去年一個雜誌募資專案在短短一個月的時間，獲得破百萬的支援，原來是一本記錄台灣雞毛蒜皮大小事的台味百科——《台味誌》。這個計畫的發起人Ryan，廣告代理商出身且擅長視覺設計的他，是怎麼從美妝電商的品牌總監轉戰一個沒人做過的文創事業？他坦言「其實我心裡已經蘊釀了兩年，總覺得台灣的記憶需要被保存、被記錄，不然很快就會被時代的洪流沖刷掉。剛好身邊的朋友充滿才華，有的是攝影人才、有的是文案高手、還有一堆數位行銷強人，我們就應該出來做一件又酷又有價值的事」
不過他也承認，製作一本雜誌沒有想像中容易，況且《台味誌》不僅是彩色印刷的實體書，還以中日雙語的高規格製作，光是製作成本就讓他們吃不消，在人人都說「雜誌已死」的時代，要做這件事需要一點勇氣和決心。面對市場的現實挑戰，Ryan和夥伴們在取材上下足苦工，總共只發行三期的《台味誌》從「早餐」、「髒話」到「珍奶」，每一期的主題圍繞在台灣人的日常，以及最貼近生活的冷知識。不僅擁有足夠令人好奇的題材，還藉著社群自媒體的快速發酵，讓這個募資專案上線不久就達成130萬目標。
玩梗為王！用幽默感號召社群互動能量
「用幽默感抓住粉絲眼球」是Ryan走跳社群多年的心得，比如說《台味誌》第二期做「髒話」這個主題一部分原因是「它真的很有賣相！」Ryan說，這裡的賣相不單著眼在雜誌的銷售量，而是當實體走到數位、書本轉換到網路社群時，能不能玩出「梗」，然後勾引讀者想看下去的慾望。
他們把「髒話」拆解成有脈絡、有歷史的完整故事，但作為庶民文化的一部分，這些歷史很少被系統性的記錄下來，結果翻遍所有文獻只找到唯一一本日治時期的《台灣風俗誌》有少許記載。最後，還是得靠團隊彼此合作，從語言學、史學、情境應用等不同角度，把單點發想的創意細緻的延伸開來，爬梳成完整的圖像。
到了網路上，《台味誌》更邀請粉絲一起「創造屬於自己的髒話」，先解析髒話的詞語結構，再運用這套邏輯大玩社群梗，號召素人參與互動。Ryan也坦言，單就「髒話」這期網路上正、反面的討論都有，幽默的界線更需拿捏得宜，特別是處理有爭議性的主題時，更要把持住玩笑的分寸，避免落於低俗。然而，無論網友喜歡或不喜歡，對於經營社群的人都是件好事，有人關注才能引發共鳴，甚至藉由社群評價，重新找出消費者感興趣的切入點。
數位行銷越來越多方法可循，社群行銷將成為一門專業
現在，可以說是網路社群的黃金時代。有太多企業投入或正準備投入，因為經營社群對於企業或品牌而言，是一個最容易貼近年輕消費者的行銷手段。但Ryan認為，「做粉絲團」不只是找小編定時發文、回覆留言這種例行性的工作，而是創造消費者連結的一門專業學問，鎖定一群想溝通的精準TA是經營社群的核心。
舉例來說，Ryan參與的社群顧問團隊剛接下BenQ粉絲團的時候，Ryan就面臨社群定調的難題。想在網路上玩梗、跟時事、做互動，粉絲的年齡層要低一點，對創意的接受度也比較高；相對的，若要經營「高年級」的社群使用者，最好用廣告、促銷訊息來溝通，因為他們對價格比較敏感。
因此，在策畫社群內容的時候，會根據你所設定的TA做改變，也是建立社群風格的須注意的方向：
- 選擇適合在粉絲團推廣的產品線
- 品牌調性與內容口吻
- 行銷素材的設計，如：5折、50% OFF兩個促銷的溝通方式何者成效好？可以透過A/B Test測試看看。
此外，這門專業不是小編一個人可以一手包辦，還可以切分視覺設計、文案撰寫、活動企劃等明確的工作職責，組成團隊共同協力。在Ryan和幾位好友共同創辦的「只要有人」社群顧問公司就是如此，有人負責視覺、有人負責文案撰寫，也有對外聯繫的業務窗口，還有24小時泡在社群平台熟悉鄉民調性的創意總監。雖然團隊人數不多，但每個人的工作都是社群行銷不可以漏掉的重要環節。
小編不再勞累！善用工作小技巧提升效率、放大行銷成效
不過從數位時代曾轉載發佈的一篇網路熱門文章「小編薪資大調查」結果可以知道，大部分企業的粉絲團還是由內部員工專職或兼任社群小編，找顧問代操的並不多；而且「萬能小編」經常一人多工，不只社群經營的主要業務，經常還需分擔客服處理、影片剪輯、廣告素材製作等繁雜的工作。
也因為社群素材往往有時效性，特別摘錄Ryan撰寫的《廣告素材設計攻略》裡的小秘訣，幫助社群經營者或小編們提升工作效率並且讓廣告成效最大化。
舉例來說，要製作導購取向的廣告素材時，必須掌握4個步驟：
- 確定廣告內容：也就是該檔行銷活動的折扣是多少。
- 設定表現風格：可以是手繪、創意、搞笑、單刀直入（開門見山）……多種類型。
- 整理折扣表達方式：比如，5折、50% OFF、賣一送一、現省XXX。
- 製作素材進行測試：因為每個受眾對折扣及廣告風格的感受並不相同，所以每種素材最好都能上線測試，檢驗成效。
在多組素材上線之後，測試哪一組的廣告效果最好，將不好的廣告素材下架、遞補新的素材上線，不同的素材在不同的TA表現可能也會不一樣，找出最佳素材組合後，先擴大原有受眾投放數量，穩定後再依照行銷時程調整預算！
（↑製作導購取向的廣告素材）
（↑廣告素材設計範例）
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