[2017 AAMA 暨創業小聚年會] 媽咪愛 & MY83創辦人張瑜珊：只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！|數位時代 BusinessNext

[2017 AAMA 暨創業小聚年會] 媽咪愛 & MY83創辦人張瑜珊：只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！

保險與母嬰商品，擺在一起看起來很跳 tone，有點像上恩資訊的辦公室，一半是以女性同仁為主，另一半則是陽氣較重的工程團隊，但若實際走進這間辦公室，整體的環境卻像是一個「家」，就像保險跟母嬰商品，其實都源自於家庭的需求。

女兒，是張瑜珊 Alice 創業的一切起點，也是支持她創業路上持續前進的初衷。

從要幫女兒買保險，搜尋新生兒保險資訊，體驗到新手爸媽的共同需求與焦慮，於是成立了上恩資訊，推出「My83保險網」，希望解決消費者買保險時，資訊不對稱的問題，在2013年獲選為創業小聚 Meet Neo Star，並在2013 Meet Neo Star Demo Show獲頒創業邦的特別獎－創新中國潛力獎，進而在創新中國2014春季總決賽中，被評選為8組「創新之星」團隊之一。

同樣也是因為在替女兒準備副食品、挑選母嬰用品的過程中，自然開啟了「替孩子選擇好商品」的開關，因此成立了「媽咪愛」，如今也成為成長最快的母嬰社群電商平台。

保險與母嬰商品，擺在一起看起來很跳 tone，有點像上恩資訊的辦公室，一半是以女性同仁為主，另一半則是陽氣較重的工程團隊，但若實際走進這間辦公室，整體的環境卻像是一個「家」，就像保險跟母嬰商品，其實都源自於家庭的需求。Alice自己身為媽媽，都不敢買俗稱白牌的商品給孩子和家人使用，因為擔心安全和品質，因此希望透過「媽咪愛」，幫助媽咪更輕鬆地擔任幫孩子和家人把關的角色，讓媽咪們都可以用優惠的價格，買到有品牌跟品質的商品；然而，萬一家庭真的遇到任何風險，保險則可以發揮風險轉嫁的功能，保障家庭的財務安全。Alice希望無論是My83保險網或者是媽咪愛，都能夠成為家庭的守門員，打造一個最被信任的平台（the most trusted platform），往後當然也可能因為小孩的需求，延伸出新的創業項目，因為家庭的需求很大，但Alice仍希望能專注的把現在的事情做好。

Alice有三個小孩，一個是現在5歲的女兒，第二個小孩是My83，第三個小孩是媽咪愛。團隊夥伴，在她的心目中十分重要。

Alice 回想自己剛從美國回來的時候，有很大的文化衝擊，因為台灣的教育方式不大一樣，無論是讀書或者是工作，都比較被動期待別人告訴他應該怎麼做。但Alice希望自己公司的夥伴要能夠自主思考，「你來告訴我你想怎麼做！」。除此之外，以電商來說，每個環節都很重要，每個環節都不能「落拍」，不同部門的人之間要能彼此了解，大家都需要培養跨部門(cross-functional) 溝通能力才能合作無間，如果「什麼事情都是我在講的話，這樣不是一個很有效率的組織，我會是公司最大的bottleneck！」

為了讓公司跨部門的同事可以互相了解，也讓公司團隊持續學習成長，從2015年3月開始，Alice開始在公司推動「UPN University 午餐分享會」(編按：借名Google及Apple內部訓練課程為Google University及Apple University, UPN為上恩的公司英文名)。緣起於那一年的除夕Alice看了小米共同創辦人寫的「參與感」，關於如何建立一個讓客戶參與進來的公司，不管公司未來能做多大，把公司辦成小麵館一樣，老闆跟來吃飯的客人都是朋友，這樣把用戶當成朋友，才是長期持續發展的方式。讀到這本書的當下，她有很深的共鳴，也非常感動，就如同媽咪愛把每個會員的孩子當成自己的孩子一樣。可是，如果沒有把這些想法分享給團隊成員，大家就不會知道Alice到底在感動什麼，因此她從自己開始分享，根據團隊的需求，推薦書單，也鼓勵同事分享自己的人生經驗，過去兩年多的時間，除非有公司的月會或者是假日，每週四的午餐分享會至今從未間斷。

「You need a team and you need a powerful team」從創業家到企業家的路上，Alice意識到要完成更大的使命，除了自己一個人，更需要一個認同理念且強健的團隊，這是Alice對自己與對團隊的期許。她強調「自學能力非常重要，你要對你的成長負責，不管你在我們公司或在其他任何的地方」，希望能夠將團隊打造成一個學習的組織，因為真正的核心競爭力，其實就是「適者生存」。

史丹福雙碩士、Google的工作經歷，這些加諸在Alice身上的所謂「光環」，以及受到國外文化洗禮所展現的自我風格，都塑造出Alice比較強烈的個人特質。但她說，一開始創業時，她把Google的那一套全部丟掉，因為她認為，離開有知名公司的光環和資源加持之下，創業從零到一的階段，如果自己「太Google」，反而會放不下身段。她深深明白一個好的創業家就像一位好的廚師，不管有什麼食材，都得要炒出一盤美味讓人驚艷的菜。第一張辦公桌就是家裡的 IKEA 餐桌，那張桌子仍跟到了現在的辦公室。Alice也不斷的提醒夥伴，我們從餐桌出發、從家庭出發，在之前如此窘迫的資源下我們都可以走到今天，現在有什麼不可以的！雖然說放下Google身段，但Google的文化是存在自己的血液裡的，因此她並不擔心自己失去這樣的基因，也在團隊逐漸成長後，開始將這樣的文化洗禮感染給團隊。

現在的她，無論看待這些所謂的光環或者是個人特質，她說自己感到「無風無雨也無晴」的豁然心情，創業一路上遇到各種開心不開心的事，都影響不了自己，莫忘初衷，面對想做的事依然勇往直前！一開始回來台灣覺得有點孤單，因為了解自己的人不多，但她仍然紮實的做，到了現在她有了一群認同理念且很優秀的夥伴，她覺得和現在的團隊工作是很開心、很感恩的一件事情。一些公司的CEO會用很激昂的標語激勵團隊，但Alice是個講話相對保守的人，她寧可做到10分只講7分，只用真實的數字跟用戶反饋來激勵團隊。「用戶喜不喜歡不是我去說的，」Alice表示，公司每個月的成長、公司有沒有持續往前走，都是很明白的事實，公司所重視的「承諾」與「信任」，不單是對外部的消費者，也同樣落實在內部團隊溝通上。

因此Alice說自己就是公司最大的反對黨，因為常常覺得團隊還可以做得更好，媽咪愛現在目前做到的，在Alice心目中可以做的可能十分之一都不到，仍一步一步往理想邁進。她說：「只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！」

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。