拼創新、求變革！2017創新商務獎揭曉，金融保險業最活躍

科技趨勢瞬息萬變，在殘酷的生存淘汰賽中，創新不能只是口號，更該成為一種信仰。

為挖掘新科技、新商業應用，《數位時代》連續三年舉辦「Future Commerce Awards創新商務獎」，向國內各領域廠商公開徵件，並邀請廣達電腦技術長暨副總經理張嘉淵、信義集團資訊長蔡祈岩、電通安吉斯集團台灣數位長邵懿文、勤業眾信總經理萬幼筠、IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光、全家便利商店綜合企劃本部本部長王國君、台大創新設計學院執行長郭大維等七位專家組成評審團，企圖挖掘出以消費者為核心、運用互動科技的商務典範，並且進一步為台灣企業找出新方向。

攝影／吳晴中

本屆獎項共分為「最佳技術創新」、「最佳體驗創新」、「最佳產品創新」、「最佳商業模式」、「最佳管理創新」等五大項，每項分別選出金獎一名、銀獎二名、銅獎三名。為獎勵國內優秀服務供應業者，另設有「最佳商務創新夥伴獎」，此獎項是以前述五大獎項中，客戶得獎數多寡為授獎依據。此外，為了鼓勵企業勇於創新，最後也跨類別選出三件作品頒發評審團大獎。

綜觀來說，今年徵件狀況比以往更為踴躍，第一階段徵選作品共150件，進入第二階段評審團書面審查作品共137件，和去年相比成長近一倍。當中依然以金融保險業的表現最為活躍，共有48件作品進入第二階段評選，占整體件數近四成，中國信託、台新銀行、玉山證券、國泰人壽等企業的表現都獲得評審肯定。其中，中國信託ASAP大數據行銷管理平台和台新銀行的產品、行銷、通路、資訊整合團隊也被選為評審團大獎。

攝影／吳晴中

而隨著VR應用逐步跨出遊戲業，本屆也有多件相關作品參賽，例如資策會、劍湖山世界與獨角獸娛樂公司共同開發的VR海盜船，TutorABC的TutorVR虛擬實境Live教學、米蘭營銷策畫的華航客艙VR體驗等都是透過VR提升使用者體驗。不過，評審不約而同提醒，業者在運用新科技的同時，如何真正理解新技術的本質、不流於炫技也是需要考慮的重點。

八大產業共同角逐，金融業最活躍

今年進入第二階段評選的作品共137件，依然以金融業占比最高（35%）。特別的是，廣告行銷公關業的參與狀況比以往更踴躍，擠下去年排名第二的網路業，其中更不乏以VR、人臉辨識、腦波監測等新技術來提升使用者感官體驗和互動的作品。

2017創新商務獎得獎名單

●最佳商業模式

跳出窠臼的破壞式創新總是最能讓人眼睛為之一亮。「最佳商業模式」是表揚結合科技和新商業模式，例如電子商務模式創新、大數據商務模式創新、物聯網商務模式創新，提供消費者和企業全新解決方案者。是否擁有足夠創新力，具備顛覆產業現狀潛力為評分重點。

●最佳體驗創新

如何結合技術和創意，為使用者創造最佳服務體驗？「最佳體驗創新」是表揚無論在實體通路或虛擬平台，能透過VR／AR、人工智慧等數位科技優化消費者互動體驗、創造驚奇感受，以加值客戶體驗並提高銷售機會者。消費者與科技工具的互動流暢與否為給分重點。

●最佳產品創新

新產品不斷誕生，但是否真能抓到消費者需求，提供對的解決方案？「最佳產品創新」為表揚實體商品或無形服務，能因應產業和消費趨勢並結合數位科技，成為銷售標的或企業獲利來源者。產品是否符合市場需求、確實找到消費者痛點為評分重點。

●最佳技術創新

科技不斷推陳出新，如何將關鍵技術恰如其分地應用產品或服務中，為使用者帶來不一樣的享受？「最佳技術創新」是表揚充分運用人工智慧、大數據、雲端、VR／AR等科技，並且有效提升產品效能和用戶體驗者。該技術是否擁有專利、獨特應用等不可取代性為評分重點。

●最佳管理創新

產業趨勢變化快，如何積極調整組織架構，持續站在浪頭上？「最佳管理創新」是表揚因應產業變化方向，優化企業組織流程和架構，如管理流程、財務控管、風險控管等，並有實質成效者。是否為企業帶來正向幫助，例如更利於研發創新、管理或溝通等為評分重點。

●最佳商務創新夥伴

為鼓勵國內優秀服務供應商，今年新增「最佳商務創新夥伴」獎項。授獎對象包含顧問服務、系統整合服務、整合行銷創意服務等，以客戶得獎數多寡為授獎依據。本屆則由Isobar Taiwan獲獎。

●評審團大獎