「新的技術層出不窮，價值流還是商業的本質，你能不能讓價值流快速流動？商業的本質其實沒變，關鍵是我們對於商業本質的理解是不一樣的。」前阿里研究院副院長、現任天貓產品技術部供應鏈總監游五洋今（27）日在《數位時代》未來商務展趨勢論壇中說到。

賀大新攝影

目前在中國14億人口中，有7.1億人都是上網人口（每日平均在線時間超過1小時），相當於中國有51％人口都在互聯網上，帶來的商業可能很大。過去「互聯網＋」改變傳統行業，顛覆例如打車、裝修等垂直領域，這些距離消費者越近的行業，在線化程度越高。

C與B關係的轉變

過去互聯網＋孕育很大的的機會，這在現在、未來都還會持續發生的，但另一方面，這改變了商業關係裡很重要的C跟B的關係。在這樣的脈絡下，讓傳統企業面對客戶時會覺得茫然，為什麼消費者越來越陌生、東西買得少了、為什麼不喜歡了？

從互聯網商業的實踐去看，要怎麼進一步洞察消費者需求？游五洋認為，從供應鏈的角度，為了滿足C端碎片化、個性化、多元化的需求，B端必須具備快速反應、柔性化供給的能力，「不是提高產能，是對需求的敏感性。」

在他看來，目前有兩條捕獲C的路徑。第一，用大數據洞察消費者。像是現在的RTB實時競價廣告已經相對成熟，全方位的打標、對消費者進行洞察，像是阿里巴巴自己也有提供大數據的營銷服務。

不過，這還是停留在由企業洞察消費者的階段，游五洋提到的第二點，則是「消費者社區」概念的興起，例如，現在的網紅所帶動的「消費者社區」就是一環，網紅將陣地設在微博，透過建構一個消費者社區，讓商家、客戶在裡面進行高效、高頻的互動，包括為消費者選款，進行精準行銷等。這樣新模式的興起，不像過去企業要了解消費者，還得透過調查，「這時候C跟B連成一體，這是產銷合一、很高級的一種型態，相當於客戶、品牌商一起創造價值。」

阿里巴巴為什麼談新零售？

阿里巴巴創辦人馬雲定義今年是阿里巴巴的新零售元年，阿里巴巴為什麼談新零售？

「新零售重構人、貨、場的關係。」游五洋說到，2020年，中國網路零售市場總額會達到10兆元人民幣，但線下還有非常大的市場，現在阿里巴巴就對於實體商業有很大的興趣，例如投資蘇寧、收購銀泰百貨等。除了傳統互聯網公司開始投資實體便利店，包括大型傳統零售業者沃爾瑪（Walmart）、華聯也都開始轉型。

新零售也催生出了新的「C2B」商業模式，游五洋認為，大家今天對C2B的最大誤解是侷限在訂製和預售，但C2B的要點其實在於「客戶驅動」，客戶決定賣什麼、賣多少、生產什麼？什麼時候生產？

游五洋認為，新零售簡單來說有三個概念。一，以消費者體驗為中心，做內容營銷，「體驗帶來的價值，是功能的十倍以上。」第二，數據驅動生產方式變革：將商業中的所有價值鏈都轉成數據化。第三，則是泛零售、零售的多樣化：例如過去的零售是以地理位置為主，現在是以人為中心，讓人走到哪、零售就到哪，像是你在酒店裡可以用二維碼買枕頭、在餐廳用二維碼買醬料等等。

「新零售，非要給他概念，就是以消費者為中心的數據驅動的泛零售型態。」游五洋說。

今日由《數位時代》所舉辦的「2017 Future Commerce未來商務展」，吸引了眾多對於科技、商業有興趣的朋友一同相聚在花博公園爭豔館。其中最亮眼的特色之一就是邀請了多位「機器朋友」共同加入參展行列，到處都可以看到可愛的機器人為你帶來服務，民眾可以近身感受機器人們的魅力所在。

林伶芝攝

最稱職店員Pepper！吸客、點咖啡、介紹服務樣樣來

蔡仁譯攝

這次在展場上的Pepper 分別擔任家樂福門面店員、依照客人喜好點餐的服務員與展場介紹人員。透過跳舞、猜年齡、玩遊戲等十八般武藝，總是能讓路過家樂福展場的人駐足停留，而小朋友們也總是看得目不轉睛。

蔡仁譯攝

而咖啡與點心店員Pepper與展場介紹Pepper則是會不吝嗇地與客人們大膽示愛，討好客人後再透過問題一步一步猜測客人的飲食喜好，為客人推薦最適合的飲品與甜食。

寶寶們的好夥伴！ibotn智能照護機器人

蔡仁譯攝

除了服務面為主的Pepper機器人之外，威剛科技也推出家用型小型機器人ibotn，有著討喜的圓潤外觀，能朗誦故事與播放影片與寶寶互動十分受小孩的喜愛。除此之外，一樣能夠透過語音與人臉辨識追蹤寶寶在家中的活動，並且可以設定「危險場景」，當寶寶接近危險場景時便會立即發動警示告知爸媽。不只適用於幼兒，ibotn未來也將會結合像是叫車等功能，提供家中年長者能受到保護的同時也能提供生活上的實質幫助。

虛擬助理Belle讓你工作效率增倍

蔡仁譯攝

這次不只有實體的機器人Pepper與ibotn，虛擬機器人也同樣吸睛，由瑞艾科技所研發的虛擬秘書Belle，可愛的動漫外表下，能夠高效整合所有的行程安排、專案管理、智能接待和門禁打卡。

透過IoT、人臉與語意辨識等功能，讓所有線上與現下的功能結合於Belle一身，再藉由手機、平板等行動載具就可以讓Belle現身在現實中，為你掌管辦公室的大小事。

碩網資訊，建構機器人大腦

蔡仁譯攝

碩網資訊主要透過資訊蒐集、組織、整合建構機器人的大腦（資料庫），再透過各種載具作為發送端，像是：手機、電腦、機器人、雲端、網頁、ChatBot 等。不同於我們常接觸的智能助理，碩網資訊更專注於在專業領域的資訊蒐集與建構，像是銀行、企業、法律專業等，目前已合作的企業有台灣銀行、土地銀行等。

逛展好幫手：優拓資訊FC BOT

不只展場上有機器人，你的手機上也可以同時擁有專屬你的助理機器人！這次《數位時代》特別與優拓資訊合作，設立了FC BOT，Facebook Messenger對話機器人為觀展者提供即時的線上資訊服務。包括即時優惠資訊提醒、觀展問題解答與觀展心得回饋等功能。讓你邊觀展也可以同時享有貼身助理隨時standby提醒你不容錯過的精彩活動！

2017 Future Commerce未來商務展熱鬧開展，中國信託商業銀行全球個金風險管理處處長王俊權以「昨日、今日與未來––機器如何翻轉金融業」為題發表演說。以下為演說重點整理：

面對競爭，銀行必須把金融科技化

數位時代賀大新攝

「FinTech不僅是科技，需要新的方法，轉型新的商業模式，並且創造獨特的客戶體驗。」王俊權強調。

舉例來說，以10秒刷臉取款取代實體金融卡、轉戰普惠金融，讓使用者可以60秒快速貸款、銀行化身咖啡館，金融場景生活化都是很好的金融科技化案例。

從地理空間系統、大數據分析與生物辨識等領域著手

王俊權指出，中信銀目前透過地理空間系統、大數據分析、生物辨識等主要領域展開科技佈局。

以地底空間系統來說。2016年中信統合政府開放資料、中國信託銀行房貸資料等，最後建立了8.8萬個模型，推出i適貸「購屋雷達站」網站，提供房價指數、宜居指數與智慧估價3大功能。「讓有購屋需求者在找屋的時候先對中信產生信任感，最後在貸款時也首選到中信。」

大數據分析的部分，中信銀統合警政署 與移民署「基本屬性」、國稅局與銀行資產以及電商交易等「經濟行為」、聯徵與繳費與電商評價等「信用記錄」、Facebook與電信記錄等「社交行為」等中信銀行外部與內部資料，結合科技，統合出客戶的分群標籤，讓銀行行員對於客戶有更深層的了解，提供更好的客戶互動體驗。

「中信身為台灣最大信用卡發卡行，同時也是最大個金與財務管理銀行，本身掌握的數據已經非常巨量。」王俊權強調。

在生物辨識方面，中國信推力推「指靜脈ATM」。提款人只要把手指放在機台上感應靜脈就可以辨識身份，完成提款。

人工智慧化是重要趨勢之一

面對金融科技業者的挑戰，銀行內部採用科技創新迎接挑戰者，其中機器學習、語言辨識與圖像辨識等人工智慧應用是未來重要趨勢之ㄧ。

銀行正從「機器自動化」逐漸邁進「認知學習」階段。從數據中累積知識形成經驗整合情境在用機器學習技術。「舉例來說，過去摩根大通銀行過往需要36萬個小時的人力才能完成的工作量，現在透過人工智慧個要5秒就可以完成。」王俊權說。

企業與新創公司該如何面對未來快速變化的支付方式？今（27）日，VISA北亞區產品部總裁鄭道永在《數位時代》所舉辦的未來商務展中分享了他的看法。

未來商務三大趨勢：創新、體驗、物聯網

賀大新攝

鄭道永分享，未來的「創新」將為發生地更加快速，由於技術更快速迭代升級以及將有更多的軟體開發者出現。根據研究預測，在未來十年內一台有如人腦的電腦計算處理器，價格等同於現在一台手機的價格。而在三年後的2020年，全球的軟體開發者將會增加近1/3，從1千9百萬增加到2千5百萬名。

另外，未來將會更加注重消費者的體驗，拜科技升級所賜，消費者將會對於企業所提供的服務期望升高，也同時對於「等待」的忍受度降低。根據研究調查，只要讓消費者等待時間超過兩秒，選擇放棄使用服務或是下載軟體的想法就會馬上浮現。因此，鄭道永強調，解決客戶的「核心問題」與「增加產品的價值」，像是減少繁複的申請手續、讓產品提供使用者效率等，將有助於提升消費體驗，進一步符合未來消費者的期待。

第三，物聯網會是下一步未來商務將需要拓展的新方向。到了2020年全球將會有500億個物聯網載具，以VISA作為支付為主的平台，這些都是未來VISA業務中欲連結的淺在載體，因為到了2020年將會有一半以上的商務模式都必須要與物聯網做連結，產生新的商業模式。

林伶芝攝

鄭道永也提到目前台灣行動支付的現況，根據金管會的目標，到2020年台灣的電子支付比率要從現在26%提升至52%。而台灣其實有電子支付良好的發展利基，因為在台灣智慧型手機的滲透率高達86.8%，而擁有的感應式讀卡機數量也高達10萬台。這些都證明了，台灣在電子支付這道路上能有快速拓展的可能性。

線上、線下的支付方式趨於混合

林伶芝攝

鄭道永表示，線上、線下的支付方式主要可以分成四種：

1. 實體店面支付
2. 線上購物
3. 線上預訂後線下取貨
4. 面對面交易，遠端支付

對於我們來說，前兩項較容易理解，像是傳統的實體店面支付與現代人常與用的線上購物。現在更出現了像是「線上預訂後線下取貨」，多半出現的服務場景像是速食店、咖啡店等，你能透過APP做訂購、付款，最後自行到實體店面取貨。「面對面交易，遠端支付」這可能對於坐過Uber的朋友們較不陌生，當你上車到下車抵達終點時，你不需要掏出任何一毛錢，遠端自動幫你完成交易支付，但你的服務或貨品是來自當下，換個場景來說，像是你能夠到超級市場拿取商品，但你不需要經過繁雜的結帳過程，可以「拿取就走」！遠端自動幫你完成交易的過程。這就是未來線上、線下交易與商品服務的分界將會更加融合應用。

面對革新趨勢，VISA如何因應？

林伶芝攝

面對未來更多複雜的支付場景，最主要的是確保使用者的支付安全，因此VISA積極開發「代碼化（Tokenization）」技術，目前已經使用在Apple Pay支付當中。代碼化技術，可以隱藏用戶的真實信用卡資訊轉而由限時代碼取代，降低被盜取的風險。

另外，未來的支付活動一定會更加趨向跨國化，因此制定出統一性的支付標準與製作規格認證對於VISA是至關重要的一步，確保VISA面對跨國的交易活動更加有效率的管理和使用。

最後一點，呼應最開始所提到的「創新」，面對無法預測的新創事業，最好的方式就是與他一起成長，VISA展開雙臂，提供API開發平台，讓所有有興趣的企業或是欲結合支付的新創事業一同加入VISA的開發平台，提供「沙盒Sandbox」讓新創事業可以嘗試利用、自行開發。讓變化莫測的新創發展，VISA也能一同參與其中。

過去市場上曾有過電商會不會超過實體零售營收的論戰，尤以阿里巴巴創辦人馬雲和萬達集團董事長王健林兩人的賭注最為人津津樂道。不過在「新零售」出現後，這場賭局恐怕已經很難有結果。而有台灣電商教父之稱，91APP創辦人暨董事長何英圻認為，未來零售市場上，純電商的市占率恐怕難以超過5%，傳統零售也將低於40%，而新零售則會拿走大半市場。

實體零售資源多，但在新零售之爭未必居上風

如果新零售是未來，那麼在新零售這塊領域，誰將會是贏家？何英圻指出，傳統實體零售有大量的人力、店鋪等資產，相對虛擬零售業者能掌握的資源更多，營收也更大，看起來傳統實體零售在這場戰爭中，似乎位居上風。

但實際上何英圻卻也觀察到，電商人才往新零售轉型的難度，似乎比實體人才更容易，而就這點來看，他相信這些從電子商務起家的零售業者中，也將在新零售時代成為新力量。「iFit可能是一個代表。」他說。

同時他也想提醒的是，在這場零售變局中，隨著如91APP這樣提供新零售解決方案的服務商出現，技術已經不是企業做數位轉型的最大挑戰，關鍵應該是在組織面。

賀大新／攝影

新零售轉型必須由上而下

他解釋，因為企業變革往往牽涉到組織的利益分配問題，所以這必須是由上而下的改革。「如果老闆沒有決心，變革就會雷聲大雨點小。」在他看來，這其實是過去很多企業革新失敗的原因。

何英圻指出，新零售改革次序其實大致可以看成三件事：先做全通路，再建立會員，然後就可以做數據分析。但他也觀察到，有些品牌主雖然有決心要變，卻不知道路該怎麼走，反而愈變愈亂。在他看來，品牌業者目前仍比較缺乏的，可能是提供策略整合協助的顧問角色。不過就他了解，其實也已經有團隊看準這樣的缺口，蓄勢待發，在未來也可能會是91APP的合作對象。

而整體來說，何英圻深信新零售的發展態勢已經確立，除了預期將會有更多大品牌客戶切入這塊戰場，他也看好新零售將會在未來十年內取得台灣全零售市場超過50%的占比。

同時，他預估今年之內，台灣就會有GMV(網站成交金額）超過100億元的新零售服務商出現。雖然他沒明說，但所謂新零售服務商，指得應該就是從早期只做APP、網站，到現在已經一路做到後端CRM和ERP系統的91APP。

新零售服務商91APP在台灣市場耕耘多年，現在也準備好要啟動海外市場的布局計劃。而他們選中的第一站，是馬來西亞。

台灣成長空間仍大，海外也在招手

「我們不是在台灣遇到瓶頸才往外走。」91APP董事長何英圻強調，去年開始台灣市場就有很強的動能，現在還在往上衝的過程中，相信未來也還是有很大的市場空間。他估計，台灣市場至少會是數千億GMV（網站成交金額）的規模，相較之下，今年91APP的GMV目標還只訂在100億元，距離封頂仍有很大的距離。不過同一時間，已經開始有跨國品牌業者對91APP提出邀約，希望91APP可以跟他們一起到海外市場。

「我可以預言，愈先進的市場對這樣的需求愈迫切。」何英圻說，他們也想試試看這樣的商業模式究竟可以走得多遠。因此今年下半年開始，他們在海外市場將會有更積極的拓展計劃。

91APP總經理楊明芳表示，其實他們研究東南亞市場已經有一段時間，以馬來西亞為例，至少就評估了一年多。而現在他們已經在馬來西亞成立公司，並在當地有五名員工，下個月就會有第一個客戶案例上線。

除了馬來西亞，91APP另外也鎖定香港和新加坡兩個地區。

楊明芳表示，走出台灣一方面希望可以協助台灣品牌在海外落地；另一方面也會爭取當地的品牌客戶。他認為目前在東南亞還沒有看到同質性的競爭對手，「看起來我們這一套在馬來西亞應該有競爭力。」

不排除在海外市場IPO

不過何英圻也強調，台灣仍是重要的本地市場，他們的策略是，先在台灣將商業模式試到極致，再拿去打海外市場。「91APP在台灣一定要做到透徹。」他說，當產品準備好，業務就跟上。

而也值得注意的是，未來海外市場的發展，也將影響91APP的上市計畫。何英圻表示，「當海外營收佔比拉高，上市地點就有更多地方可以考慮。」他強調，「 91APP沒有上市的問題，只有去那裡的問題。」

不過以他的說法看來，因為今年下半年才啟動的海外市場仍需時間耕耘、發酵，短期內似乎還不會有上市的可能。而以91APP開始進軍海外市場，同時員工數也不斷擴張，預計年底將突破300人的情況來看，91APP也將再有新一輪募資。何英圻表示，時間點應該會在今年下半年。

國人相當喜歡赴日旅遊，許多有意思的科技創意因此應運而生！

4/27-4/29 2017 未來商務展，免費報名觀展。

創造更好溝通，為旅行帶來變革

最近許多人都曾在社群平台上看過一支影片，內容拍攝一名在日本旅遊的外國人，拿著一支可以即時翻譯的白色小棒子，翻譯暢行無阻，令人印象深刻的內容在社群創造極高討論度；事實上這款像吃了翻譯米糕的產品「ili」，背後是一家日本新創團隊Logbar，2013年成立，隔年推出第一款產品「Ring」，這是一款戴在手指上，輕輕一揮就能控制家中家電產品的小工具，讓「人」跟「機器」之間產生新的溝通關係。

Logbar團隊表示，「Ring」成功的讓人跟機器之間溝通，但他們也反過來思考除了跟機器溝通，是不是也能開發一款「人跟人之間」溝通的產品；「ili左右的兩個『i』代表人，中間的『L』則是代表我們公司，這樣可以形成一個好的溝通。」Logbar團隊談到，希望產品除了簡單，也能具備故事跟人性，為旅行方便帶來新革命。

翻譯效果真的那麼神奇嗎？

ili主打不需要網路、0.2秒反應完成翻譯、專攻旅行詞彙，《數位時代》四月份介紹ili時，有許多的讀者留言對產品的真實性存疑，甚至有人擔心會不會就此不了了之？Logbar團隊談到，不需要網路是因為採用專業語音轉換系統，內建專有名詞詞彙庫；團隊舉例，翻譯「關東煮」這款食物，一般翻譯軟體可能會把「關東」、「煮」拆開翻譯，因此結果會完全南轅北轍，ili的強項就是可以理解文化中專有名詞的對應翻譯。

ili

團隊希望未來ili能幫助旅行者，在機場、旅館、點餐、購物，每一個環節都能貼心到位，按下、說話、翻譯一步到位；不吃特定食物或是食物過敏，往往是旅行中關鍵重要，卻難以精準表達的環節，「想解決旅行問題」的初衷，或許在未來讓國人赴日旅遊，可以因溝通順暢，達成更深度的文化交流。

Logbar團隊於「2017 Future Commerce 未來商務展」現場做demo，是一整天下來酷品體驗觀眾反應最熱烈的產品，現場座無虛席；讀者最關心何時可以買到ili的問題，團隊談到，未來會視亞洲市場推廣反應來定，目前還不能透露更多資訊，同時也預告在年底《數位時代》舉辦的「Meet Taipei」，將會讓民眾有實際現場體機會。

創造另類成就感，這家新創要讓跑步不孤獨

有時運動就是一種孤獨的狀態，而養成持續不懈的習慣，往往需要付出極大決心，「成就感」就是支撐許多人持續做下去的關鍵因素；因此許多人都會借助各式各樣的手機App記錄，來讓成就感支撐著自己。

今天就開始跑步 提供

目前常見的運動App大部分成就感的建構，都是來自時間、距離等數據資料；由台灣開發的跑步App「今天就開始跑步」就用「情境」打造出不同以往的形式。「今天就開始跑步」找來專業的跑步教練徐國峰老師合作，「很多人剛開始接觸跑步，都會碰到痠痛、姿勢或技術不正確的問題。」徐國峰說，「這款App將我的專業指導精華通通融入，透過簡單的指令陪著你一起跑步。」

根據你的喜好，刻畫出截然不同情境

最大的亮點是系統在用戶邊跑步的過程一邊藉由演算法修正，設計出好像教練就在你身邊陪著你跑步的「情境」，這是什麼意思呢？在開始前用戶可以選擇自己喜歡的音樂，除了手機本身的音樂，還開放跟Spotify串接，接著可以選擇想在馬路、跑步機等不同的環境，接著App就會根據所選的音樂類型、條件，設計出獨一無二最適合你的課程訓練。

進入課程後，老師會用簡單易懂的口吻下達跑步指令，像是「慢慢往前跑」「原地跑，我會幫你算時間」、「重心向前」、「身體挺直」等，一步步引導幫助矯正出正確姿勢；「今天就開始跑步」的設計是「一首歌一套訓練動作」，在喜歡旋律的搭配下，不知不覺就能完成專業等級的訓練。

團隊指出，跑步是一種「孤獨的運動」，因此產品特點就是依據用戶喜好去編輯訓練內容，同時會因為你聽的是台語歌、英語歌的不同，會有截然不同的課程情境，目的是希望在專業的動作指導下，幫助跑者避免受傷及找回不同以往的成就感。

由《數位時代》所舉辦的「Future Commerce未來商務展」4/27-29一連三天盛大展開，吸引了眾多對於科技、商業有興趣的朋友一同相聚在花博公園爭豔館。說到未來的人類購物行為，不管對象是商家還是顧客，這次展覽中都有讓人耳目一新的產品。

AI加購推薦系統

不知道你有沒有在屈臣氏結帳時，店員詢問你需不需要加價購的經驗？但很多時候那些店員推薦給你的產品完全提不起你的興趣。由愛雀客開發的AI加購推薦系統，就是為了解決這個問題。未來當你在實體店家購物時，將由人工智慧根據你這次所購買的商品推薦你最符合你的產品。如此一來，除了提升店家的業績之外，也給予消費者更多元的消費體驗，目前此功能可以在屈臣氏體驗。

數位時代

逛街購物不用再提大包小包

有時候，原本出門沒有想要購物，但一看到喜歡的東西卻又忍不住下手。此時，你接下來若還有其他行程，手上的東西就會成為你最大的負擔，
而Hi Magic購物棒就可以解決這個問題。未來當你在商場購物時，可以向商家租借Hi Magic購物棒，只要手持購物棒在賣場掃描想要的商品條碼，結合相關金流與物流，以後逛街再也沒有大包小包，商品就會送到你家。無論是龐大擋路的購物車，還是被人隨手亂丟的購物籃都不復存在。透過Hi Magic購物棒，消費者不需要攜帶行動裝置，也不需下載App，一切步驟都能在賣場內完成。

數位時代

看懂商品歷史價格，抓準購物時機

許多人在出門購物前都會事先做功課，畢竟貨比三家不吃虧，而且看看其他使用者的使用評價也是非常重要的。但是購物網站五花八門，同樣的商品在各大賣場都看得到，比了好幾家，最後記得的也寥寥無幾。iCheck比價App就是一款提供消費者跨賣場比價的App，透過App讓消費者最快瞭解每個產品在各商家的歷史價格與現價，還能同時觀看其他消費者的使用評價。它目前已經和屈臣氏、康是美、全聯、家樂福、好市多、寶雅、美華泰、大潤發合作，未來將進軍更多美妝和生活日用品賣場。

icheck

隨著科技的發展，人類的購物行為從現下轉移至線上，此刻卻又漸漸的轉往線下。像是pepper機器人就是一個提升商店氛圍的好方式，相信未來的消費者將擁有更多元的消費體驗。

智慧手機如此方便的現代，一切難題似乎都可以連網解決。但許多小事我們可還是難以處理。以跨語言交流來說，用手機翻譯軟體大約都可勉強做到，但其實許多線上服務對不同語系的特殊用詞或文化用語仍有障礙。這時我們都會希望身邊有位即席翻譯小精靈，我說一句、他翻一句來解決這個難題。因此不難理解，《PX酷品》首次介紹 2016 年 CES 的話題裝置 ili 翻譯機時，會如此吸引讀者目光。

數位時代翻攝自 iamili 官網

日本新創團隊 Logbar 於 2016 年年初首次介紹 ili 翻譯機的概念時引起不少市場轟動；但一個年頭過去，除了少數的行銷形象影片外，外界對 ili 翻譯機仍印象模糊，《數位時代》的讀者也對此產品留下諸多問題：「已經開賣了嗎？」、「要賣多少錢」、「多重」、「騙人產品吧？」、「翻譯速度到底有多快？」、「要連網嗎？」、「充一次電可以用多久？」等等。

這隻長得有點像放大版本的 iPod Nano，外觀又有點像是寧波腳板年糕的翻譯機，自從《PX酷品》對台灣市場介紹以來就話題不斷。在數位時代的力邀之下，ili 翻譯機首次在 2017 「未來商務展」《PX酷品體驗會》正式現身實體動態展示，《數位時代》就是要陪你揭開這個產品的神秘面紗。

回到創業初衷：「我們就是想要做更多可以促進人與人互動的事！」

ili 是日本新創團隊在市面上所推出的第二款商品。團隊表示，在推出第一款作品 Ring 之後，團隊學習到如何整合硬體與軟體服務的精髓。但創辦人更開始摸清自己的創業初衷，比起 Ring 能夠幫助人與機器間的互動，他們希望打造一個可以讓人與人輕鬆互動的產品。「ili 翻譯器」計畫應運而生。

ili

「剛開始只有一個模糊概念，連名字都沒有！」Logbar 負責 ili 穿戴式翻譯器的亞洲市場銷售與行銷代表彭錦文表示，「團隊後來選出 ili 作為名字，兩個 i 代表兩個人形，中間的小寫英文字 L 除了是 Logbar 品牌字首，小寫 L 也代表這台翻譯器的形狀，ili 就代表兩個人可以透過一個簡單裝置進行互動，徹底代表這個產品的原始概念！」彭錦文說：「而且日本人、香港人、台灣人、中國人也都很容易記住 ili 的發音！所以很容易介紹給大家認識！」

詞庫是關鍵！細緻翻譯才是翻譯機難做的基本功

「我們做過詳細的市場調查與驗證，例如：我們曾經在日本琉球（Okinawa），免費配給許多台灣旅行團的成員試用 ili 。」彭錦文拿出一袋充電中的 ili 翻譯器邊說。「我們發現一般的旅客，其實都只需要簡單的單詞或短句翻譯，例如：「我想要一碗拉麵。」、「澀谷站怎麼走？」等等！」彭錦文進一步說：「以日本人來說，只要知道你的意圖，他們就能夠透過地圖或其他資料提供給你足夠的資訊，所以雙向翻譯不見得是必要的！」

數位時代翻攝自 iamili 官網

因此 ili 出現了單向翻譯（中翻英、中翻日、日翻中、日翻英、英翻中、英翻日）的六種版本，除了節省硬體本身的運算與儲存需求，也加快了翻譯服務的速度。Logbar 也確定 ili 的設計將脫離網路。「許多旅遊點還是沒有網路，無論透過手機或直接連網也會耗費更多電力；經過研究後，我們覺得不符合大家的需求。」彭錦文說。雖然 ili 不能連網，但機體內附有的運算單元與演算法足以讓它成為會自我學習的小秘書，除了會在短時間適應學習不同使用者的語調、語速與相關上下文詞語判斷外，也可以透過反覆使用學會簡單新詞。

多數旅客對於翻譯的需求雖然簡單，但對文化理解與翻譯細緻度要求很高，所以大量的實用詞庫與好的語音學習演算法就很重要。例如：多數機器中翻日關東煮時，很容易分成「關東」、「煮」來做翻譯，如何可以清楚知道使用者的語意就需要大量的詞庫作判斷。ili 必須同時能夠知道並判斷出「叮噹」、「小叮噹」、「機器貓」與「多拉ㄟ夢」都是日文的「ドラえもん」，代表機器內建要有許多好的詞庫。「這是我們要非常努力改善的地方！」彭錦文強調。

硬體調教中！除優化翻譯使用經驗，也將決定最終成本與商業模式

ili 被設計平時使用不能連網、單向翻譯，全機只有一個按鈕，配上簡單的麥克風與喇叭，全機僅一個 Mini USB 用來充電。但事實上，團隊也正在考慮可以更新的版本，彭錦文說：「畢竟詞庫也需要更新！每幾個月可能就會增加一些流行的新詞！」，但對於如果要進行更新，相關機制需要使用 Mini USB 來傳輸或直接透過藍芽或網路來進行，需不需要額外的軟體或 App 等，彭錦文僅表示，團隊仍持續評估當中。

數位時代翻攝自 iamili 官網

「我們有考慮針對一般旅行需求與商務需求推出不同版本的 ili！」彭錦文說，因為商務需求與旅行需求所需的單字庫、專業度與複雜性不同，所以 ili 可能有不同市場的優化空間，且不同市場需求的商業模式可能也都不一樣。ili 有可能針對消費者市場最終賣斷（即一般大眾可付費購買的商品），也有可能是租賃模式，「例如現在台灣人去日本玩都很習慣在機場租一台 Wifi 分享器，我們也在考慮與這樣的公司合作，讓要去日本玩的台灣人可以很方便簡單的租到一台最新版本的 ili ，但又不用擔心需要高昂的費用並且要自己維護更新！」彭錦文解釋。

所以 ili 目前除了正在優化旅行用版本的詞庫外，也在探索商業模式、調整更新機制與硬體組成，隨著這些因素間的互動，ili 將會決定最後的進入市場的服務樣貌。「所以我們現在沒有辦法透露終端售價或將在何時開賣！」彭錦文說：「但我們正努力與市場接觸，想要盡快將 ili 盡快推展到一般消費者面前，讓大家都有機會享受 ili 翻譯器的便利服務。」彭說。「我們正認真考慮以台灣作為國際市場的首發地！」彭錦文最後就以這句吊足台灣讀者胃口的話作為結尾。

2017 FUTURE COMMERCE 未來商務展
活動時間：2017.04.27（四）- 2017.04.29（六）
活動地點：圓山花博爭艷館，台北市中山區玉門街1號
活動網站：futurecommerce.tw

人們對知識的探求永無止境，而科技也正為人類創造著嶄新的閱讀體驗！在「2017 Future Commerce未來商務展」裏，讓我們透過電子閱讀器與結合AR的創新閱讀體驗，一窺未來閱讀變革的端倪。

舒適閱讀新提案！繁中電子閱讀器mooInk

一想到電子閱讀器，你心中可能浮現的是Amazon Kindle Paperwhite的身影，但你可能因為它多以英文為主，且介面不適合中文閱讀，而因此放棄你的購買慾望。不過現在面對台灣消費需求，台灣電子書店Readmoo也為繁中閱讀者設計出電子閱讀器mooInk。

mooink

在未來商務展的現場，大家可以透過mooInk的實體展示，感受到電子閱讀的魅力，像是可以個人化調整字體大小、字元間距，同時為了避免傳統電子螢幕閱讀所對眼睛造成的藍光刺激，mooInk透過反射周圍光線的原理來打造更舒適的閱讀體驗。

AR X Podcast :視覺與聽覺的創新閱讀饗宴

數位時代

而結合AR跟Podcast，科技更是顛覆了傳統大家對於閱讀的僅僅侷限在平面閱讀的認知。在未來商務展的酷品展示區裡，觀展民眾只要掃描QR Code安裝APP，並且掃描展示書封，就可以在手機上觀看書籍的相關影片及音頻介紹。

截自手機畫面

未來商務展的「酷品體驗區」還提供湯馬斯．佛里曼（Thomas Friedman）的新書《謝謝你遲到了（Thank you for being late）》，民眾掃描書封後便可連結到數位時代的Podcast「BNB Air」，並且出現主持人張鐵志的動態人像為書籍介紹。受訪民眾黃小姐體驗之後表示相當新奇，「沒想到看書還可以有這種聲光享受！」可見未來閱讀的模式也將突破傳統，並更重視消費者的感官需求，創造新體驗模式。

未來商務展預言，以後的商家獲利模式將取決於消費者體驗，而展場中也試著透過科技洞察未來的閱讀革命模式，讓消費者知道自己要什麼。

今日LIVEhouse.in的共同創辦人程世嘉，來到2017 Future Commerce特別場的「直播新經濟論壇」，為大家解析直播生態圈的操作關鍵，並分享愛卡拉（iKala）團隊當前主力著重的Straas.io最新動向。

Straas以「影音平台＋人工智慧」的服務幫忙省去客戶研發成本與進入市場的時間，讓企業能迅速建置自己的影音應用；如今除了在台灣推出，更正式聯手印尼大二大電商平台blibli，期望讓亞洲地區的新創電商備妥技術的支撐，步步穩妥地跨入「V-Commerce」並進攻全球市場。

蔡仁譯攝影

為什麼電商一定要跟影音走在一起？

如今影音的市場百花齊放，當消費者花越來越多時間在觀看影音素材時，無論我們想賣何種商品，都勢必要跟網路影音結合了。直播電商的優勢在於體驗感和真實互動的氛圍，購物流程的優化讓消費者甚至在聊天過程便能直接下單；這股趨勢隨後還帶動「直播競標」興起，直播競標擄獲了更多衝動網購的消費者，商品疊堆的價錢往往比傳統拍賣高上許多。程世嘉因而認為，下一代的大趨勢將落在直播競標上，傳統拍賣場有極大可能都轉移到網路。

Straas將提供完善的影音大數據分析

考量電商結合影音後，數據收集會是一大難題（業者不能再只是分析購物車或網頁瀏覽行為，還要分析收視行為），所以Straas會格外針對跨平台直播、跨平台電商開發好用的工具，針對互動數、在現觀眾停留時間、觀眾興趣等項目進行分析，讓企業能獲得完善資訊並精準調整直播內容或廣告安排。

看見東南亞市場的契機

程世嘉在演講中還提到，東南亞電商在不到十年之內，將會佔據全球電商近四分之一的產值；目前東南亞人口數高達六億，越來越多人開始脫貧，消費能力全面崛起，於網路影音上的收看時數更甚其它基礎設施完備的國家——各項觀察數據都充分顯示Straas擁有契機，得把握亞洲區域獨特趨勢，進而扮演協助各大企業的角色，讓我們走在前端的新創與電商業者領先歐美國家，做全世界的生意。

今日時間軸friDay購物總經理葉建漢來到未來商務展的「直播新經濟論壇」現場，向大家解析關於直播電商的變現動能。

網路直播的動能來自消費者的即時參與

葉建漢提及，網路直播常用降價或促銷的方式來產生擴散，可以帶動各種主題，以往的特定內容都已不侷限那些特定電視台或媒體了；但最令他關注的是：直播在整個商務定價策略和品牌策略上，有什麼新的可能性？他說，直播透過回應或問答機制產生高度分享與互動，停留時間和流量都在直播中迅速攀升，還產生了「即時競價」。

蔡仁譯攝影

未來直播的觀看人數將決定商務動能

葉建漢還說像Facebook這樣的社群平台，非常有可能做到一檔銷售額突破上千萬的成果。根據friDay先前首次做直播電商的經驗，當時引來千名觀眾，並達到數十萬元的成效；於是他推估如Facebook這般有近19億活躍用戶的社群平台，使用者跨越種族、地區、語言，絕對具備任何單一平台、單一品牌無法做到的潛力。

透過直播擬定定價策略

葉建漢將直播模式下的交易產品分為兩種：標準品、風格品。標準品已具一定知名度，透過直播可以快速消庫存、推新品，但價格一定比市售低，因為消費者期待的是不期而遇、限時優惠；而風格品則不同，多是自創、新創的商家，直播對風格品而言便成為測試價格曲線的工具，你可以透過直播向消費者做市調、試水溫，此模式更可應用於當今C2B的代表——群募平台（畢竟群募平台上的商品本就多半透過影片來溝通）。

放眼VR360直播

葉建漢最後說到，VR360直播能帶來更豐富的資訊、環景體驗，跟過去被策劃過的直播又多了區別，臨場體驗搭上即時參與的特性，將有效帶動直播電商邁入全新領域；今日於現場便嘗試了360直播策展的他，深深表示對此技術的看重。

「不要那麼常做直播，因為能量會被消耗完，『梗』是需要能量的」這是藝人黃子佼在做Yahoo TV 線上直播節目《佼心食堂》，私底下跟Yahoo TV副總經理邱瀅憓分享的心得。

Me世代期待被獎賞，「直播只是元素，還必須搭配社群！」

Yahoo看好線上直播趨勢，去年夏天正式推出Yahoo TV線上影音直播平台，「這個時代，數據很重要。」邱瀅憓在「2017未來商務展」中分享；她認為，直播的觀眾是所謂「Me世代」，特點是重視自我、期待隨時可以被獎賞，「Me世代很需要被肯定，害怕漏掉訊息，因此每天平均都花3.3個小時在滑手機，比起其他世代明顯多出許多，非常黏手機。」邱瀅憓說。

蔡仁譯攝影

資訊多元、網紅當道的年代，每個世代都有屬於自己的意見領袖，散佈在有著各自信仰價值的同溫層中；Yahoo TV的直播節目中每天晚上都有來自不同族群、世代的意見領袖，在直播節目中討論時事，「透過不同意見領袖，跨同溫層溝通。」正是這一系列直播節目想做的事情。

「2019年有70%的流量都會來自影音內容，我們現在必須快速轉換到影音上。」Yahoo TV將所有的影音內容都聚集起來放在首頁及App上，看到Me世代需要被肯定的存在感，邱瀅憓認為「直播只是元素，還必須搭配社群才行！」

直播結合電商，跳脫傳統作法

用社群溝通做為另類商業模式，「Y小編」就成了直播節目中的靈魂，「每一場直播小編都很忙的，除了要具備不同領域的知識，還要不停地回復網友留言，才能創造互動讓觀眾有參與感」邱瀅憓說，有52%收看直播的觀眾都是為了「參與感」而看；為了誘發參與感，邱瀅憓舉例，「先前在苗博雅主持的節目中，就利用社群號召讓觀眾按讚，如果讚數到達一定數量，就讓當天來賓四叉貓跟苗博雅公主抱，當天直播就收到了10萬的按讚數。」

Yahoo TV也觀察到電競文化的崛起，邱瀅憓分享了一項有趣的數據，「在電競直播平台Twitch上，台灣收看直播排名第五，若以城市來看，台北市居觀看人數之冠！」未來Yahoo TV的直播內容也計畫加入電競項目；同時一邊透過直播結合電商，跳脫過去傳統作法，要在直播同時鼓勵觀眾購買商品，藉此產生黏著度，「我看到日本Abema TV開台，他們提供網紅攝影棚場地，讓他們在裡面介紹商品，跟社群結合來推向電商，就是很好的例子。」邱瀅憓說。

傳統媒體如何用直播跟新媒體當朋友？

過去做傳統圖文報導的東森新聞，近年看準數位浪潮成立「東森新聞雲」，要讓傳統媒體透過「直播新經濟」跟新媒體結合。

「我們不是純新聞網站，我們是社群新聞網。」東森新聞雲數位內容發展部副總經理嚴濰秜說。目前透過內容分眾，東森新聞雲旗下已經有24個粉絲團，總粉絲人數達到1200萬，；「傳統電視廣告跟數位廣告的黃金交叉會比我們想像的更快來到。」她說道。近年電視廣告數量下滑，讓許多廣告主紛紛增加在數位廣告上的投資；2016年11月開始，東森新聞雲啟動直播節目製作，讓傳統媒體加上網路做「融媒體」。

東森新聞雲內容相當多元，從新聞到戲劇通通都有，除了新聞內容，未來更想做影音內容平台；現在新聞雲一周已經有20小時的直播內容，且未來打算繼續增加，「我們現在的影音量已經超過傳統電視台。」「先吃飽，再打仗就是我們的策略。」嚴濰秜說。

蔡仁譯攝影

不認輸的實驗，直播平台沒有固定商業模式

從2015年開始產製影音內容的東森新聞雲，目前已經擁有很大的自製內容產量，積極地透過網路社群力量做擴散，「台灣付費訂閱時代還沒有到，因此現在我們很多直播節目中都有中插廣告」嚴濰秜談到，「我們還積極發展許多線上線下的活動，像是最近我們的寵物雲就有限下的寵物見面會」，嚴濰秜認為，綜合型網路直播平台並沒有固定的商業模式，「我們要跟to c當朋友，只要你的to c願意接受，這就是你的商業模式。」

未來的東森新聞雲積極想打開各種可能，包括發展訂戶制度等等，期待跟所有新媒體朋友建立所謂「小太陽聯盟」；「從傳統媒體到數位產業，是一場場不認輸的實驗」嚴濰秜這麼說。

全民直播時代，17直播創辦人黃立成怎麼看？

「現在全民直播的時代，直播就是最新的媒體。」談到手機直播平台，多數人應該會立刻想到17直播，創辦人黃立成用台語、國語、英文三聲道夾雜的方式俏皮的開場，「17是台灣第一的直播平台，重點就是『直播』！」黃立成笑著說。

不久前投資新台幣10億元給17直播的新加坡交友軟體Paktor宣佈，將從即日起共組新公司「M17 Entertainment」，會以母集團角色幫助旗下這兩家公司繼續發展，維持在亞洲社交娛樂圈的領先地位。

蔡仁譯攝影

從素人到網紅，直播是許多人選擇的管道，黃立成說，「大部分的人都還沒嘗試過直播，這是一個很新的東西，除非你之前是主播之類的，才有可能會接觸到直播。」；直播的重點是內容跟互動，有越來越多名人為了走在趨勢前端轉戰直播，用全新的形式打造屬於自己的品牌，「很多有名藝人都有玩直播，但他們是上一輩的人，很多大牌藝人不玩直播的， 因為他們已經有自己的品牌，所以你不能隨時看到他，直播功能是要讓你紅，所以對大牌藝人可能不適用」黃立成這麼觀察。

直播就是一種表演，結合「主題」、「粉絲互動」、「線下活動」等元素，黃立成認為，行動直播「你就是一切」，每一個人都可以是導演、編劇、燈光師，所有的細節都可以通通自己來，「直播的魅力就是，你可以自己就是康熙來了。」17直播過去也曾嘗試跟不同平台合作，「你不能電視的思考去做直播，直播的關鍵字就是真實、親切，好像在看自己的朋友，一切很真實。」

有沒有可能直播變成像微信這樣的平台？

為什麼要做直播？「除了出名，大家都想要錢阿！」黃立成說認為，廣告不會不見，只是轉換地方，17平台上的主播透過禮物分潤獲利，「現在要紅、賺錢，最好的是做直播，因為投資報酬率最高。」

「Content is king」，目前17直播的商業模式 70%是內容、30%是平台，黃立成分享個人特色、內容豐富度豐富度相當重要，因為直播基本上就是一個內容站；面對各家直播平台興起，黃立成覺得17很大的優勢是因為在台灣，「我們內容是講國語，有華人的平台在文化、親切、內容上都贏」；此外，17直播現在還提供唱歌、跳舞、學樂器等教學，甚至幫助網紅出單曲，17平台也正在邊走邊摸索，「有沒有可能直播變成像微信這樣的平台，讓你以後交朋友也可以用直播的方式？」影像當道的時代，或許直播概念正默默掀起一場改變你我交流的革命。

由《數位時代》主辦，為期三天的 2017 Future Commerce 未來商務展，已於 4/27 於台北圓山花博爭豔館熱鬧展開。今年邁入第三年的 Future Commerce 未來商務展，是台灣唯一完整詮釋未來科技與商業結合樣貌的展會。主辦單位《數位時代》表示，未來商務展首日已經湧入超過 2 萬人次，累計目前為止已超過 10 萬人次參與；本次在台北的未來商務展，現場除有超過 100 家業者進行商務應用展示外，還有超過 30 家新品在舞台節目現場互動展示。主辦單位同時也在大會現場預告，今年 9 月將與馬來西亞雪蘭莪州進行策略合作，將《數位時代》在台灣所發起的 Future Commerce 未來商務展首次移師海外，將台灣在智慧商務應用的技術與能量推展到馬來西亞、東南亞及國際。

林伶芝攝

三年匯聚全台智慧商務應用！9 月首次海外精采呈現

未來商務策展團隊表示；「三年前發起未來商務展，即是預見台灣廠商在智慧商務的解決方案日漸成熟，也正在建立智慧商務產業的生態系。」。透過未來商務展，《數位時代》積極串聯智慧商務應用業者，與他們跨公司、跨產業的各類技術整合、平台與解決方案；結合產業、技術、消費者三大面向，進一步勾勒未來生活、未來商務體驗的應用。

蔡仁譯攝

「未來商務展」不僅呈現下一個世代商業環境的嶄新樣貌，主辦單位也企圖尋找讓國際看見台灣能量的機會。《數位時代》將在今年 9 月首度移師海外，跨國至馬來西亞雪蘭莪州，舉辦 3 天海外版本的 Future Commerce 未來商務展。策展團隊強調，這是台灣少見的展會輸出，也是未來商務展首度出海，從台灣走向東南亞。《數位時代》的未來商務策展團隊特別強調，期待透過此次展會舉辦、業者展示、論壇等活動，呈現台灣在未來商務應用的發展與軟實力；歡迎有興趣的業者和「未來商務展」策展團隊聯絡。

※ 2017 馬來西亞未來商務展相關資訊
展覽時間：2017年9月7日(四)上午10點 - 2017年9月9日(六)下午6點
展覽地點：馬來西亞 實達城會展中心 (莎阿南，雪蘭莪州)
如有參展意願可聯繫 fc@bnext.com.tw 進行洽詢