「讓人們有能力分享，讓世界更開放和更連結」，是Facebook創辦以來的使命，但當Facebook的月活躍用戶已經到達近20億人，除了繼續想辦法讓更多人加入Facebook，更棘手的問題開始浮上檯面：同溫層加劇社會分裂、直播謀殺、助長極端主義和假新聞等，這些議題在過去幾個月一直緊咬著Facebook不放。
對此，Facebook執行長佐克伯認為他們還能做得更多，因此他在今日宣佈Facebook新使命：
「讓人們有能力打造社群，以及讓世界更緊密。」
將Facebook發展重點從連結個人到打造社群，鼓勵人們加入更多Facebook社團。
佐克伯：社會依然分裂，我們有責任做更多事
在Facebook新使命中有兩個關鍵字：社群和緊密。換言之，相較舊版本，更強調社會群體。
「過去十年，我們一直專注在讓世界變得更開放和更連結。我曾認為，如果我們讓人們有發聲的能力，並幫助人們彼此連結，那世界就會自己變得更好。但看看我們四周，社會依然分裂。我們有責任做更多事，不只是連結世界，而是讓世界更緊密。」佐克伯說。
現在，佐克伯希望透過鼓勵人們加入Facebook社團，促進社群緊密。Facebook也於今天一口氣推出許多社團管理工具，包含可以看見社團成長、社員互動數據的社團洞悉工具（Group Insights）、社員自動過濾工具、一次刪除不良社員的發文和留言紀錄、貼文排程、類似社團推薦等。
「我們需要給人們發聲的權利，讓多樣的意見得以出現，但我們也需要建立足夠的共識，如此才能一起進步。我們需要和那些我們已經認識和在乎的人保持聯繫，但我們也需要認識擁有新觀點的人們。我們需要來自家人和朋友的支持，但我們也需要建立社群來支持我們。」佐克伯說。
新社群使命，能否幫助Facebook度過身份認同危機？
在此前，佐克伯在2月才剛發表萬言書表示要打造全球化社群、推出打擊假新聞的工具，並承諾要在Facebook上消除恐怖主義。而這次強調透過社團加強社群連結，是因為他認為，參與社團是一種政治行為，是一種從基層解決世界弊病的方式。
「世界上許多需要發生的重要活動，都是全球性的，無論是解決氣候變遷、阻止疾病傳染或恐怖攻擊。」佐克伯說。「沒有一件事情是可以只憑一個國家或一群人就能做到的。沒有由上而下的結構可以做到這個，所以這個決心必須由下而上建立。」
不過這次加強社群功能，是否真能如佐克伯所願，解決Facebook面對的問題？
Facebook最常被批評的地方在於，動態時報演算法加劇同溫層現象，由於用戶無法接觸到不同觀點，社會變得更加分裂。佐克伯相信，社團能幫助人們認識更多人、接觸到新觀點、拓展視野，幫助人們曝光在更多元的意見中。不過另一方面，也有人擔心，人們只會花更多時間在擁有相同觀點的群體中，反而使同溫層現象惡化。
而在美國總統大選後，Facebook也採取多項措施打擊假新聞，包含和事實查核組織合作、隱藏垃圾連結、使用人工智慧偵測假帳號等。一旦人們加入更多社團，將更常看見由社團成員挑選過的文章，而非是出現在動態時報上、直接由媒體發佈的文章。
另外，Facebook也常被指控是助長極端言論和恐怖攻擊的溫床，甚至有人在Facebook上直播自殺和槍殺。對此，佐克伯也表示將持續改善工具和政策，將不良份子和有害活動自Facebook剔除。他們目前已經結合人工智慧和人力，找出並移除惡意攻擊、極端主義、暴力等相關貼文。不過可以想見，若這些內容在不對外公開的私密社團中流傳，Facebook恐怕要花上更多時間才能找出這些負面貼文。
資料來源：Facebook、TechCrunch、CNN
