[2017 AAMA 暨創業小聚年會] 媽咪愛 & MY83創辦人張瑜珊：只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！|數位時代 BusinessNext

[2017 AAMA 暨創業小聚年會] 媽咪愛 & MY83創辦人張瑜珊：只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！

保險與母嬰商品，擺在一起看起來很跳 tone，有點像上恩資訊的辦公室，一半是以女性同仁為主，另一半則是陽氣較重的工程團隊，但若實際走進這間辦公室，整體的環境卻像是一個「家」，就像保險跟母嬰商品，其實都源自於家庭的需求。

女兒，是張瑜珊 Alice 創業的一切起點，也是支持她創業路上持續前進的初衷。

從要幫女兒買保險，搜尋新生兒保險資訊，體驗到新手爸媽的共同需求與焦慮，於是成立了上恩資訊，推出「My83保險網」，希望解決消費者買保險時，資訊不對稱的問題，在2013年獲選為創業小聚 Meet Neo Star，並在2013 Meet Neo Star Demo Show獲頒創業邦的特別獎－創新中國潛力獎，進而在創新中國2014春季總決賽中，被評選為8組「創新之星」團隊之一。

同樣也是因為在替女兒準備副食品、挑選母嬰用品的過程中，自然開啟了「替孩子選擇好商品」的開關，因此成立了「媽咪愛」，如今也成為成長最快的母嬰社群電商平台。

保險與母嬰商品，擺在一起看起來很跳 tone，有點像上恩資訊的辦公室，一半是以女性同仁為主，另一半則是陽氣較重的工程團隊，但若實際走進這間辦公室，整體的環境卻像是一個「家」，就像保險跟母嬰商品，其實都源自於家庭的需求。Alice自己身為媽媽，都不敢買俗稱白牌的商品給孩子和家人使用，因為擔心安全和品質，因此希望透過「媽咪愛」，幫助媽咪更輕鬆地擔任幫孩子和家人把關的角色，讓媽咪們都可以用優惠的價格，買到有品牌跟品質的商品；然而，萬一家庭真的遇到任何風險，保險則可以發揮風險轉嫁的功能，保障家庭的財務安全。Alice希望無論是My83保險網或者是媽咪愛，都能夠成為家庭的守門員，打造一個最被信任的平台（the most trusted platform），往後當然也可能因為小孩的需求，延伸出新的創業項目，因為家庭的需求很大，但Alice仍希望能專注的把現在的事情做好。

Alice有三個小孩，一個是現在5歲的女兒，第二個小孩是My83，第三個小孩是媽咪愛。團隊夥伴，在她的心目中十分重要。

Alice 回想自己剛從美國回來的時候，有很大的文化衝擊，因為台灣的教育方式不大一樣，無論是讀書或者是工作，都比較被動期待別人告訴他應該怎麼做。但Alice希望自己公司的夥伴要能夠自主思考，「你來告訴我你想怎麼做！」。除此之外，以電商來說，每個環節都很重要，每個環節都不能「落拍」，不同部門的人之間要能彼此了解，大家都需要培養跨部門(cross-functional) 溝通能力才能合作無間，如果「什麼事情都是我在講的話，這樣不是一個很有效率的組織，我會是公司最大的bottleneck！」

為了讓公司跨部門的同事可以互相了解，也讓公司團隊持續學習成長，從2015年3月開始，Alice開始在公司推動「UPN University 午餐分享會」(編按：借名Google及Apple內部訓練課程為Google University及Apple University, UPN為上恩的公司英文名)。緣起於那一年的除夕Alice看了小米共同創辦人寫的「參與感」，關於如何建立一個讓客戶參與進來的公司，不管公司未來能做多大，把公司辦成小麵館一樣，老闆跟來吃飯的客人都是朋友，這樣把用戶當成朋友，才是長期持續發展的方式。讀到這本書的當下，她有很深的共鳴，也非常感動，就如同媽咪愛把每個會員的孩子當成自己的孩子一樣。可是，如果沒有把這些想法分享給團隊成員，大家就不會知道Alice到底在感動什麼，因此她從自己開始分享，根據團隊的需求，推薦書單，也鼓勵同事分享自己的人生經驗，過去兩年多的時間，除非有公司的月會或者是假日，每週四的午餐分享會至今從未間斷。

**「You need a team and you need a powerful team」從創業家到企業家的路上，Alice意識到要完成更大的使命，除了自己一個人，更需要一個認同理念且強健的團隊，這是Alice對自己與對團隊的期許。**她強調「自學能力非常重要，你要對你的成長負責，不管你在我們公司或在其他任何的地方」，希望能夠將團隊打造成一個學習的組織，因為真正的核心競爭力，其實就是「適者生存」。

史丹福雙碩士、Google的工作經歷，這些加諸在Alice身上的所謂「光環」，以及受到國外文化洗禮所展現的自我風格，都塑造出Alice比較強烈的個人特質。但她說，一開始創業時，她把Google的那一套全部丟掉，因為她認為，離開有知名公司的光環和資源加持之下，創業從零到一的階段，如果自己「太Google」，反而會放不下身段。她深深明白**一個好的創業家就像一位好的廚師，不管有什麼食材，都得要炒出一盤美味讓人驚艷的菜。**第一張辦公桌就是家裡的 IKEA 餐桌，那張桌子仍跟到了現在的辦公室。Alice也不斷的提醒夥伴，我們從餐桌出發、從家庭出發，在之前如此窘迫的資源下我們都可以走到今天，現在有什麼不可以的！雖然說放下Google身段，但Google的文化是存在自己的血液裡的，因此她並不擔心自己失去這樣的基因，也在團隊逐漸成長後，開始將這樣的文化洗禮感染給團隊。

現在的她，無論看待這些所謂的光環或者是個人特質，她說自己感到「無風無雨也無晴」的豁然心情，創業一路上遇到各種開心不開心的事，都影響不了自己，莫忘初衷，面對想做的事依然勇往直前！一開始回來台灣覺得有點孤單，因為了解自己的人不多，但她仍然紮實的做，到了現在她有了一群認同理念且很優秀的夥伴，她覺得和現在的團隊工作是很開心、很感恩的一件事情。一些公司的CEO會用很激昂的標語激勵團隊，但Alice是個講話相對保守的人，她寧可做到10分只講7分，只用真實的數字跟用戶反饋來激勵團隊。「用戶喜不喜歡不是我去說的，」Alice表示，公司每個月的成長、公司有沒有持續往前走，都是很明白的事實，公司所重視的「承諾」與「信任」，不單是對外部的消費者，也同樣落實在內部團隊溝通上。

因此Alice說自己就是公司最大的反對黨，因為常常覺得團隊還可以做得更好，媽咪愛現在目前做到的，在Alice心目中可以做的可能十分之一都不到，仍一步一步往理想邁進。她說：「只有想像力才是你的極限，事情要做大做小，up to you！」

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。