拼創新、求變革！2017創新商務獎揭曉，金融保險業最活躍|數位時代 BusinessNext

拼創新、求變革！2017創新商務獎揭曉，金融保險業最活躍

由《數位時代》主辦的「Future Commerce Awards創新商務獎」進入第三屆，今天正式公布得獎名單！

科技趨勢瞬息萬變，在殘酷的生存淘汰賽中，創新不能只是口號，更該成為一種信仰。

為挖掘新科技、新商業應用，《數位時代》連續三年舉辦「Future Commerce Awards創新商務獎」，向國內各領域廠商公開徵件，並邀請廣達電腦技術長暨副總經理張嘉淵、信義集團資訊長蔡祈岩、電通安吉斯集團台灣數位長邵懿文、勤業眾信總經理萬幼筠、IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光、全家便利商店綜合企劃本部本部長王國君、台大創新設計學院執行長郭大維等七位專家組成評審團，企圖挖掘出以消費者為核心、運用互動科技的商務典範，並且進一步為台灣企業找出新方向。

本屆獎項共分為「最佳技術創新」、「最佳體驗創新」、「最佳產品創新」、「最佳商業模式」、「最佳管理創新」等五大項，每項分別選出金獎一名、銀獎二名、銅獎三名。為獎勵國內優秀服務供應業者，另設有「最佳商務創新夥伴獎」，此獎項是以前述五大獎項中，客戶得獎數多寡為授獎依據。此外，為了鼓勵企業勇於創新，最後也跨類別選出三件作品頒發評審團大獎。

綜觀來說，今年徵件狀況比以往更為踴躍，第一階段徵選作品共150件，進入第二階段評審團書面審查作品共137件，和去年相比成長近一倍。當中依然以金融保險業的表現最為活躍，共有48件作品進入第二階段評選，占整體件數近四成，中國信託、台新銀行、玉山證券、國泰人壽等企業的表現都獲得評審肯定。其中，中國信託ASAP大數據行銷管理平台和台新銀行的產品、行銷、通路、資訊整合團隊也被選為評審團大獎。

2017創新商務獎評審團大獎得主接受頒獎。由左至右為春池玻璃董事長特助暨研發長吳庭安、台新銀行數位金融處副總經理史筱平、國發會產業發展處處長詹方冠、中國信託副總經理徐鋒志。

圖／攝影／吳晴中

而隨著VR應用逐步跨出遊戲業，本屆也有多件相關作品參賽，例如資策會、劍湖山世界與獨角獸娛樂公司共同開發的VR海盜船，TutorABC的TutorVR虛擬實境Live教學、米蘭營銷策畫的華航客艙VR體驗等都是透過VR提升使用者體驗。不過，評審不約而同提醒，業者在運用新科技的同時，如何真正理解新技術的本質、不流於炫技也是需要考慮的重點。

八大產業共同角逐，金融業最活躍

今年進入第二階段評選的作品共137件，依然以金融業占比最高（35%）。特別的是，廣告行銷公關業的參與狀況比以往更踴躍，擠下去年排名第二的網路業，其中更不乏以VR、人臉辨識、腦波監測等新技術來提升使用者感官體驗和互動的作品。

2017創新商務獎得獎名單

●最佳商業模式

跳出窠臼的破壞式創新總是最能讓人眼睛為之一亮。「最佳商業模式」是表揚結合科技和新商業模式，例如電子商務模式創新、大數據商務模式創新、物聯網商務模式創新，提供消費者和企業全新解決方案者。是否擁有足夠創新力，具備顛覆產業現狀潛力為評分重點。

獎項別	得獎公司與作品
金獎	台新／年輕人的銀行Richart
銀獎	華碩電腦股份有限公司／Zenbo
	春池玻璃／循環經濟模式
銅獎	Vpon威朋大數據集團／Vpon威朋360度跨境行銷解決方案
	國泰人壽／科學化客戶經營模式Cathay Box客戶視圖
	91APP／全通路零售解決方案 (Omni-Channel Retailing Solutions)

●最佳體驗創新

如何結合技術和創意，為使用者創造最佳服務體驗？「最佳體驗創新」是表揚無論在實體通路或虛擬平台，能透過VR／AR、人工智慧等數位科技優化消費者互動體驗、創造驚奇感受，以加值客戶體驗並提高銷售機會者。消費者與科技工具的互動流暢與否為給分重點。

獎項別	得獎公司與作品
金獎	華碩電腦股份有限公司／Zenbo
銀獎	財團法人資訊工業策進會／VR海神號軟硬體工程設計與建置計畫
	麥奇數位股份有限公司／TutorVR 虛擬實境Live教學服務
銅獎	台灣飛利浦／聽身體的話，讓健康聽話
	安麗日用品股份有限公司／安麗智能體驗中心
	台新銀行／360度智能產品推薦

●最佳產品創新

新產品不斷誕生，但是否真能抓到消費者需求，提供對的解決方案？「最佳產品創新」為表揚實體商品或無形服務，能因應產業和消費趨勢並結合數位科技，成為銷售標的或企業獲利來源者。產品是否符合市場需求、確實找到消費者痛點為評分重點。

獎項別	得獎公司與作品
金獎	華碩電腦股份有限公司／Zenbo
銀獎	統一超商／ibon App
	Vpon威朋大數據集團／Vpon威朋360度跨境行銷解決方案
銅獎	台灣房屋仲介股份有限公司／台灣房屋地產機器人
	台新銀行／年輕人的銀行Richart
	財團法人資訊工業策進會／VR海神號軟硬體工程設計與建置計畫

●最佳技術創新

科技不斷推陳出新，如何將關鍵技術恰如其分地應用產品或服務中，為使用者帶來不一樣的享受？「最佳技術創新」是表揚充分運用人工智慧、大數據、雲端、VR／AR等科技，並且有效提升產品效能和用戶體驗者。該技術是否擁有專利、獨特應用等不可取代性為評分重點。

獎項別	得獎公司與作品
金獎	財團法人資訊工業策進會／VR海神號軟硬體工程設計與建置計畫
銀獎	中國信託商業銀行／中國信託智慧房屋服務
	玉山證券／跨瀏覽器憑證服務
	台新銀行／360度智能產品推薦
銅獎	Isobar Taiwan／飛利浦2016 Branding Campaign創新生活實驗室
	台灣房屋仲介股份有限公司／台灣房屋地產機器人
	時間軸科技股份有限公司／friDay加購

●最佳管理創新

產業趨勢變化快，如何積極調整組織架構，持續站在浪頭上？「最佳管理創新」是表揚因應產業變化方向，優化企業組織流程和架構，如管理流程、財務控管、風險控管等，並有實質成效者。是否為企業帶來正向幫助，例如更利於研發創新、管理或溝通等為評分重點。

獎項別	得獎公司與作品
金獎	台新銀行／產品、行銷、通路、資訊整合團隊
銀獎	中國信託銀行／中國信託ASAP大數據行銷管理平台
	貝立德股份有限公司／全面強化數位媒體能力
銅獎	遠傳電信股份有限公司／從營運支援轉型為敏捷服務管理-遠傳營運服務暨支援處
	客路／去中間化管理模式
	遠雄人壽保險事業股份有限公司／多元行銷通路

●最佳商務創新夥伴

為鼓勵國內優秀服務供應商，今年新增「最佳商務創新夥伴」獎項。授獎對象包含顧問服務、系統整合服務、整合行銷創意服務等，以客戶得獎數多寡為授獎依據。本屆則由Isobar Taiwan獲獎。

●評審團大獎

中國信託ASAP大數據行銷管理平台

台新銀行產品、行銷、通路、資訊整合團隊

春池玻璃

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。