經過IAP抽成30%時,就覺得蘋果是強盜邏輯,大傷蘋果的形象。

微信的如意算盤

微信與蘋果協商不成,便決定直接關閉打賞功能,而不是對蘋果低頭轉成IAP支付模式,至少讓公眾號能收到70%的打賞,微信的產品經理就提到IAP的諸多缺點,同時還會有違反「二清」的問題。(至於什麼是二清可以看這篇)

對中國用戶來說,蘋果支付的用戶體驗遠遠落後支付寶與微信支付,這也是為什麼蘋果要在打賞強制推行IAP造成的諸多反彈,多數中國網民是站在微信這方。

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圖/ 微博

再者,微信與蘋果直接翻臉的另一大原因,是微信自身未來發展不希望被IAP框限住,中國對內容付費的趨勢在2016年崛起,2017年正是要衝刺的時刻,馬化騰自己就公開說,付費訂閱的微信公眾號正在內測,這些能讓App平台自己賺的錢,當然不會想跟蘋果分一杯羹,微信猛力推行「小程序」(App中的App)就已經是在打擦邊球,想要建立閉環生態圈自己賺,希望能繞過強勢的平台抽佣。

微信挾8億用戶與蘋果對著幹,就是諒你蘋果不敢下架微信的App,不然以蘋果對待其他中國區規模較小的違規App,早就直接雷厲風行下架(到2017年4月已經下架超過六萬個App),微信能打這麼久的擦邊球,無非就是有龐大用戶作為後盾與蘋果博弈。

目前兩邊衝突都還沒上升到需要把App下架的撕破臉局面,但對中國用戶來說,微信是生活必需,還是iOS是生活必需?答案很明顯,用戶遷徙至Android陣營,沒有比新平台取代微信的成本代價來得高,畢竟現在中國也沒有能夠取代微信的應用。

兩邊互不相讓,爭的就是收稅權,也沒有誰真的是強盜,因為微信自己也在自己的平台封殺對手,像是淘寶和Uber,也沒有高尚到哪裡去。

蘋果的堅持與風險

在微信公開表達失望時,蘋果也回應說這是IAP一視同仁的原則問題,沒有個別歧視,對於蘋果來說,在智慧型手機市場日漸成熟並趨向飽和的時代,iPhone硬體銷售已經成長趨緩,甚至呈現負成長,服務部門Service Business會是蘋果最具營收成長動能的部分。

這也是為什麼Apple推行Apple Pay、Apple Music等服務越發積極的原因,對於IAP的堅持,就是為了要保住自己通路的收稅權,不能讓其他App也一起鑽漏洞。

iPhone出貨量在2016首次出現衰退(當然其中原因也是因為2015基期非常高):

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圖/ Statista

蘋果服務部門營收則每年穩健成長,對營收占比逐年提升:

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圖/ Statista
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圖/ Credit Suisse

蘋果能夠維持如此強勢通路的底氣,無非在於:雖然iOS手機作業系統市佔率遠小於Android陣營,但是App的營收卻佔了超過一半。換句話說,就是iOS陣營才是真正App的消費付費主力,若在App Store上架,就要留下30%買路財分成。

但是,不要忘了,騰訊的主業不是微信,而是遊戲(佔營收將近一半,2016年降至46%),完全就是蘋果稅的大戶,兩方若完全撕破臉,是會相互毀滅性的打擊,做生意通常也不會做到這種絕境,目前兩方都是擺出個姿態。

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圖/ App Annie

自媒體與內容生態的影響

雖然內容打賞通常不是大公眾號的收入主要來源(主要還是來自於廣告和流量分成),加上真正使用過打賞機制的只有10.7%用戶,而且Android陣營也不受影響。

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圖/ 2017微信社會經濟影響力研究報告

但是, 微信和蘋果神仙打架,傷到的是眾多經營公眾號內容的自媒體。這場爭鬥背後的意義在於,掌握平台主控權的人就操控生殺大權。 中國很多內容付費的機制都在打擦邊球,規避平台抽成費用,一不小心就會被蘋果下架,而且蘋果連微信都敢對著幹,對於那些搞直播、做付費知識內容訂閱的運營商都各自膽寒,蘋果不管則已,一管就要吃掉你30%的營收。

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圖/ iiMedia Research

這也是中國各家App公司密切注意神仙大戰的原因,擁兵自重的微信不輕易對IAP低頭,但是,微信和蘋果爭鬥的結局,到底會不會讓蘋果在中國市場讓步?會是蘋果接下來的難題。

畢竟得罪了中國這個主要市場,造成中國iOS用戶大規模遷徙,絕對不是蘋果樂見的結局,而且以中國如此保護國內市場,用戶又對自家托拉斯App重度依賴的情形之下,蘋果要能持續維持強勢的通路,將不是一件容易的事。

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關鍵字: #Apple #微信
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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